Saat Track & Trace -numerosi, kun tilauksesi lähetetään.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty varastoltamme, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää laskusi. Samasta sähköpostista löydät myös Track & Trace -numerosi.
Et siis saa Track & Trace -numeroa heti tilauksen tekemisen jälkeen. Jos et ole vielä saanut sähköpostia, tilaustasi yleensä vielä käsitellään meillä.
Miksi seurannassa ei näy vielä mitään?
Track & Trace -numero luodaan, kun paketille tehdään lähetysetiketti. Seuranta alkaa kuitenkin näyttää tietoja vasta, kun kuljetusyhtiö on skannannut paketin järjestelmäänsä.
Tästä syystä numero ei välttämättä vielä toimi, seuranta voi olla tyhjä tai tilana voi näkyä esimerkiksi “odottaa.”
Ensimmäisen skannauksen näkymiseen voi yleensä mennä 24-48 tuntia Track & Trace -numeron vastaanottamisesta.
Tilauksesi lähetetään varastoltamme Tanskasta. Kansainvälisissä toimituksissa voi siksi kestää jopa 24-48 tuntia, ennen kuin paketin ensimmäinen näkyvä skannaus ilmestyy kuljetusyhtiön seurantaan omassa maassasi.
Miksi seuranta ei päivity?
Skannausten välillä voi kulua aikaa ilman, että seurannassa näkyy muutoksia. Tämä on täysin normaalia.
Paketti skannataan vain tietyissä pisteissä matkan aikana – esimerkiksi terminaaliin saapuessa, eteenpäin lähetettäessä tai kun se on valmis toimitettavaksi tai noudettavaksi.
Se, ettei seuranta päivity vähään aikaan, ei siis välttämättä tarkoita, että paketti olisi pysähtynyt.
Kuljetusyhtiön ruuhkat, pyhäpäivät, sääolosuhteet ja muut meistä riippumattomat tekijät voivat myös pidentää päivitysten välistä aikaa.
Onko pakettisi myöhässä tai etkö löydä sitä? Voit lukea lisää toimintaohjeista täältä Missä pakettini on?