Toimitus

Alla näet yleiskatsauksen toimituskustannuksistamme:

CLUB ZIZZI JÄSEN

EI CLUB ZIZZI JÄSEN

Kun olet lähettänyt tilauksesi, se välitetään välittömästi Tanskan varastoomme käsittelyä varten. Jos tilaat viikonloppuna tai tanskalaisena juhlapyhänä, lähetämme tilauksesi seuraavana työpäivänä. Pyrimme toimittamaan tilauksesi 3-6 työpäivän kuluessa, riippuen maasta. Jos valitsit pikatoimituksen, pyrimme toimittamaan tilauksesi 1-2 työpäivässä. Huomaa, että meistä riippumattomat tekijät - kuten kuljetusyritysten viivästykset ja sääolosuhteet - voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Huomioithan, että meille ulkopuoliset tekijät, kuten toimitusyritysten viivästykset ja sääolosuhteet, voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Lähetämme sinulle seurantanumeron (Track & Trace), kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, jotta voit seurata paketin tilaa. Huomaa, että paketti saa ensimmäisen skannauksen kuriirilta vasta, kun se on saapunut määrämaahan.

Tämän syynä saattaa olla, että paketin tiedot eivät ole vielä päivittyneet kuljetusyhtiön toimesta. Sijaintisi perusteella ei ole epätavallista, että pakettisi ensimmäinen skannaus tapahtuu vasta 24 tunnin kuluttua.

Huomioithan, että meille ulkopuoliset tekijät, kuten toimitusyritysten viivästykset ja sääolosuhteet, voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.

Jos olet saanut väärän tuotteen, palauta se meille. Palautukset voidaan rekisteröidä palautusportaalissamme. Sinulle annetaan tarvittava palautusmateriaali ja ohjeet, miten palauttaa pakettisi.

Mikäli haluat sen sijaan saada oikean tuotteen, pyydämme ystävällisesti tekemään uuden tilauksen, koska emme voi tehdä sitä puolestasi. Jos tämä edellyttää postikulujen maksamista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos tilaamasi tuote on loppuunmyyty, se poistetaan tilauksestasi. Tämä on määritelty sähköpostissa, jonka lähetämme, kun lähetämme loput tilauksestasi varastostamme. On huomionarvoista, että emme veloita rahoja tuotteista, jotka eivät ole lähteneet varastoltamme.

Jos tilaamasi tuote on loppuunmyyty, se peruutetaan automaattisesti tilauksestasi, eikä sinulta veloiteta siitä. Tämä selitetään siinä sähköpostissa, jonka saat, kun lähetämme loput tilauksestasi varastostamme. Suosittelemme pitämään silmällä verkkosivustoa, jos tuote tulee myöhemmin uudelleen varastoon.

Jos et ole saanut mitään tietoa meiltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Saat seurantanumeron sähköpostitse yhdessä laskusi kanssa, kun tilauksesi on lähetetty varastostamme. Huomaa, että seuranta päivittyy ensimmäisen kerran vasta, kun paketti on saapunut määrämaahansa. Tämä voi kestää 24–48 tuntia siitä hetkestä, kun pakettisi on lähtenyt varastostamme Tanskassa.

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse seurantanumeron paketillesi yhdessä tilauksesi laskun kanssa. Tarkista pakettisi seuranta kuriirin verkkosivustolta, jos et ole kuullut mitään.

Huomaa, että meidän ulkopuolisilla tekijöillä - kuten toimitusyhtiöiden viiveillä ja sääolosuhteilla - voi olla vaikutusta toimitusaikoihin.

Jos et ole saanut pakettiasi viikon kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme aloittaa sinulle tutkinnan.

Ensinnäkin on tärkeää huomata, että kuljetusyritys pitää paketin kuntoa kohtuullisena, jos hyväksyt toimituksen. Jos kuitenkin havaitset vaurion vasta myöhemmin, tässä on mitä sinun tulee tehdä ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun.

1. Ota kuvia vaurioista, mukaan lukien kuvia tilauksesi vaurioituneista tuotteista. On tärkeää, että kuvissa on näkyvissä etiketti ja tarvittaessa myös kuljetusyrityksen teippi.
2. Ota yhteyttä kuljetusyritykseen ja tee vahinkoraportti.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, ota yhteyttä Zizzin asiakaspalveluun. Toimita meille tilausnumerosi, kopio vahinkoraportista, kuvat vaurioista ja yleiskatsaus tilauksesi vaurioituneista tuotteista. Aloitamme sitten tutkinnan ja palaamme mahdollisimman pian.

Toimitamme tilaukset osoitteisiin Suomessa Ahvenanmaata lukuunottamatta.

Pyrimme palvelemaan monenlaisia paikkoja, vaikka jotkin syrjäiset alueet saattavat jäädä toimitusalueen ulkopuolelle.

Pahoittelut, mutta turvallisuussyistä emme toimita postilokero-osoitteisiin.