Registrera din retur i vår retur- och bytesportal. När vi har behandlat din retur meddelar vi automatiskt Klarna, och fakturan uppdateras normalt inom 48 timmar.
Vad händer med min Klarna-faktura?
Det är din ursprungliga faktura som justeras. Du får ingen ny faktura.
Det kan ta upp till 14 dagar från det att du lämnar in returpaketet tills vi har tagit emot och behandlat det. Det är därför normalt att fakturan inte uppdateras direkt.
Om betalningsfristen närmar sig rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt angående förfallodatumet.
Om du redan har betalat fakturan sköter Klarna återbetalningen när återbetalningen har registrerats.
Vad händer om jag byter en vara?
Vid ett vanligt byte ändras Klarna-fakturan som utgångspunkt inte.
Fakturan justeras bara om beloppet ändras, till exempel om du får en prisskillnad återbetald eller samtidigt returnerar andra varor.
Varför står det fortfarande ett belopp?
Om en returavgift dras av från din återbetalning kan beloppet stå kvar på Klarna-fakturan.
Är fakturan fortfarande inte uppdaterad?
Om du inte har fått en bekräftelse från oss 14 dagar efter att du lämnade in returpaketet, ber vi dig kontakta vår kundservice.
Spara ditt returkvitto tills returen är helt färdigbehandlad.