Ditt paket förvaras endast under en begränsad tid på utlämningsstället. Om du inte hämtar det inom tidsfristen skickas det automatiskt tillbaka till oss.
Hur länge kan paketet hämtas?
- Paketombud: Vanligtvis 7-14 dagar. Den exakta uthämtningsfristen beror på transportören.
- Paketbox: 3 dagar. Hos transportören kan du själv ha möjlighet att förlänga uthämtningsfristen via deras app. Detta kan vi tyvärr inte göra åt dig.
- Hämtning i Zizzi-butik (Click & Collect): 14 dagar. Om du behöver mer tid kan du kontakta butiken och fråga om de har möjlighet att förlänga fristen.
Du får ett meddelande när ditt paket är klart att hämtas. Vid Click & Collect får du ett SMS från butiken.
Om du inte hinner hämta paketet
Om paketet inte hämtas inom tidsfristen skickas det automatiskt tillbaka till oss.
När paketet har tagits emot och behandlats på vårt lager återbetalar vi din beställning med avdrag för eventuella gällande avgifter.
Om du inte hämtar en Click & Collect-beställning hanterar butiken först returen och skickar sedan paketet tillbaka till vårt lager.
Vi kan tyvärr inte skicka beställningar på nytt. Om du fortfarande vill ha varorna behöver du därför lägga en ny beställning i vår webbutik.
Avgift för paket som inte hämtas
Om ett paket inte hämtas och därför skickas tillbaka till oss drar vi av en hanteringsavgift på 49 kr. från din återbetalning.
Avgiften gäller även Click & Collect-beställningar som inte hämtas i butiken.