Poniżej znajdziesz przegląd naszych kosztów wysyłki:

CZŁONEK KLUBU ZIZZI

	DOSTAWA DO DOMU
	DO 180 zł	29,99 zł
	PONAD 180 zł	9,99 zł

NIE JESTEŚ CZŁONKIEM KLUBU ZIZZI

	DOSTAWA DO DOMU
	DO 180 zł	34,99 zł
	PONAD 180 zł	14,99 zł

Gdy złożysz zamówienie, zostanie ono natychmiast przekazane do naszego magazynu w Danii w celu przetworzenia. Jeśli zamawiasz w weekend lub w dniu świątecznym w Danii, wyślemy Twoje zamówienie następnego dnia roboczego. Staramy się dostarczyć Twoje zamówienie w ciągu 3-4 dni roboczych, w zależności od kraju. Należy pamiętać, że czynniki poza naszą kontrolą - takie jak opóźnienia firm dostawczych i warunki pogodowe - mogą wpłynąć na czasy dostawy. Wyślemy Ci numer śledzenia (Track & Trace), gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, dzięki czemu będziesz mógł śledzić status przesyłki. Należy pamiętać, że paczka otrzyma pierwsze skanowanie od kuriera dopiero po dotarciu do kraju przeznaczenia.

Jak tylko otrzymamy Twoją paczkę zwrotną, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Czas potrzebny na dokonanie zwrotu zależy od wybranej metody płatności, ale zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu przekazania paczki zwrotnej kurierowi.

Zwrot środków otrzymasz za pośrednictwem wybranej metody płatności. W zależności od wybranej opcji płatności, zazwyczaj trwa to od 2 do 30 dni od momentu przelania środków, aż pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

Jeśli płaciłeś kartą kredytową, zwrot środków powinieneś otrzymać w ciągu 2-5 dni roboczych. Z kartą Mastercard może to potrwać od 2 do 30 dni, w zależności od warunków określonych przez Twoje bank.

Jednakże możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania od Ciebie zwracanego przedmiotu, lub do momentu przedstawienia dokumentacji potwierdzającej zwrot przedmiotu - co nastąpi wcześniej.

Prosimy pamiętać, że ponosisz odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości zwracanych towarów. W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki zwrotnej potrzebny nam będzie otrzymany od kuriera pokwitowanie, które otrzymałeś podczas przekazywania paczki zwrotnej. Dlatego zawsze pamiętaj o poproszeniu o pokwitowanie zwrotu.

Jeśli chcesz zwrócić jeden lub kilka przedmiotów z zamówienia, możesz to zrobić w ciągu 100 dni jako członek Klubu Zizzi i w ciągu 30 dni, jeśli nie jesteś członkiem. Okres jest liczony od daty otrzymania zamówienia.

Zwroty można zarejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie otrzymasz niezbędne materiały zwrotne oraz informacje dotyczące zwrotu paczki.

Przekazując paczkę kurierowi, upewnij się, że poprosisz o potwierdzenie zwrotu. Jeśli zwrócisz paczkę przez skrzynkę pocztową lub nie będziesz miał potwierdzenia, nie będziemy mogli wszcząć śledztwa w przypadku zaginięcia paczki podczas przesyłki. W takich przypadkach niestety nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy.

Po otrzymaniu paczki zwrotnej rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zwrotu. Należy pamiętać, że może to zająć do 2 tygodni od dnia przekazania paczki zwrotnej kurierowi. Po sprawdzeniu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mail, a my zainicjujemy zwrot na to samo środki płatnicze, które wybrałeś podczas składania zamówienia.

Prosimy o zachowanie przedmiotów w stanie, który umożliwi ich ponowną sprzedaż. Oznacza to, że przedmiot można przymierzyć, ale nie nosić. Przedmiot(y) powinny być wolne od uszkodzeń i nadmiernego zużycia poza podstawowym testowaniem, włącznie z przymocowanymi metkami

• Rajstopy i legginsy - chyba że są wadliwe - nie mogą być wyjmowane z oryginalnego opakowania.
• Buty - chyba że są wadliwe - muszą być zwrócone w oryginalnym pudełku na buty, które powinno być umieszczone w innym ochronnym opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki.
• Częściowe zwroty produktów wielopakowych nie są akceptowane. Cały pakiet musi być zwrócony w całości, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

Jeśli w zamówieniu otrzymałeś wadliwy artykuł, możesz oczywiście zwrócić go nam bez dodatkowych kosztów i zamówić ponownie. Czy produkt był przeceniony podczas pierwszego zakupu? Prosimy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania dopasowanego rozwiązania.

Zwroty można zarejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie otrzymasz niezbędny materiał zwrotny i informacje, jak zwrócić paczkę. Upewnij się, że wpiszesz poprawny kod przyczyny zwrotu na karcie zwrotnej, aby nie zostały naliczone dodatkowe koszty wysyłki zwrotnej.

Jeśli termin zwrotu Twojego zamówienia minął, nie będziesz już mógł otrzymać materiału zwrotnego dla swojego zamówienia w naszym portalu zwrotów. W takich przypadkach skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta.

Należy zauważyć, że ostateczna decyzja dotycząca ewentualnego zwrotu może zostać podjęta dopiero po otrzymaniu i ocenie przedmiotu w naszym magazynie. Jeśli personel magazynu dojdzie do wniosku, że wada wynika z normalnego zużycia, wadliwy przedmiot może zostać odrzucony i zwrócony klientowi.