Leverans

Nedan hittar du en översikt över våra fraktkostnader:

MEDLEM I CLUB ZIZZI

INTE MEDLEM I CLUB ZIZZI

När du har skickat din beställning skickas den omedelbart till vårt danska lager för bearbetning. Om du beställer under helgen eller på en dansk helgdag skickar vi din beställning nästa arbetsdag. Vi strävar efter att leverera din beställning inom 1-4 arbetsdagar, beroende på land. Om du har valt expressleverans strävar vi efter att leverera din beställning inom 1-2 arbetsdagar.

Observera att faktorer utanför vår kontroll - såsom leveransföretags förseningar och väderförhållanden - kan påverka leveranstiderna.

Vi skickar dig ett spårningsnummer (Track & Trace) när din beställning skickas från vårt lager, så att du kan följa paketets status. Observera att paketet endast får sin första skanning av kuriren när det har nått destinationslandet.

Orsaken till detta kan vara att paketinformationen ännu inte har uppdaterats av kuriren. Din paket kommer bara att få sin första skanning av kuriren när det har nått destinationslandet efter att ha skickats från vårt lager i Danmark.

Observera att faktorer utanför vår kontroll - såsom leveransföretags förseningar och väderförhållanden - kan påverka leveranstiderna.

Returer kan registreras i vårt returportal. Du kommer sedan att tillhandahållas med nödvändigt returmaterial och information om hur du returnerar ditt paket.

Om du har fått fel produkt, ber vi dig att returnera den till oss. Om du önskar att få rätt produkt istället, ber vi dig vänligen att lägga en ny beställning eftersom vi inte kan göra det åt dig. Om detta medför en fraktkostnad, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Om en produkt du har beställt är slutsåld kommer produkten att avbrytas från din order. Detta anges i det e-postmeddelande vi skickar när resten av din order skickas från vårt lager. Det är värt att notera att vi inte kommer att dra några pengar för produkter som inte skickas.

Om en vara du har beställt är slutsåld, kommer varan automatiskt att avbokas från din beställning och du kommer inte att debiteras för den. Detta förklaras i det e-postmeddelande du får när vi skickar resten av din beställning från vårt lager. Vi rekommenderar att hålla ett öga på webbplatsen ifall varan återkommer i lager senare.

Om du inte har fått någon information från vår sida, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Du kommer att få ditt Track & Trace-nummer via e-post, tillsammans med din faktura, när din beställning har skickats från vårt lager. Observera att spårningen först uppdateras när paketet har nått sitt destinationsland. Detta kan ta mellan 24 och 48 timmar från det att ditt paket har lämnat vårt lager i Danmark.

När du har lagt en beställning kommer du att få ett Track & Trace-nummer för ditt paket tillsammans med din beställningsfaktura via e-post. Vänligen kontrollera spårningen för ditt paket på kurirens webbplats om du inte har hört något.

Observera att faktorer utanför vår kontroll - såsom förseningar hos leveransföretag och väderförhållanden - kan påverka leveranstiderna.

Om du inte har mottagit ditt paket efter en vecka, vänligen kontakta vår kundtjänst så kan vi starta en utredning åt dig.

För det första är det viktigt att notera att kuriren kommer att anse att paketets skick är godtagbart om du accepterar leveransen. Om du dock bara registrerar skadan efteråt, här är vad du behöver göra innan du kontaktar kundtjänst:

1. Ta bilder på skadorna, inklusive bilder på skadade föremål från din beställning. Det är viktigt att etiketten och, om det finns, kurirens tejp är synlig på bilderna.
2. Kontakta kuriren och lämna in en skaderapport.

När du har vidtagit dessa åtgärder, kontakta Zizzis kundtjänst. Var vänlig och förse oss med ditt beställningsnummer, en kopia av skaderapporten, bilderna på skadan och en översikt över de skadade föremålen från din beställning. Vi kommer då att påbörja en utredning och återkomma till dig så snart som möjligt.

Vi levererar till adresser och servicepoints i hela Sverige.

Vi strävar efter att tillhandahålla service till ett brett utbud av platser, även om vissa avlägsna områden kan ligga utanför vår leveransomfattning.

Nej, av säkerhetsskäl levererar vi inte till postboxadresser.