Dostawa do domu:

Dostawa do domu:

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej.
Staramy się dostarczyć zamówienie w ciągu 3–4 dni roboczych.
Jeśli wybierzesz dostawę ekspresową, czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze.

Prosimy pamiętać:

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są realizowane w następnym dniu roboczym.

• W rzadkich przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika lub warunki pogodowe.

• Po wysłaniu paczki otrzymasz numer Track & Trace. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się dopiero po zeskanowaniu przesyłki w kraju docelowym.

Jak tylko otrzymamy Twoją paczkę zwrotną, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Czas potrzebny na dokonanie zwrotu zależy od wybranej metody płatności, ale zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu przekazania paczki zwrotnej kurierowi.

Zwrot środków otrzymasz za pośrednictwem wybranej metody płatności. W zależności od wybranej opcji płatności, zazwyczaj trwa to od 2 do 30 dni od momentu przelania środków, aż pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

Jeśli płaciłeś kartą kredytową, zwrot środków powinieneś otrzymać w ciągu 2-5 dni roboczych. Z kartą Mastercard może to potrwać od 2 do 30 dni, w zależności od warunków określonych przez kartę.

Jednakże możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania od Ciebie zwracanego przedmiotu, lub do momentu przedstawienia dokumentacji potwierdzającej zwrot przedmiotu - co nastąpi wcześniej.

Prosimy pamiętać, że ponosisz odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości zwracanych towarów. W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki zwrotnej potrzebny nam będzie otrzymany od kuriera pokwitowanie, które otrzymałeś podczas przekazywania paczki zwrotnej. Dlatego zawsze pamiętaj o poproszeniu o pokwitowanie zwrotu.

Zwroty można zarejestrować w naszym Portal zwrotów i wymian. Tutaj uzyskasz dostęp do niezbędnych materiałów do zwrotu oraz informacji o tym, jak zwrócić lub wymienić swoją paczkę.

Ważne

Upewnij się, że otrzymasz potwierdzenie nadania przy zwrocie przesyłki.
Bez potwierdzenia nie możemy rozpocząć postępowania wyjaśniającego w przypadku zaginięcia paczki podczas transportu. W takiej sytuacji zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwrotu rozpoczniemy jego przetwarzanie. W zależności od przewoźnika może to potrwać do 2 tygodni.

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail, a środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

Warunki zwrotu

Zizzi oferuje 30-dniowe prawo zwrotu od dnia otrzymania zamówienia.

Produkty muszą zostać odesłane w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż. Mogą zostać przymierzone, ale nie noszone, i muszą być wolne od uszkodzeń, zapachów oraz śladów użytkowania przekraczających zwykłą przymiarkę. Wszystkie metki muszą pozostać przymocowane, chyba że produkt jest wadliwy.

• Rajstopy i legginsy – o ile nie są wadliwe – muszą być zwrócone nieotwarte w oryginalnym opakowaniu.

• Obuwie – o ile nie jest wadliwe – należy zwrócić w oryginalnym pudełku, umieszczonym w dodatkowym opakowaniu ochronnym.

• Multipacki. Zwrot pojedynczych elementów z multipacków nie jest akceptowany. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy odesłać cały zestaw.

Przykro nam, jeśli coś w Twoim zamówieniu nie jest takie, jak powinno. Jeśli otrzymałaś wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz łatwo zarejestrować go i odesłać do nas.

Jeśli Twoje zamówienie ma mniej niż 30 dni:

Zwrot można zarejestrować w naszym Portal zwrotów i wymian. Otrzymasz wtedy wszystkie potrzebne materiały oraz instrukcje dotyczące odesłania paczki.

Jeśli minęło więcej niż 30 dni:

Jeśli wada pojawi się po 30 dniach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.
Abyśmy mogli szybko rozpatrzyć reklamację, prosimy o przesłanie:

• Zdjęcia wyraźnie pokazującego wadę
• Numeru zamówienia
• Krótkiego opisu problemu
   

Ocena w magazynie

Ostateczna decyzja o zwrocie pieniędzy jest podejmowana dopiero po otrzymaniu i ocenie produktu w magazynie. Jeśli magazyn stwierdzi, że wada wynika z normalnego zużycia lub nieprawidłowego użytkowania, reklamacja może zostać odrzucona, a produkt odesłany z powrotem do klienta.