Har du surfat runt på webbplatsen och hittat något du gillar?

1. När du hittar en vara du vill köpa, välj din storlek och klicka på den gröna knappen LÄGG I VARUKORG. Din vara kommer nu att läggas till i din kundvagn. Fortsätt att göra detta tills varje vara du vill köpa är tillagd.
2. När du är klar med att lägga till varor i din kundvagn, klicka på kundvagnsikonen i det övre högra hörnet.
3. Se till att du är nöjd med varorna i din kundvagn och kontrollera rätt storlekar och antal bredvid varje vara. Gå vidare till nästa steg genom att klicka på VIDARE TILL BETALNING. Har du en rabattkod? Den läggs till genom att klicka ovanför knappen VIDARE TILL BETALNING där det står: Har du en kampanjkod?. Du kan skriva eller klistra in din rabattkod i rutan som visas.
4. Fyll i den obligatoriska informationen under varje punkt: Mina upplysningar, Leveransmetod och Betalning. Om du vill ha din beställning skickad till ett ombud, se till att aktivt välja det angivna ombudet från listan som öppnas när du klickar på Ändra.
5. Godkänn användarvillkoren bredvid den gröna knappen som säger KÖP NU.
6. Fortsätt att trycka på KÖP NU och följ instruktionerna från betalningsleverantören.
7. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när beställningen är genomförd.

Nedan hittar du en översikt över våra fraktkostnader:

MEDLEM I CLUB ZIZZI

INTE MEDLEM I CLUB ZIZZI

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

När du har lagt din beställning skickas den omedelbart vidare till vårt lager för bearbetning.

Om du beställer under helgen eller på en helgdag skickar vi din beställning nästa arbetsdag.

Vi skickar dig ett Track & Trace-nummer när din beställning skickas från vårt lager, så att du kan se var paketet befinner sig och när du kan förvänta dig att ta emot det.

Om den valda betalningsmetoden inte fungerar rekommenderar vi att du uppdaterar sidan och anger dina kortuppgifter på nytt eller väljer en annan betalningsmetod. Här är några tänkbara skäl till varför den valda betalningsmetoden inte fungerar:

Kreditkort

Ditt kreditkort måste vara bekräftat genom "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" för att du ska kunna göra köp online.

Denna bekräftelse kan erhållas genom din bank eller i ditt onlinebankkonto. Om du redan har bekräftat ditt kreditkort och fortfarande upplever problem, kontakta din bank direkt.

Klarna

Om du inte kan välja Klarna som betalningsmetod kan det bero på att du inte har betalat några av dina fakturor tidigare, eller att det finns ett problem med ditt Klarna-konto. Vänligen kontakta Klarna direkt i dessa fall.

Swish, GooglePay och ApplePay

Kontrollera att ditt anslutna bankkonto är täckt. Om detta är fallet rekommenderar vi att du kontaktar betalningsleverantören eller din bank direkt, som kommer att hjälpa dig att lokalisera problemet.

Så snart vi har mottagit ditt returpaket kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen. Tiden det tar för en återbetalning att utfärdas beror på den betalningsmetod du valde, men den kommer att behandlas inom 14 dagar efter att du lämnade över ditt returpaket till den aktuella budfirman.

Du kommer att få återbetalningen genom det betalningssätt du valde för din beställning. Beroende på vilket betalningsalternativ du har använt tar det vanligtvis mellan 2-30 dagar från den tidpunkt vi har överfört betalningen tills pengarna syns på ditt konto.

Vi kan dock hålla tillbaka en återbetalning tills vi har mottagit varan från dig eller tills du har lämnat dokumentation på att du har returnerat varan - beroende på vad som inträffar först.

Observera att du är ansvarig för eventuell minskning av värdet på de returnerade varorna. Vid förlust eller skada på ditt returpaket behöver vi det kvitto du fick från budfirman när du lämnade in ditt returpaket för att undersöka ärendet och behandla en återbetalning. Därför, kom ihåg att alltid ta med kvittot!

Med i paketet hittar du en returetikett som är förbetald. Om du är medlem i Club Zizzi är returer alltid kostnadsfria. Om du inte är medlem kommer vi att dra av en fraktkostnad från den totala återbetalningssumman.

Om varan inte längre är tillgänglig till samma pris, vänligen kontakta vår kundserviceteam, som kommer att vara glada att hitta en lösning för dig!

   Retur i butik
Varor som köpts online kan returneras både i våra fysiska butiker och med det returmaterial du fått med i ditt paket. Om du returnerar varan i en butik kommer du att få återbetalningen till samma betalningssätt som du valde för din beställning. Se till att ge din faktura. Om den vara du vill köpa istället för den returnerade varan finns tillgänglig i den butiken kan du köpa den i en separat transaktion.

Om du har fått en felaktig vara i din beställning kan du självklart returnera den till oss utan extra kostnad och beställa en ny till samma pris. Du kan returnera en vara till oss med returetiketten och retursedeln som medföljer i ditt paket. Se till att ange rätt returanledningskod på retursedeln, så debiteras du inte för returfrakten.

Vi rekommenderar dock att du personligen kontaktar vårt kundserviceteam i dessa fall, så kan de skräddarsy en individuell lösning för dig.

   Klagomål angående felaktiga varor köpta i butik
Om du har mottagit en felaktig vara som köptes i en fysisk butik, behöver du kontakta någon av våra butiker. De kommer vara mer än glada att hjälpa dig! Du hittar kontaktinformationen till butikerna här.

Om du går till butiken, kom ihåg att ta med din orderbekräftelse. Butiken behöver den för en möjlig återbetalning.

När vi har mottagit och registrerat ditt returpaket kommer du att få en bekräftelse via e-post. Om du inte har fått ett e-postmeddelande inom 14 dagar efter att du har lämnat över returpaketet till budfirman, kontakta gärna vårt kundserviceteam.

Se alltid till att be om ett kvitto när du lämnar över ditt returpaket. Om du lämnar paketet via en brevlåda eller om du inte har ett kvitto kan vi inte starta en utrednings-/reklamationsprocess om paketet försvinner under leveransen. I dessa fall kan vi tyvärr inte utfärda en återbetalning.