Hvis en vare, du har bestilt, er udsolgt, bliver den automatisk annulleret fra din ordre, og vi trækker ikke penge for den.
Dette vil også fremgå af den e-mail, du modtager, når vi sender resten af din ordre fra vores lager.
Vi anbefaler, at du holder øje med hjemmesiden, hvis varen skulle komme tilbage på lager senere.
Jeg kan se hele ordrebeløbet på min konto
Har du betalt med kort, kan du opleve, at hele ordrebeløbet stadig er reserveret på din konto, selvom en vare er blevet annulleret.
Vi trækker kun beløbet for de varer, vi rent faktisk sender – resten af reservationen frigives automatisk.
Har du betalt med Klarna?
Betaler du med Klarna, kan du opleve, at den udsolgte vare stadig står på din faktura.
Det er helt normalt – varen bliver ikke fjernet fra oversigten, men det beløb, du skal betale, bliver opdateret, så du kun betaler for de varer, vi rent faktisk sender.
Du skal derfor altid betale det beløb, der står som det samlede beløb til betaling i Klarna – ikke summen af de enkelte varer på fakturaen.
Bemærk: Der kan gå op til 48 timer, før opdateringen er synlig i Klarna. Ser du stadig det oprindelige beløb, så vent et døgn eller to, før du betaler.
Hvis du ikke har modtaget nogen information fra os om annullering af en vare i din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.