-
Zwroty można zarejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie otrzymasz niezbędne materiały zwrotne oraz informacje dotyczące zwrotu paczki.
Przekazując paczkę kurierowi, upewnij się, że poprosisz o potwierdzenie zwrotu. Jeśli zwrócisz paczkę przez skrzynkę pocztową lub nie będziesz miał potwierdzenia, nie będziemy mogli wszcząć śledztwa w przypadku zaginięcia paczki podczas przesyłki. W takich przypadkach niestety nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy.
Po otrzymaniu paczki zwrotnej rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zwrotu. Należy pamiętać, że może to zająć do 2 tygodni od dnia przekazania paczki zwrotnej kurierowi. Po sprawdzeniu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mail, a my zainicjujemy zwrot na to samo środki płatnicze, które wybrałeś podczas składania zamówienia.
Prosimy o zachowanie przedmiotów w stanie, który umożliwi ich ponowną sprzedaż. Oznacza to, że przedmiot można przymierzyć, ale nie nosić. Przedmiot(y) powinny być wolne od uszkodzeń i nadmiernego zużycia poza podstawowym testowaniem, włącznie z przymocowanymi metkami.
- Rajstopy i legginsy - chyba że są wadliwe - nie mogą być wyjmowane z oryginalnego opakowania.
- Buty - chyba że są wadliwe - muszą być zwrócone w oryginalnym pudełku na buty, które powinno być umieszczone w innym ochronnym opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki.
- Częściowe zwroty produktów wielopakowych nie są akceptowane. Cały pakiet musi być zwrócony w całości, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
__________
Jak korzystać z portalu zwrotów?
-
Oto jak dokonać zwrotu:
Odwiedź stronę www.zizzi.pl i wybierz "Portal Zwrotów" na dole strony lub kliknij tutaj. Członkowie Club Zizzi mogą inicjować zwroty bezpośrednio ze swojego profilu. -
Zaloguj się:
Użyj swojego loginu Club Zizzi lub adresu e-mail i numeru zamówienia. -
Wybierz produkty do zwrotu:
Wybierz zamówienie/a oraz produkt/y, które chcesz zwrócić, podaj powód i potwierdź. -
Sprawdź i potwierdź:
Przejrzyj swoją cyfrową prośbę o zwrot przed jej zatwierdzeniem. -
Materiał zwrotny:
Otrzymasz etykietę na e-mail. -
Przygotuj zwrot:
Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie lub podobne. -
Oddanie paczki:
Oddaj paczkę z nową etykietą. Pamiętaj o potwierdzeniu odbioru. -
Zwrot pieniędzy:
Proces zwrotu może potrwać do 2 tygodni. Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności.
Uwaga: Możesz również zwrócić swoje produkty w sklepie.
-
Jeśli w zamówieniu otrzymałeś wadliwy artykuł, możesz oczywiście zwrócić go nam bez dodatkowych kosztów i zamówić ponownie. Czy produkt był przeceniony podczas pierwszego zakupu? Prosimy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dopasowanego rozwiązania.
Zwroty można zarejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie otrzymasz niezbędny materiał zwrotny i informacje, jak zwrócić paczkę. Upewnij się, że wpiszesz poprawny kod przyczyny zwrotu na karcie zwrotnej, aby nie zostały naliczone dodatkowe koszty wysyłki zwrotnej.
Jeśli termin zwrotu Twojego zamówienia minął, nie będziesz już mógł otrzymać materiału zwrotnego dla swojego zamówienia w naszym portalu zwrotów. W takich przypadkach skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta.
Należy zauważyć, że ostateczna decyzja dotycząca ewentualnego zwrotu może zostać podjęta dopiero po otrzymaniu i ocenie przedmiotu w naszym magazynie. Jeśli personel magazynu dojdzie do wniosku, że wada wynika z normalnego zużycia, wadliwy przedmiot może zostać odrzucony i zwrócony klientowi.
-
Technicznie nie jest możliwe dla nas wymienienie przedmiotu. Możesz jednak zwrócić nam przedmioty i zamówić je ponownie.
Zwroty można rejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie zostaną Państwu dostarczone niezbędne materiały do zwrotu oraz informacje, jak zwrócić przesyłkę.
Jeśli przedmiot nie będzie już dostępny w tej samej cenie, proszę skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, który z przyjemnością znajdzie dla Państwa rozwiązanie!
-
Jako klient ponosisz koszty związane z zwrotem przedmiotu, jeśli żałujesz zakupu - nawet jeśli został dokonany z darmową wysyłką. Zwrot jest darmowy, jeśli musisz zwrócić wadliwy przedmiot.
Zwroty można zarejestrować w naszym portalu zwrotów. Zostaniesz wtedy wyposażony w niezbędny materiał zwrotny oraz informacje dotyczące zwrotu paczki.
Etykieta zwrotna dla Twojego zwrotu jest opłacona z góry. Po zarejestrowaniu Twojego zwrotu opłata za zwrot zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
CZŁONKOWIE NIETRYWALI CZŁONKOWIE 19,99 zł 24,95 zł -
Zwroty można rejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie zostaną Państwu dostarczone niezbędne materiały do zwrotu oraz informacje, jak zwrócić przesyłkę.
Należy pamiętać, że po upływie tego okresu nie jest możliwe pobranie materiałów do zwrotu dla Twojego zamówienia w naszym portalu zwrotów.
-
Gdy zwracasz całe zamówienie, otrzymujesz pełny zwrot kosztów, w tym początkowe koszty wysyłki.
Jednakże ważne jest zauważyć, że jeśli wybrano metodę dostawy z dodatkowymi opłatami, zwrot będzie obejmować tylko standardowe koszty dostawy.
-
Tak, możesz zwrócić dwie różne zamówienia jedną paczką.
Możesz zarejestrować zwrot kilku zamówień w naszym portalu zwrotów. Następnie otrzymasz niezbędny materiał zwrotny oraz informacje dotyczące zwrotu zamówień.
-
Osoba dokonująca zakupu będzie miała dostęp do naszego portalu zwrotów, gdzie możliwe jest zarejestrowanie zwrotu i otrzymanie materiałów zwrotnych wraz z instrukcjami zwrotu dla zamówienia.
Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów w naszym magazynie przetworzymy zwrot na środki płatnicze wybrane podczas składania zamówienia.
-
Po przekazaniu paczki zwrotnej kurierowi, może minąć do 14 dni zanim otrzymamy ją w naszym magazynie w Danii. Należy pamiętać, że status śledzenia zwrotu niekoniecznie wskazuje na ostateczne miejsce docelowe paczki. Po otrzymaniu i zarejestrowaniu Twojej paczki zwrotnej, otrzymasz powiadomienie e-mailowe. Jeśli nie otrzymasz e-maila po upływie 14 dni, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta.
Prosimy zawsze o poproszenie o pokwitowanie przy przekazywaniu paczki zwrotnej. Jeśli dostarczysz paczkę przez skrzynkę pocztową lub nie otrzymasz pokwitowania, nie będziemy mogli wszcząć dochodzenia, jeśli paczka zaginie podczas przesyłki. W tych przypadkach niestety nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
-
Z powodu świąt i naszego celu zapewnienia naszym klientom najlepszych doświadczeń, przedłużyliśmy okres zwrotu. Wszystkie prezenty zakupione między 24 listopada a 13 grudnia można zwrócić do 14 stycznia następnego roku. Wszystkie inne zakupy dokonane poza tymi terminami podlegają standardowej polityce zwrotów.
Osoba dokonująca zakupu będzie miała dostęp do naszego portalu zwrotów, gdzie będzie możliwe zarejestrowanie zwrotu i otrzymanie materiałów zwrotnych wraz z instrukcjami zwrotu dla zamówienia.
Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów w naszym magazynie przetworzymy zwrot na środki płatnicze wybrane podczas składania zamówienia.