Levering

Hieronder vind je een overzicht van onze verzendkosten:

CLUB ZIZZI-lID

GEEN CLUB ZIZZI-LID

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze onmiddellijk doorgestuurd naar ons magazijn in Denemarken voor verwerking. Als je bestelt tijdens het weekend of op een Deense feestdag, zullen we je bestelling de volgende werkdag verzenden. We streven ernaar om je bestelling binnen 2-4 werkdagen te leveren, afhankelijk van het land. Als je hebt gekozen voor express levering, streven we ernaar om je bestelling binnen 1-2 werkdagen te leveren.

Houd er rekening mee dat factoren buiten onze controle - zoals vertragingen bij bezorgbedrijven en weersomstandigheden - van invloed kunnen zijn op de levertijden.

We sturen je een Track & Trace-nummer wanneer je bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, zodat je de status van je pakket kunt volgen. Let op dat het pakket pas zijn eerste scan ontvangt van de koerier zodra het het land van bestemming heeft bereikt.

De reden hiervoor kan zijn dat de pakketinformatie nog niet is bijgewerkt door de koerier. Je pakket ontvangt pas zijn eerste scan van de koerier zodra het het bestemmingsland heeft bereikt na verzending vanuit ons magazijn in Denemarken.

Houd er rekening mee dat factoren buiten onze controle - zoals vertragingen bij bezorgbedrijven en weersomstandigheden - van invloed kunnen zijn op de levertijden.

Retouren kunnen worden geregistreerd in ons retourportaal. U krijgt dan het nodige retourmateriaal en informatie over hoe u uw pakket kunt retourneren.

Als je het verkeerde item hebt ontvangen, vragen we je om het naar ons terug te sturen.
Mocht je het juiste item willen ontvangen, dan vragen we je vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen, aangezien we dit niet namens jou kunnen doen. Als hierdoor verzendkosten worden gemaakt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als een item dat je hebt besteld is uitverkocht, wordt het item geannuleerd uit je bestelling. Dit wordt vermeld in de e-mail die we sturen wanneer de rest van je bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden. Het is vermeldenswaard dat we geen geld zullen afschrijven voor items die niet worden verzonden.

Als een item dat u heeft besteld uitverkocht is, wordt het item automatisch geannuleerd van uw bestelling en wordt u er niet voor in rekening gebracht. Dit wordt uitgelegd in de e-mail die u ontvangt wanneer we de rest van uw bestelling verzenden vanuit ons magazijn. We raden aan om de website in de gaten te houden voor het geval het artikel later weer op voorraad komt.

Als u geen informatie van onze kant heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

U ontvangt uw Track & Trace-nummer per e-mail, samen met uw factuur, wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Houd er rekening mee dat de tracking pas wordt bijgewerkt zodra het pakket zijn bestemmingsland heeft bereikt. Dit kan tussen de 24 en 48 uur duren vanaf het moment dat uw pakket ons magazijn in Denemarken heeft verlaten.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een Track & Trace-nummer voor uw pakket samen met de factuur van uw bestelling per e-mail. Controleer alstublieft het volgen van uw pakket op de website van de koerier als u niets heeft gehoord.

Houd er rekening mee dat factoren buiten onze controle - zoals vertragingen bij bezorgbedrijven en weersomstandigheden - de levertijden kunnen beïnvloeden.

Als u uw pakket na een week niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we een onderzoek voor u kunnen starten.

Allereerst is het belangrijk op te merken dat de koerier de staat van het pakket als redelijk zal beschouwen als je de levering accepteert. Als je echter pas achteraf de schade registreert, is dit wat je moet doen voordat je contact opneemt met de klantenservice:

1. Maak foto's van de schade, inclusief foto's van beschadigde items uit je bestelling. Het is belangrijk dat het label en, indien aanwezig, het tape van de koerier zichtbaar zijn op de foto's.
2. Neem contact op met de koerier en dien een schaderapport in.

Nadat je deze stappen hebt genomen, neem dan contact op met de klantenservice van Zizzi. Geef ons alsjeblieft je bestelnummer, een kopie van het schaderapport, de foto's van de schade en een overzicht van de beschadigde items uit je bestelling. Wij zullen dan een onderzoek starten en zo snel mogelijk bij je terugkomen.

We leveren op adressen in Nederland.

Wij streven ernaar om service te bieden op een breed scala aan locaties, hoewel sommige afgelegen gebieden mogelijk buiten onze leveringsomvang vallen.

Nee, om veiligheidsredenen bezorgen wij niet op postbusadressen.