Oletko selannut verkkosivua ja löytänyt jotain mieleistäsi?

1. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, valitse koko ja napsauta vihreää LISÄÄ OSTOSKORIIN-painiketta. Tuotteesi on nyt lisätty ostoskoriisi. Jatka näin, kunnes kaikki haluamasi tuotteet on lisätty.
2. Kun olet lisännyt kaikki tuotteet ostoskoriisi, napsauta ostoskorin kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
3. Varmista, että olet tyytyväinen ostoskorisi tuotteisiin ja tarkista oikeat koot ja määrät jokaisen tuotteen vieressä. Siirry seuraavaan vaiheeseen napsauttamalla JATKA MAKSUUN. Onko sinulla alennuskoodi? Lisää se napsauttamalla JATKA MAKSUUN-painikkeen yläpuolella, jossa lukee: Kuponki tai kampanjakoodi. Voit kirjoittaa tai liittää alennuskoodisi ilmestyvään kenttään.
4. Täytä vaaditut tiedot kohdissa: Minun tietoni, Toimitustapa ja Maksaminen. Jos haluat tilauksesi toimitettavan noutopisteeseen, varmista, että valitset aktiivisesti haluamasi noutopisteen luettelosta, joka avautuu, kun napsautat Muokkaa.
5. Hyväksy käyttöehdot vihreän OSTA NYT-painikkeen vieressä.
6. Napsauta OSTA NYT ja seuraa maksupalveluntarjoajan ohjeita.
7. Saat vahvistussähköpostin, kun tilaus on valmis.

Alla näet yleiskatsauksen toimituskustannuksistamme:

CLUB ZIZZI JÄSEN

EI CLUB ZIZZI JÄSEN

Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Kun olet lähettänyt tilauksesi, se välitetään välittömästi varastollemme käsiteltäväksi. Jos tilaat viikonloppuna tai pyhäpäivänä, lähetämme tilauksesi seuraavana työpäivänä. Lähetämme sinulle seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, jotta voit nähdä, missä paketti on ja milloin voit odottaa sen saapuvan.

Jos valittu maksutapa ei toimi, suosittelemme sivun päivittämistä ja korttitietojen uudelleen syöttämistä tai toisen maksutavan valitsemista. Tässä kuitenkin muutamia mahdollisia syitä sille, miksi valittu maksutapa ei toimi:

Luottokortti

Luottokorttisi on vahvistettava "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" -menetelmällä, jotta voit tehdä ostoksia verkossa. Tämä vahvistus voidaan saada pankiltasi tai verkkopankkitililtäsi. Jos olet jo vahvistanut luottokorttisi ja kohtaat edelleen ongelmia, ota yhteyttä suoraan pankkiisi.

Klarna

Jos et voi valita Klarnaa maksutavaksi, saattaa olla, että et ole maksanut joitakin laskujasi aiemmin tai Klarna-tilissäsi on ongelma. Ota yhteyttä suoraan Klarnaan näissä tapauksissa.

Dankort, Trustly, Mobilepay, GooglePay, ApplePay
Tarkista, että liitetty pankkitilisi on katettu. Jos näin on, suosittelemme ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tai suoraan pankkiisi, jotka auttavat sinua selvittämään ongelman.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, aloitamme hyvitysprosessin. Hyvityksen saamisen aika riippuu valitsemastasi maksutavasta, mutta se käsitellään viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet luovuttanut palautuksesi vastaavalle kuljetusyhtiölle.

Hyvitys maksetaan valitsemaasi maksutapaa käyttäen. Riippuen siitä, mitä maksuvaihtoehtoa olet käyttänyt, hyvityksen saaminen tilillesi kestää yleensä 2-30 päivää siitä, kun olemme siirtäneet maksun. Kuitenkin voimme pidättää hyvityksen saamisen siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin sinulta tai kunnes olet toimittanut dokumentaation palauttamisesta - kumpi tapahtuu aiemmin.

Huomioithan, että olet vastuussa palautettujen tavaroiden arvon alentumisesta. Jos palautuspakettisi katoaa tai vahingoittuu, tarvitsemme kuitin, jonka sait kuriirilta luovuttaessasi palautuspaketin. Näin voimme selvittää tapauksen ja käsitellä hyvityksen. Muista siis aina säilyttää kuitti!

Valitettavasti tällä hetkellä emme tarjoa vaihtomahdollisuutta tuotteille eri kokojen tai värien välillä.

Verkosta ostetut tuotteet voi kuitenkin vaihtaa palauttamalla ne meille ja tilaamalla uuden tuotteen. Club Zizzin jäsenillä on 100 päivän palautusaika tilauksen vastaanottamisesta ja ei-jäsenillä 30 päivää.

Paketissa tulee mukana palautustarra, joka on ennakkomaksettu. Club Zizzin jäsenille palautukset ovat aina ilmaisia.

Jos et ole jäsen, pidätämme palautettavasta summasta postikulut. Jos tuotetta ei enää ole saatavilla samalla hinnalla, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua löytämään ratkaisun!

   Palautus myymälään
Verkkokaupasta ostetut tuotteet voidaan palauttaa sekä fyysisissä myymälöissämme että käyttämällä pakettisi mukana toimitettua palautusmateriaalia. Jos palautat tuotteen myymälässä, saat hyvityksen samalle maksutavalle, jonka valitsit tilauksesi yhteydessä. Muista toimittaa laskusi. Jos tuote, jonka haluat ostaa palautetun tuotteen sijaan, on saatavilla kyseisessä kaupassa, voit ostaa sen erillisellä kaupalla.

Mikäli olet vastaanottanut tilauksessasi viallisen tuotteen, voit luonnollisesti palauttaa sen meille ilman lisäkustannuksia ja tilata sen uudelleen samaan hintaan. Voit palauttaa tuotteen meille palautustarran ja palautuslipukkeen avulla, jotka ovat mukana paketissasi. Ole hyvä ja merkitse oikea palautuksen syykoodi palautuslipukkeeseen, jotta palautuksen postikulut eivät aiheuta sinulle kuluja.

Kuitenkin suosittelemme ottamaan henkilökohtaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme näissä tapauksissa, jotta he voivat räätälöidä sinulle yksilöllisen ratkaisun.

   Valitukset viallisista kaupoista ostetuista tuotteista
Mikäli olet vastaanottanut viallisen tuotteen, joka on ostettu fyysisestä myymälästämme, ole hyvä ja ota yhteyttä johonkin myymälöistämme - he auttavat mielellään! Voit löytää myymälöiden yhteystiedot täältä.

Jos menet myymälään, muista ottaa mukaan tilausvahvistuksesi. Myymälä tarvitsee sen mahdollista hyvitystä varten.

Kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuspakettisi, saat vahvistussähköpostin. Jos et ole saanut sähköpostia 14 päivän kuluessa palautuspaketin luovuttamisesta kuljetusyritykselle, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Varmista aina, että pyydät kuittia, kun luovutat palautuspakettisi. Mikäli toimitat paketin postilaatikon kautta tai sinulla ei ole kuittia, emme voi aloittaa tutkimus-/reklamaatioprosessia, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana. Tällaisissa tapauksissa emme valitettavasti voi hyvittää palautusta.