Jos pakettisi tai sen sisältämät tuotteet ovat vahingoittuneet toimituksen aikana, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä alla mainitut tiedot, jotta voimme selvittää asian.
Näetkö vaurion jo pakettia toimitettaessa tai noudettaessa?
Jos paketti on selvästi vahingoittunut, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä. Paketti palautetaan tämän jälkeen meille.
Kun paketti on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme, hyvitämme tilauksesi. Voit lukea lisää palautusprosessistamme täältä Milloin saan hyvityksen palautuksen jälkeen?.
Valitettavasti emme voi lähettää tilauksia uudelleen. Jos haluat tuotteet edelleen, suosittelemme tekemään uuden tilauksen verkkokaupassamme.
Huomasitko vaurion vasta paketin vastaanottamisen jälkeen?
-
Ota kuvat heti
Ota kuvat:- pakkauksen ulkopinnasta
- paketin lähetysetiketistä
- vahingoittuneista tuotteista
Ota kuvat ennen kuin hävität pakkauksen tai mitään sen sisältöä.
-
Säilytä pakkaus ja koko sisältö
Saatamme tarvita niitä dokumentaatioksi asian selvittämistä varten. -
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Ilmoita tilausnumerosi, liitä kuvat mukaan ja kerro, mitkä tuotteet ovat vahingoittuneet tai mahdollisesti puuttuvat paketista.