Po przekazaniu przesyłki zwrotnej przewoźnikowi może minąć do 14 dni, zanim dotrze ona do naszego magazynu w Danii i zostanie przetworzona.
Pamiętaj, że informacje widoczne w śledzeniu przesyłki nie muszą wskazywać ostatecznego miejsca docelowego przesyłki zwrotnej.
Kiedy mój zwrot zostanie przetworzony?
Po otrzymaniu i zarejestrowaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Jeśli 14 dni po nadaniu przesyłki zwrotnej nie otrzymasz od nas wiadomości e-mail, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie.
To, jak szybko pieniądze pojawią się na Twoim koncie, zależy od metody płatności i banku:
- Karta płatnicza: zazwyczaj 2–5 dni roboczych
- Mastercard: w niektórych przypadkach może to potrwać do 30 dni, w zależności od warunków karty
- Klarna: Klarna automatycznie wyśle Ci skorygowaną fakturę w ciągu 2 dni roboczych od zarejestrowania zwrotu
Pamiętaj o potwierdzeniu nadania zwrotu
Zawsze poproś o potwierdzenie przy nadawaniu przesyłki zwrotnej.
Jeśli przesyłka zaginie w drodze, potrzebujemy potwierdzenia, aby móc rozpocząć postępowanie wyjaśniające.
Jeśli przesyłka została nadana bez otrzymania potwierdzenia, na przykład przez wrzucenie jej do skrzynki pocztowej, niestety nie możemy zbadać sprawy ani dokonać zwrotu pieniędzy za zagubioną przesyłkę zwrotną.