Sjekk sporingen først
Når bestillingen din sendes fra lageret vårt, mottar du en e-post med fakturaen og Track & Trace-nummeret ditt.
Følg sporingen hos transportøren for å se den siste statusen på pakken din.
Vær oppmerksom på at forhold utenfor vår kontroll – for eksempel stor pågang hos transportøren, helligdager eller været – kan forsinke leveringen.
Viser sporingen at pakken er levert?
Sjekk først om pakken er satt et annet sted på adressen, eller om en nabo eller noen andre i husstanden har tatt imot den.
Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kan du kontakte kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt. Vi starter deretter en undersøkelse hos transportøren og kommer tilbake til deg på e-post.
Har sporingen sluttet å oppdatere seg?
Det er normalt at det kan gå litt tid mellom oppdateringene i sporingen, siden pakken bare skannes på bestemte steder underveis.
Hvis sporingen ikke har beveget seg på flere dager og forventet leveringstid er passert, kan du kontakte kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken hos transportøren og kommer tilbake til deg på e-post.
Er Track & Trace-nummeret ditt nytt, eller viser sporingen ingen informasjon ennå? Du kan lese mer om hvordan du følger pakken din her Hvordan kan jeg følge pakken min?