Als een artikel dat je hebt besteld is uitverkocht, wordt het automatisch uit je bestelling geannuleerd en brengen we het bedrag voor dit artikel niet in rekening.
Dit wordt ook vermeld in de e-mail die je ontvangt wanneer we de rest van je bestelling vanuit ons magazijn verzenden.
We raden je aan om onze website in de gaten te houden voor het geval het artikel later weer op voorraad komt.
Ik zie het volledige bestelbedrag op mijn rekening
Als je met een betaalkaart hebt betaald, kan het voorkomen dat het volledige bestelbedrag nog op je rekening is gereserveerd, ook al is een artikel geannuleerd.
We schrijven alleen het bedrag af voor de artikelen die we daadwerkelijk verzenden – het resterende deel van de reservering wordt automatisch vrijgegeven.
Heb je met iDEAL betaald? Dan heb je het bedrag al betaald bij het plaatsen van je bestelling. Het bedrag voor het uitverkochte artikel wordt automatisch aan je terugbetaald.
Heb je met Klarna betaald?
Als je met Klarna betaalt, kan het voorkomen dat het uitverkochte artikel nog steeds op je factuur staat.
Dit is normaal – het artikel wordt niet uit het overzicht verwijderd, maar het bedrag dat je moet betalen wordt aangepast, zodat je alleen betaalt voor de artikelen die we daadwerkelijk verzenden.
Betaal daarom altijd het bedrag dat in Klarna wordt weergegeven als het totaal te betalen bedrag – en niet de som van de afzonderlijke artikelen op de factuur.
Let op: Het kan tot 48 uur duren voordat de aanpassing zichtbaar is in Klarna. Zie je nog steeds het oorspronkelijke bedrag? Wacht dan één of twee dagen voordat je betaalt.
Als je geen informatie van ons hebt ontvangen over de annulering van een artikel uit je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice.