Tarkista ensin seuranta
Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, saat sähköpostin, joka sisältää laskusi ja Track & Trace -numerosi.
Seuraa pakettia kuljetusyhtiön seurannassa nähdäksesi sen viimeisimmän tilanteen.
Huomioithan, että meistä riippumattomat tekijät – kuten kuljetusyhtiön ruuhkat, pyhäpäivät tai sääolosuhteet – voivat viivästyttää toimitusta.
Näyttääkö seuranta, että paketti on toimitettu?
Tarkista ensin, onko paketti jätetty johonkin muualle toimitusosoitteessa tai onko naapuri tai joku muu samassa taloudessa vastaanottanut sen.
Jos et edelleenkään löydä pakettia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi. Aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja palaamme asiaan sähköpostitse.
Eikö seuranta enää päivity?
On normaalia, että seurantapäivitysten välillä voi kulua jonkin aikaa, sillä paketti skannataan vain tietyissä pisteissä matkan aikana.
Jos seuranta ei ole päivittynyt useaan päivään ja arvioitu toimitusaika on ylittynyt, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja palaamme asiaan sähköpostitse.
Onko Track & Trace -numerosi uusi tai eikö seurannassa näy vielä tietoja? Voit lukea lisää paketin seurannasta täältä Miten voin seurata pakettiani?