-
Så snart vi har mottagit ditt returpaket kommer vi att påbörja återbetalningsprocessen. Tiden det tar för en återbetalning att utfärdas beror på den betalningsmetod du valde, men den kommer att behandlas inom 14 dagar efter att du lämnade över ditt returpaket till den aktuella budfirman.
Du kommer att få återbetalningen genom det betalningssätt du valde för din beställning. Beroende på vilket betalningsalternativ du har använt tar det vanligtvis mellan 2-30 dagar från den tidpunkt vi har överfört betalningen tills pengarna syns på ditt konto.
Om du betalade med kreditkort bör du få din återbetalning inom 2-5 arbetsdagar. Med Mastercard kan det ta mellan 2-30 dagar, beroende på villkoren hos din bank. Om du använde Klarna kommer du automatiskt att få en ändrad faktura från Klarna inom 2 arbetsdagar.
Vi kan dock hålla tillbaka en återbetalning tills vi har mottagit varan från dig eller tills du har lämnat dokumentation på att du har returnerat varan - beroende på vad som inträffar först.
Observera att du är ansvarig för eventuell minskning av värdet på de returnerade varorna. Vid förlust eller skada på ditt returpaket behöver vi det kvitto du fick från budfirman när du lämnade in ditt returpaket för att undersöka ärendet och behandla en återbetalning. Kom därför ihåg att alltid begära ett returkvitto.
-
Det går för närvarande inte att lösa in ett presentkort i vår onlinebutik. Du kan dock använda ditt presentkort i våra butiker. Du hittar våra butikslokaler här.
-
Om den valda betalningsmetoden inte fungerar rekommenderar vi att du uppdaterar sidan och anger dina kortuppgifter på nytt eller väljer en annan betalningsmetod. Här är några tänkbara skäl till varför den valda betalningsmetoden inte fungerar:
Kreditkort:
Ditt kreditkort måste vara bekräftat genom "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" för att du ska kunna göra köp online.
Denna bekräftelse kan erhållas genom din bank eller i ditt onlinebankkonto. Om du redan har bekräftat ditt kreditkort och fortfarande upplever problem, kontakta din bank direkt.Klarna:
Om du inte kan välja Klarna som betalningsmetod kan det bero på att du inte har betalat några av dina fakturor tidigare, eller att det finns ett problem med ditt Klarna-konto. Vänligen kontakta Klarna direkt i dessa fall.Swish, GooglePay och ApplePay:
Kontrollera att ditt anslutna bankkonto är täckt. Om detta är fallet rekommenderar vi att du kontaktar betalningsleverantören eller din bank direkt, som kommer att hjälpa dig att lokalisera problemet. -
Ja, det är säkert att betala genom webbutiken. Betalningen hanteras via en krypterad anslutning genom Adyen, vilket är godkänt av NETS.
Kreditkort
För att säkerställa en hög nivå av säkerhet vid köp med kreditkort har vi lagt till nya säkerhetsåtgärder. Vi har implementerat 3D Secure, även känt som "Verified by Visa" och "MasterCard Secure Code". Det är en ny allmän säkerhetsstandard för köp online över en viss summa, som har skapats av kreditkortsföretagen Visa och MasterCard.Så här går du tillväga:
När du är i fasen där du betalar för dina varor online uppmanas du att ange:
- Ditt kreditkortsnummer
- Utgångsdatum
- Ditt CVV eller CVC
Därefter uppmanas du att ange din Verified by Visa- eller MasterCard Secure-kod för att godkänna ditt köp.
När du har registrerat ditt kort kommer du att använda det för att identifiera dig – antingen genom din Verified by Visa-kod eller din MasterCard Secure Code – när du köper varor online i framtiden.
Vad är PSD2?
Den andra europeiska betaltjänstdirektivet (PSD2) gör onlinebetalningar säkrare genom att kräva starkare kundautentisering (SCA). Denna direktiv kräver att du bekräftar din betalning med en andra autentiseringssteg (tvåfaktorsautentisering). Detta kan vara exempelvis en fingeravtryck i din internetbankapp eller en extra verifieringskod.
Klarna
När du använder Klarna Invoice för betalning gör du det inte bara enkelt utan också säkert. Klarna ber dig att verifiera dina uppgifter varje gång du slutför ett köp för att säkerställa att din information och de köp som är kopplade till din e-postadress överförs säkert. Så kallad tvåfaktorsautentisering används för detta ändamål.
Så här kan du verifiera dina uppgifter med Klarna:
- Klarna kommer att skicka dig en verifieringskod via e-post för att verifiera din e-postadress.
- Klarna kommer att skicka dig en verifieringskod via SMS för att verifiera ditt mobilnummer.
- Klarna kommer att be dig logga in på din bank för att verifiera din identitet.
-
Du kan betala via webbshoppen med följande betalningsmetoder:
- Visa
- Mastercard - Betalning med kreditkort görs genom en krypterad anslutning via betalningstjänsten Adyen, som har godkänts av NETS. Du ombeds ange ditt kortnummer, CVV eller CVC samt utgångsdatum.
- Klarna - Observera att det finns en Klarna-avgift vid val av alternativet Klarna Faktura.
- Swish
- GooglePay
- ApplePay
-
När du lägger en beställning valideras din betalningsmetod, och vi reserverar de relevanta medlen på ditt konto.
Beloppet kommer att dras från ditt konto först när beställningen skickas från vårt lager.
Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss när detta sker.
När du förbeställer varor reserveras pengarna bara på ditt konto tills varorna är tillgängliga. Vi debiterar dig endast för din förbeställning när den skickas från vårt lager. Om din förbeställning blir försenad förlängs reservationen på ditt konto automatiskt.