W Zizzi chcemy, aby wymiana produktów była dla Ciebie jak najprostsza i całkowicie bezproblemowa.
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby dowiedzieć się, jak działa nasz proces wymiany.
Jak to działa?
Wymiana produktu jest szybka i łatwa! Wystarczy wykonać poniższe kroki, aby bezpłatnie wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor.
-
Krok 1
Zaloguj się do naszego portalu zwrotów. Link znajdziesz na dole naszej strony internetowej w sekcji „Portal zwrotów” – lub kliknij tutaj. -
Krok 2
Wybierz zamówienie, które zawiera produkt(y), które chcesz wymienić. -
Krok 3
Wybierz produkt i kliknij „Wymień”. Następnie podaj powód zwrotu. -
Krok 4
Zobaczysz dostępne rozmiary i kolory, które można wybrać przy wymianie. Jeśli dany rozmiar lub kolor jest wyprzedany, nie pojawi się na liście. -
Krok 5
Po wybraniu wszystkich produktów do wymiany kliknij „Przejdź do potwierdzenia” na dole strony. -
Krok 6
Sprawdź i potwierdź swoją prośbę o wymianę.
Czy muszę płacić za wysyłkę?
Nie. Oferujemy bezpłatną wysyłkę zwrotną oraz bezpłatną dostawę przy wymianie.
Nowy produkt zostanie wysłany standardową przesyłką lub do wybranego sklepu Zizzi.
Co można wymienić?
Możesz zwrócić produkty, które są za duże, za małe, nie pasują lub mają inny kolor niż oczekiwany.
Wymiana możliwa jest na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu.
Nowy produkt musi być dostępny w magazynie w momencie wymiany.
Nie można wymienić produktów zwracanych z powodu wady lub uszkodzenia.
Pamiętaj, że każdy produkt można wymienić tylko raz.
Jak działa proces rezerwacji?
Po potwierdzeniu wymiany rezerwujemy nowy produkt dla Ciebie.
Paczka zwrotna musi zostać nadana w ciągu 7 dni.
Jeśli etykieta zwrotna nie zostanie zeskanowana w tym czasie, rezerwacja zostanie anulowana.
Czy cena zmienia się przy wymianie?
Jeśli nowy produkt jest tańszy w momencie wymiany, różnica w cenie zostanie zwrócona.
Jeśli cena wzrosła, nie dopłacasz nic – wymiana nadal pozostaje bezpłatna.
Jak działa zwrot pieniędzy i płatność?
Wszelkie zwroty realizowane są na tę samą metodę płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu.
Podczas wymiany tworzony jest nowy numer zamówienia.
Nowe zamówienie bazuje na oryginalnym numerze, z dodatkiem EX01 lub EX02, w zależności od tego, ile razy dokonano wymiany w ramach danego zamówienia.
Dla nowego zamówienia obowiązują standardowe zasady realizacji.