🏠 Kotiinkuljetus

Tilaukset alle 59 €
Jäsen: 10,95 €
Ei jäsen: 12,95 €

Tilaukset yli 59 €
Jäsen: 6,95 €
Ei jäsen: 11,95 €

📦 Pakettikauppa

Tilaukset alle 59 €
Jäsen: 6,95 €
Ei jäsen: 8,95 €

Tilaukset yli 59 €
Jäsen: Ilmainen
Ei jäsen: Ilmainen

🚚 Pikalähetys

Tilaukset alle 59 €
Jäsen: 24,95 €
Ei jäsen: 26,95 €

Tilaukset yli 59 €
Jäsen: 18,95 €
Ei jäsen: 20,95 €

🏬 Nouto myymälästä

Tilaukset alle 59 €
Jäsen: 0,95 €
Ei jäsen: 0,95 €

Tilaukset yli 59 €
Jäsen: Ilmainen
Ei jäsen: Ilmainen

Arvioitu toimitusaika on 3–6 arkipäivää.

Pikatoimitus: 1–2 arkipäivää.

Huomioithan:

• Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
• Toimitusaikaan voivat harvinaisissa tapauksissa vaikuttaa meistä riippumattomat tekijät, kuten kuljetusyhtiön viivästykset tai sääolosuhteet.
• Saat Track & Trace -seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme.

Nouto Zizzi-myymälästä (Click & Collect)

Saat tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Odota viestin saapumista ennen kuin menet myymälään.

Tilauksesi on yleensä noudettavissa 14 päivän ajan. Jos tarvitset enemmän aikaa, voit ottaa yhteyttä myymälään ja kysyä, voidaanko noutoaikaa pidentää.

Ostettu verkosta

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tilauksesi. Palautusaika alkaa siitä päivästä, jolloin noudat pakettisi valitusta noutopisteestä tai se toimitetaan osoitteeseesi.

Näin palautat

Rekisteröi palautuksesi Palautus- ja vaihtoportaali. Sieltä saat palautusmateriaalin ja ohjeet paketin lähettämiseen.

Muista kuitti

Pyydä aina kuitti, kun jätät palautuspaketin. Ilman kuittia emme voi käynnistää selvitystä, jos paketti katoaa matkalla - emmekä valitettavasti voi tällöin maksaa palautusta.

Rahojen palautus

Kun palautuksesi on käsitelty, saat sähköpostin, ja rahat palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostaessasi. Se, kuinka nopeasti summa näkyy tililläsi, riippuu maksutavasta. Lue lisää artikkelista “Milloin palautukseni on käsitelty ja milloin saan rahani takaisin?”

Ostettu myymälästä

Verkosta ostetut tuotteet voi myös palauttaa Zizzi-myymälään. Näytä laskusi, niin hyvitys palautetaan sille maksutavalle, jota käytit ostoksen yhteydessä.

Myymälä ei kuitenkaan voi tehdä vaihtoa. Jos haluat vaihtaa toiseen kokoon tai väriin, rekisteröi tuote palautusportaalissa ja lähetä se meille.

_____

Palautettavia tuotteita koskevat vaatimukset

Tuotteet on palautettava myyntikuntoisina. Niitä saa sovittaa, mutta ei ottaa käyttöön, ja niissä ei saa olla vaurioita, hajuja tai käytön jälkiä tavanomaista sovittamista enempää. Kaikkien merkkien tulee olla ehjinä, ellei tuote ole viallinen.

• Sukkahousut ja leggingsit on palautettava avaamattomina alkuperäispakkauksessa - ellei niissä ole vikaa.
• Kengät on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossa suojaavaan pakkaukseen pakattuna - ellei niissä ole vikaa.
• Monipakkaukset on palautettava kokonaisina. Emme ota vastaan monipakkauksen osia.
• Alusvaatteet ja bikinit tulee palauttaa alkuperäinen hygieniasuoja ehjänä – ellei tuote ole viallinen.

Olemme pahoillamme, jos tuotteesi ei ole sellainen kuin sen pitäisi olla.

Jos olet saanut viallisen tuotteen tai tuotteeseen ilmenee vika normaalissa käytössä, voit tehdä siitä reklamaation. 

Mitä vaihtoehtoja minulla on?

Vian mukaan voimme tarjota esimerkiksi seuraavia vaihtoehtoja:

• tuotteen palautus ja hyvitys
• tuotteen pitäminen korvausta vastaan

Jos haluat tiedustella mahdollisuutta pitää tuote korvausta vastaan tai jos tilauksesi on yli 30 päivää vanha, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lähetä meille:

• tilausnumerosi
• selkeä kuva viasta
• lyhyt kuvaus ongelmasta

Arvioimme tilanteen ja autamme sinua asian jatkokäsittelyssä.

Jos tilauksesi on alle 30 päivää vanha

Jos haluat palauttaa tuotteen hyvitystä varten, voit rekisteröidä sen suoraan Palautus- ja vaihtoportaali ja valita asianmukaisen palautussyyn.

Saat tämän jälkeen tarvittavat palautusmateriaalit sekä ohjeet tuotteen lähettämiseen takaisin.

Viallisen tuotteen palautuksesta ei veloiteta palautusmaksua.

Emme valitettavasti voi tarjota tavallista vaihtoa viallisille tuotteille. Jos haluat tuotteen edelleen, voit tehdä uuden tilauksen.

Jos yli 30 päivää on kulunut

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista. Arvioimme tilanteen ja autamme sinua jatkotoimissa sekä tarvittaessa palautusmateriaalien kanssa.

Mitä tapahtuu, jos tuote pitää palauttaa?

Tuote arvioidaan, kun olemme vastaanottaneet sen.

Jos reklamaatio hyväksytään, asia käsitellään tilanteen mukaan.

Jos arvioinnissa todetaan, että ongelma johtuu normaalista kulumisesta, vääränlaisesta käytöstä tai muusta vahingosta, joka ei kuulu reklamaatio-oikeuden piiriin, reklamaatio voidaan hylätä ja tuote voidaan lähettää takaisin sinulle.

Zizzi-myymälästä ostettu tuote

Jos tuote on ostettu fyysisestä Zizzi-myymälästä, reklamaatio tulee käsitellä Zizzi-myymälässä.

Ota tuote ja kuitti mukaasi, jotta myymälä voi auttaa reklamaation käsittelyssä.

Lähimmän myymälän ja yhteystiedot löydät täältä.

Kun olet luovuttanut palautuspaketin kuljetusyhtiölle, voi kestää jopa 14 päivää, ennen kuin se saapuu varastollemme Tanskaan ja käsitellään.

Huomioithan, että paketin seurantatiedot eivät välttämättä näytä palautuspaketin lopullista määränpäätä.

Milloin palautukseni on käsitelty?

Kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin.

Jos et ole saanut meiltä sähköpostia 14 päivän kuluessa palautuspaketin jättämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Milloin saan rahani takaisin?

Hyvitys palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen yhteydessä.

Se, kuinka nopeasti rahat näkyvät tililläsi, riippuu maksutavastasi ja pankistasi:

• Maksukortti: yleensä 2–5 arkipäivää
• Mastercard: joissakin tapauksissa jopa 30 päivää kortin ehdoista riippuen
• Klarna: Klarna lähettää sinulle automaattisesti korjatun laskun 48 tuntia kuluessa siitä, kun hyvitys on rekisteröity

Hyvitetäänkö toimituskulut?

Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alun perin maksamasi toimituskulut.

Jos olet valinnut vakiotoimitustamme kalliimman toimitustavan, hyvitämme kuitenkin vain vakiotoimituksen kustannuksia vastaavan summan.

Jos palautat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Muista palautuskuitti

Pyydä aina kuitti, kun jätät palautuspaketin.

Jos paketti katoaa matkalla, tarvitsemme kuitin voidaksemme aloittaa selvityksen.

Jos olet jättänyt paketin saamatta kuittia, esimerkiksi postilaatikkoon, emme valitettavasti voi tutkia asiaa tai hyvittää kadonnutta palautuspakettia.