Har du surfet på nettsiden og funnet noe du liker?

1. Når du har funnet en vare du ønsker å kjøpe, velger du størrelsen din og klikker på den grønne LEGG I HANDLEKURV-knappen. Varen din vil nå bli lagt til i handlekurven din. Fortsett å gjøre dette til alle varene du ønsker å kjøpe er lagt til.
2. Når du er ferdig med å legge til varer i handlekurven, klikker du på handlekurv-ikonet i øvre høyre hjørne.
3. Sjekk at du er fornøyd med varene i handlekurven din og kontroller riktig størrelse og antall ved siden av hver vare. Gå videre til neste steg ved å klikke "TIL KASSEN". Har du en rabattkode? Denne legges til ved å klikke over FORTSETT TIL BETALING-knappen der det står: Har du en rabattkode?. Du kan skrive inn eller lime inn rabattkoden din i linjen som vises.
4. Fyll ut nødvendig informasjon under hver punkt: Mine opplysninger, Leveringsmetode og Betaling. Hvis du ønsker å få bestillingen sendt til en pakkebutikk, må duaktivt velge den angitte pakkebutikken fra listen som åpnes når du klikker på Endre.
5. Godta bruksvilkårene ved siden av den grønne knappen som sier: KJØP NÅ.
6. Gå videre ved å trykke på KJØP NÅ og følg instruksjonene fra betalingsleverandøren.
7. Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen er fullført.

Nedenfor finner du en oversikt over våre fraktkostnader:

MEDLEM AV CLUB ZIZZI

IKKE MEDLEM AV CLUB ZIZZI

Vi jobber for å levere bestillingen din så raskt som mulig.

Hvis du bestiller i helgen eller på en helligdag, vil vi sende bestillingen din neste virkedag.

Vi vil sende deg et sporingsnummer når bestillingen din er sendt fra vårt lager, slik at du kan se hvor pakken er og når du kan forvente å motta den.

Hvis den valgte betalingsmetoden ikke fungerer, anbefaler vi at du oppdaterer siden og legger inn kortdetaljene dine på nytt, eller velger en annen betalingsmetode. Imidlertid er her noen mer plausible årsaker til hvorfor den valgte betalingsmetoden ikke fungerer:

Kredittkort
Ditt kredittkort må være bekreftet enten ved "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" for at du skal kunne handle på nettet.

Denne bekreftelsen kan fås gjennom banken din eller i nettbanken din. Hvis du allerede har bekreftet kredittkortet ditt og fortsatt opplever problemer, vennligst kontakt banken din direkte.

Klarna
Hvis du ikke kan velge Klarna som betalingsmetode, kan det være fordi du ikke har betalt noen av fakturaene dine tidligere, eller det kan være en problem med Klarna-kontoen din. Vennligst ta kontakt med Klarna direkte i slike tilfeller.

Vipps, GooglePay og ApplePay

Vennligst sjekk at den tilknyttede bankkontoen din er dekket. Hvis dette er tilfelle, anbefaler vi at du tar kontakt med betalingsleverandøren eller banken din direkte, som vil hjelpe deg med å finne problemet.

Så snart vi har mottatt returpakken din, vil vi starte refusjonsprosessen. Tiden det tar å behandle en refusjon avhenger av betalingsmetoden du valgte, men vil bli behandlet innen 14 dager etter at du har overlevert returpakken din til den respektive budfirmaet.
Du vil motta refusjonen gjennom betalingsmiddelet du valgte for bestillingen din. Avhengig av hvilken betalingsmetode du har brukt, tar det vanligvis mellom 2-30 dager fra vi har overført betalingen til pengene er synlige på kontoen din.

Imidlertid kan vi holde tilbake en refusjon til vi har mottatt varen tilbake fra deg, eller til du har levert dokumentasjon på at du har returnert varen - avhengig av hva som skjer først.

Vennligst merk at du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse av de returnerte varene. Ved tap eller skade på returpakken din, trenger vi kvitteringen du mottok fra budfirmaet når du leverte inn returpakken din for å undersøke saken og behandle en refusjon. Derfor, husk alltid å ta med kvitteringen!

Å bytte en vare til en annen størrelse eller farge er for øyeblikket ikke en mulighet vi kan tilby. Men varer kjøpt online kan byttes ved å returnere dem til oss og bestille på nytt.

Returperioden for medlemmer av Club Zizzi er 100 dager etter mottak av bestillingen din og 30 dager for ikke-medlemmer.

Inkludert i pakken vil du finne en returetikett som er forhåndsbetalt. 

Skulle varen ikke være tilgjengelig for samme pris lenger, vennligst kontakt vår kundeservice, som vil være glade for å finne en løsning for deg!

   Retur i butikk
Varer kjøpt online kan returneres både i våre fysiske butikker eller ved å bruke returmaterialet du mottok inkludert i pakken din. Hvis du returnerer varen i en butikk, vil du motta refusjonen til samme betalingsmiddel du valgte for bestillingen din. Vær vennlig å sørge for å gi din faktura. Hvis varen du ønsker å kjøpe i stedet for den returnerte varen er tilgjengelig i den butikken, kan du da kjøpe den i en separat transaksjon.

Hvis du har mottatt en defekt vare i bestillingen din, kan du selvfølgelig returnere den til oss uten ekstra kostnad og bestille den på nytt til samme pris. Du kan returnere en vare til oss med returetiketten og returseddelen som fulgte med pakken din. Vennligst sørg for å notere den riktige returårsakskoden på returseddelen, slik at du ikke blir belastet for returfrakten.

Vi anbefaler imidlertid at du tar personlig kontakt med vårt kundeserviceteam i slike tilfeller, slik at de kan skreddersy en individuell løsning for deg.

   Klager angående defekte varer kjøpt i butikk
Hvis du har mottatt en defekt vare som ble kjøpt i en fysisk butikk, må du kontakte en av våre butikker. De vil mer enn gjerne hjelpe deg! Du finner kontaktinformasjonen til butikkene her.

Hvis du besøker butikken, husk å ta med bestillingsbekreftelsen din. Butikken trenger den for en eventuell refusjon.

Når vi har mottatt og registrert returpakken din, vil du motta en bekreftelses-e-post. Hvis du ikke har mottatt en e-post innen 14 dager etter at du overleverte returpakken til budfirmaet, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Vær alltid sikker på å be om en kvittering når du overleverer returpakken din. Hvis du leverer pakken via en postkasse eller ikke har en kvittering, kan vi ikke starte en undersøkelse/klageprosess hvis pakken forsvinner under forsendelsen. I disse tilfellene kan vi dessverre ikke gi en refusjon.