Levering

Nedenfor finder du en oversigt over vores forsendelsesomkostninger:

CLUB ZIZZI MEDLEM

IKKE CLUB ZIZZI MEDLEM

Vi bestræber os på at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Når du har afgivet din ordre, bliver den straks sendt til vores lager til behandling. Bestiller du i weekenden eller på en helligdag, sender vi din ordre næste arbejdsdag. Vi sigter efter at levere din ordre inden for 1-2 arbejdsdage, afhængigt af landet.

Bemærk venligst, at faktorer uden for vores kontrol - såsom forsinkelser hos leveringsfirmaer og vejrforhold - kan påvirke leveringstiderne.

Vi sender dig et Track & Trace-nummer, når din ordre er afsendt fra vores lager, så du kan følge din pakkes forsendelse.

Årsagen til dette kan være, at pakkeoplysningerne endnu ikke er blevet opdateret af kureren. Din pakke vil kun modtage sit første scan af kureren, når de er ankommet til deres lager.

Vær opmærksom på, at faktorer uden for vores kontrol - såsom forsinkelser hos leveringsfirmaer og vejrforhold - kan påvirke leveringstiderne.

Hvis du har modtaget en forkerte vare, bedes du returnere den til os. Returneringer kan registreres i vores returportal. Derefter vil du blive forsynet med det nødvendige returmateriale og information om, hvordan du returnerer din pakke.

Hvis du ønsker at få den korrekte vare i stedet, er du nødt til at lægge en ny ordre, da vi ikke kan gøre det på dine vegne. Hvis du bliver opkrævet for fragt, må du meget gerne kontakte vores kundeservice.

Hvis en vare, du har bestilt, er udsolgt, vil varen blive annulleret fra din ordre. Du vil også modtage en e-mail fra os med den information, når vi sender resten af din ordre fra vores lager. Vi trækker selvfølgelig ikke penge for varer, der ikke er afsendt.

Hvis en vare, du har bestilt, er udsolgt, vil den automatisk blive annulleret fra din ordre, og vi trækker ingen penge for den. Dette står også i den e-mail, du modtager, når vi sender resten af din ordre fra vores lager. Vi anbefaler at holde øje med hjemmesiden, hvis varen skulle komme tilbage på lager senere.

Hvis du ikke har modtaget nogen information fra vores side angående annullering af en ordre, bedes du kontakte vores kundeservice.

Du vil modtage dit Track & Trace-nummer via e-mail, sammen med din faktura, når din ordre er blevet sendt fra vores lager. Bemærk venligst, at trackingen først opdateres, når pakken har nået kurérens lager. Dette kan tage mellem 24 og 48 timer fra det tidspunkt, din pakke forlader vores lager.

Når du har afgivet en ordre, vil du modtage et Track & Trace-nummer til din pakke sammen med din ordrefaktura via e-mail. Venligst tjek sporingen af din pakke på kurerens hjemmeside, hvis du ikke har hørt noget.

Bemærk venligst, at faktorer uden for vores kontrol - såsom forsinkelser hos leveringsfirmaer og vejrforhold - kan påvirke leveringstiderne.

Hvis du ikke har modtaget din pakke efter en uge, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan starte en undersøgelse for dig.

Vær opmærksom på, at kureren vil anse tilstanden af pakken som rimelig, hvis du accepterer leveringen. Hvis du dog først registrerer skaden bagefter, kan du læse her, hvad du skal gøre, før du kontakter kundeservice.

1. Tag billeder af skaden, herunder billeder af beskadigede varer fra din ordre. Det er vigtigt, at etiketten og, hvis den findes, kurerens tape er synlig på billederne.
2. Kontakt kureren og indsend en skaderapport.

Efter at du har foretaget disse trin, bedes du kontakte Zizzis kundeservice. Venligst forsyn os med dit ordrenummer, en kopi af skaderapporten, billederne af skaderne og en oversigt over de varer, der er blevet beskadiget. Vi vil derefter starte en undersøgelse af sagen og vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Vi leverer til adresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Vi sigter efter at yde service til en bred vifte af lokationer, selvom nogle fjerntliggende områder kan være uden for vores leveringsomfang.

Nej, af sikkerhedsmæssige årsager leverer vi ikke til postboksadresser.