W Zizzi możesz bezpłatnie wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu za pośrednictwem naszego Portal zwrotów i wymian.
Jak zarejestrować wymianę?
- Zaloguj się do naszego Portal zwrotów i wymian.
- Wybierz zamówienie zawierające produkt, który chcesz wymienić.
- Wybierz produkt i kliknij „Wymień”.
- Wybierz odpowiedni rozmiar lub kolor. Wyświetlane będą tylko warianty dostępne do wymiany.
- Jeśli chcesz jednocześnie zwrócić inne produkty z tego samego zamówienia, wybierz je również i zarejestruj jako zwrot.
- Po wybraniu wszystkich produktów, które chcesz wymienić lub zwrócić, przejdź do potwierdzenia.
- Wybierz miejsce dostawy nowego produktu.
- Sprawdź szczegóły i potwierdź rejestrację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu w portalu i odeślij produkt lub produkty.
Uwaga: Wymiana zarejestrowana w portalu zwrotów musi zostać odesłana przy użyciu materiałów zwrotnych przypisanych do tej wymiany.
Czy mogę jednocześnie zwrócić inne produkty?
Tak. Możesz jednocześnie zarejestrować wymianę oraz zwykły zwrot.
Najpierw wybierz produkt, który chcesz wymienić, a następnie pozostałe produkty, które chcesz zwrócić. Po wybraniu wszystkich produktów zakończ rejestrację łącznie w portalu zwrotów.
Co mogę wymienić?
Możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu, jeśli wybrany wariant jest dostępny.
Każdy produkt można wymienić tylko raz.
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, nie należy rejestrować go jako zwykłej wymiany. Zobacz zamiast tego Mój produkt jest wadliwy – co zrobić?
Czy wymiana jest płatna?
Nie. Przesyłka zwrotna oraz dostawa nowego produktu są bezpłatne w przypadku wymiany.
Nowy produkt zostanie wysłany standardową dostawą do wybranego podczas wymiany miejsca dostawy.
Jeśli chcesz otrzymać produkt pod inny adres domowy, należy zamiast tego zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Czy nowy produkt zostanie zarezerwowany?
Tak. Po potwierdzeniu wymiany zarezerwujemy dla Ciebie wybrany produkt.
Przesyłka zwrotna musi zostać zeskanowana przez przewoźnika w ciągu 7 dni. Jeśli w tym czasie nie zostanie zarejestrowany żaden skan, rezerwacja zostanie anulowana.
Jeśli wybranego produktu nie będzie już można dostarczyć, kwota zapłacona za pierwotny produkt zostanie zwrócona.
Co jeśli cena się zmieniła?
Jeśli produkt jest tańszy w momencie wymiany, zwrócimy różnicę w cenie.
Jeśli cena wzrosła, nie musisz nic dopłacać.
Co się dzieje po odesłaniu produktu?
Po rozpoczęciu przetwarzania wymiany zostanie utworzone nowe zamówienie z nowym numerem zamówienia. Nowy numer zamówienia będzie oparty na pierwotnym numerze zamówienia, z dodanym na końcu oznaczeniem EX01.
Po wysłaniu nowego zamówienia otrzymasz informacje o nim oraz dane do śledzenia.
Jeśli w związku z wymianą należy zwrócić określoną kwotę, zostanie ona przekazana na metodę płatności użytą przy pierwotnym zakupie.