Levering

Nedenfor finner du en oversikt over våre fraktkostnader:

MEDLEM AV CLUB ZIZZI

IKKE MEDLEM AV CLUB ZIZZI

Når du har sendt inn bestillingen din, blir den umiddelbart sendt til vårt danske lager for behandling. Hvis du bestiller i helgen eller på en dansk helligdag, vil vi sende bestillingen din neste arbeidsdag. Vi sikter på å levere bestillingen din innen 1-5 arbeidsdager, avhengig av landet.

Vær oppmerksom på at faktorer utenfor vår kontroll - slik som leveringsselskapenes forsinkelser.

Vi vil sende deg et Track & Trace-nummer når bestillingen din er sendt fra vårt lager, slik at du kan følge pakken din. Vær oppmerksom på at pakken først vil bli skannet av transportøren når den har nådd bestemmelseslandet.

Årsaken til dette kan være at pakkens informasjon ennå ikke har blitt oppdatert av kuréren. Din pakke vil bare få sin første skanning av kuréren når den har nådd bestemmelseslandet etter å ha blitt sendt fra vårt lager i Danmark.

Vær oppmerksom på at faktorer utenfor vår kontroll - slik som leveringsselskapenes forsinkelser og værforholdene - kan påvirke leveringstidene.

Returer kan registreres i vår returportal. Du vil deretter bli gitt nødvendig returmateriell og informasjon om hvordan du returnerer pakken din.

Hvis du har mottatt feil vare, ber vi deg returnere den til oss.

Hvis du ønsker å motta riktig vare i stedet, ber vi deg vennligst om å legge inn en ny bestilling, da vi ikke kan gjøre dette på dine vegne. Hvis dette medfører at du må betale for frakt, vennligst kontakt vår kundeservice.

Hvis en vare du har bestilt er utsolgt, vil varen bli kansellert fra bestillingen din. Dette er spesifisert i e-posten vi sender når resten av bestillingen din blir sendt fra vårt lager. Det er verdt å merke seg at vi ikke vil trekke noen penger for varer som ikke blir sendt.

Hvis en vare du har bestilt er utsolgt, vil varen automatisk bli kansellert fra din bestilling, og du vil ikke bli belastet for den. Dette blir forklart i e-posten du mottar når vi sender resten av bestillingen din fra vårt lager. Vi anbefaler å holde et øye med nettsiden hvis varen kommer tilbake på lager senere.

Hvis du ikke har mottatt noen informasjon fra vår side, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Du vil motta ditt Track & Trace-nummer via e-post, sammen med fakturaen din, når bestillingen din er sendt fra vårt lager. Vær oppmerksom på at sporingsinformasjonen først oppdateres når pakken har nådd bestemmelseslandet. Dette kan ta mellom 24 og 48 timer fra det øyeblikket pakken forlater vårt lager i Danmark.

Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta et Track & Trace-nummer for pakken din sammen med bestillingsfakturaen via e-post. Vennligst sjekk sporingen av pakken din på kurérens nettside hvis du ikke har hørt noe.

Vær oppmerksom på at faktorer utenfor vår kontroll - slik som forsinkelser hos leveringsfirmaer og værforhold - kan påvirke leveringstidene.

Hvis du ikke har mottatt pakken din etter en uke, vennligst ta kontakt med vår kundeservice, så kan vi starte en undersøkelse for deg.

Først og fremst er det viktig å merke seg at transportøren vil anse tilstanden til pakken som akseptabel hvis du aksepterer leveransen. Hvis du imidlertid bare registrerer skaden i etterkant, her er hva du må gjøre før du kontakter kundeservice:

1. Ta bilder av skaden, inkludert bilder av skadede gjenstander fra bestillingen din. Det er viktig at etiketten og, hvis tilgjengelig, kurérens tape er synlig på bildene.
2. Kontakt transportøren og send inn en skaderapport.

Etter at du har tatt disse trinnene, vennligst kontakt Zizzis kundeservice. Gi oss bestillingsnummeret ditt, en kopi av skaderapporten, bildene av skaden og en oversikt over de skadede gjenstandene fra bestillingen din. Vi vil deretter starte en undersøkelse og komme tilbake til deg så snart som mulig.

Vi leverer til adresser i Norge.

Vi tar sikte på å yte service til et bredt spekter av lokasjoner, selv om noen avsidesliggende områder kan være utenfor vårt leveringsomfang.

Levering til Svalbard og Jan Mayen er dessverre ikke mulig, da vi ikke kan levere til områder med spesielle moms-/tollregler.

Nei, av sikkerhetsgrunner leverer vi ikke til postboksadresser.