Przykro nam, jeśli Twój produkt nie jest taki, jak powinien.
Jeśli otrzymałeś(-aś) produkt z wadą lub wada pojawi się podczas normalnego użytkowania, możesz złożyć reklamację.
Jakie mam możliwości?
W zależności od rodzaju wady możemy między innymi zaproponować:
- zwrot produktu i zwrot pieniędzy
- zatrzymanie produktu w zamian za rekompensatę
Jeśli chcesz zapytać o możliwość zatrzymania produktu w zamian za rekompensatę lub jeśli Twoje zamówienie ma więcej niż 30 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Prześlij nam:
- numer zamówienia
- wyraźne zdjęcie wady
- krótki opis problemu
Następnie ocenimy sprawę i pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli Twoje zamówienie ma mniej niż 30 dni
Jeśli chcesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy, możesz zarejestrować go bezpośrednio w naszym Portal zwrotów i wymian i wybrać odpowiedni powód.
Następnie otrzymasz niezbędne materiały do zwrotu oraz informacje dotyczące odesłania produktu.
Za zwrot wadliwego produktu nie pobieramy opłaty za zwrot.
Niestety nie możemy zaoferować standardowej wymiany wadliwego produktu. Jeśli nadal chcesz ten produkt, możesz złożyć nowe zamówienie.
Jeśli minęło więcej niż 30 dni
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu. Ocenimy sprawę i pomożemy Ci w dalszym postępowaniu oraz, jeśli będzie to konieczne, zapewnimy materiały do zwrotu.
Co się stanie, jeśli produkt trzeba będzie zwrócić?
Produkt zostanie oceniony po jego otrzymaniu przez nas.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprawa zostanie rozpatrzona odpowiednio do konkretnej sytuacji.
Jeśli ocena wykaże, że problem wynika z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub innego uszkodzenia, które nie jest objęte prawem do reklamacji, reklamacja może zostać odrzucona, a produkt może zostać odesłany do Ciebie.