Zarejestruj zwrot w naszym Portal zwrotów i wymian. Po przetworzeniu zwrotu automatycznie poinformujemy Klarna, a faktura zostanie zazwyczaj zaktualizowana w ciągu 48 godzin.
Co stanie się z moją fakturą Klarna?
Skorygowana zostanie Twoja pierwotna faktura. Nie otrzymasz nowej faktury.
Od momentu nadania przesyłki zwrotnej do jej otrzymania i przetworzenia przez nas może minąć do 14 dni. Dlatego normalne jest, że faktura nie zostanie zaktualizowana od razu.
Jeśli zbliża się termin płatności, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z Klarna w sprawie terminu płatności.
Jeśli faktura została już opłacona, Klarna dokona zwrotu środków po zarejestrowaniu refundacji.
Co się stanie, jeśli wymienię produkt?
W przypadku standardowej wymiany faktura Klarna zasadniczo nie ulega zmianie.
Faktura zostanie skorygowana tylko wtedy, gdy zmieni się kwota, na przykład jeśli otrzymasz zwrot różnicy w cenie lub jednocześnie zwrócisz inne produkty.
Dlaczego na fakturze nadal widnieje jakaś kwota?
Jeśli od zwracanej kwoty zostanie potrącona opłata za zwrot, kwota ta może pozostać na fakturze Klarna.
Faktura nadal nie została zaktualizowana?
Jeśli 14 dni po nadaniu przesyłki zwrotnej nie otrzymasz od nas potwierdzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zachowaj potwierdzenie nadania zwrotu do czasu całkowitego zakończenia procesu zwrotu.