-
Når du legger inn en preorder, er det kun utvalgte betalingsmetoder som er tilgjengelige.
Du kan betale med:
- Kredittkort (Visa, Mastercard m.fl.)
- Google Pay
- Vipps
Når bestillingen din inneholder en preorder, vil du i kassen kun kunne velge betalingsmetoder som kan brukes til denne typen bestilling.
Dette skyldes at preorder-varer ikke belastes med en gang. Beløpet reserveres først og belastes først når bestillingen sendes fra lageret vårt. Noen betalingsleverandører støtter ikke at reservasjonen opprettholdes i denne perioden og kan derfor ikke brukes til preorders.
Hvis handlekurven din inneholder både en preorder og vanlige varer, gjelder de samme betalingsmulighetene for hele bestillingen.
-
Registrer returen din i vår retur- og bytteportal. Når vi har behandlet returen, gir vi automatisk beskjed til Klarna, og fakturaen blir normalt oppdatert innen 48 timer.
Hva skjer med Klarna-fakturaen min?
Det er den opprinnelige fakturaen som blir justert. Du får ikke en ny faktura.
Det kan ta opptil 14 dager fra du leverer returpakken til vi har mottatt og behandlet den. Det er derfor normalt at fakturaen ikke blir oppdatert med en gang.
Hvis betalingsfristen nærmer seg, anbefaler vi at du kontakter Klarna direkte om betalingsfristen.
Hvis du allerede har betalt fakturaen, sørger Klarna for tilbakebetalingen når refusjonen er registrert.
Hva skjer hvis jeg bytter en vare?
Ved et vanlig bytte endres Klarna-fakturaen som hovedregel ikke.
Fakturaen justeres bare hvis beløpet endres, for eksempel hvis du får refundert en prisforskjell eller samtidig returnerer andre varer.
Hvorfor står det fortsatt et beløp?
Hvis et returgebyr trekkes fra refusjonen din, kan dette beløpet bli stående igjen på Klarna-fakturaen.
Er fakturaen fortsatt ikke oppdatert?
Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse fra oss 14 dager etter at du leverte returpakken, ber vi deg kontakte kundeservice.
Husk å ta vare på returkvitteringen til returen er ferdigbehandlet.
-
Kan jeg kjøpe et gavekort på nett?
Ja. Du kan kjøpe et gavekort online hos Zizzi.
Når kjøpet er fullført, mottar du et digitalt gavekort som en utskriftsvennlig PDF. Gavekortet kan brukes både på nett og i alle Zizzi-butikker.Kan jeg bruke et gavekort kjøpt i butikk på nett?
Ja. Alle Zizzi-gavekort kan brukes både på nett og i alle Zizzi-butikker.
Du løser inn gavekortet i kassen ved å legge inn gavekortnummeret i betalingsdelen.
Kan jeg bruke et gavekort kjøpt på nett i butikk?
Ja. Zizzi-gavekort kan brukes både på nett og i alle Zizzi-butikker.
Hvordan sjekker jeg saldoen på gavekortet mitt?
Du kan enkelt sjekke din gjenværende gavekortsaldo.
Hva skjer hvis jeg returnerer eller kansellerer en ordre betalt med gavekort?
Hvis du kansellerer eller returnerer en ordre som er fullt betalt med et Zizzi-gavekort, blir beløpet automatisk refundert til et nytt gavekort.
Hvis du har betalt med både gavekort og en annen betalingsmetode, håndteres refusjonen slik:
- Hvis verdien av de returnerte varene er høyere enn beløpet betalt med gavekort, refunderes gavekortbeløpet først til et nytt gavekort. Eventuelt restbeløp refunderes til den andre betalingsmetoden.
- Hvis verdien av de returnerte varene er lavere enn gavekortbeløpet, refunderes hele beløpet til et nytt gavekort.
Eksempel:
Du bestiller for 500,-
250,- betales med gavekort og 250,- med kredittkortDu returnerer varer for 400,-
250,- refunderes til et nytt gavekort
De resterende 150,- refunderes til kredittkortet ditt -
Hvis den valgte betalingsmetoden ikke fungerer, anbefaler vi at du oppdaterer siden og legger inn kortdetaljene dine på nytt, eller velger en annen betalingsmetode. Imidlertid er her noen mer plausible årsaker til hvorfor den valgte betalingsmetoden ikke fungerer:
Kredittkort:
Ditt kredittkort må være bekreftet enten ved "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" for at du skal kunne handle på nettet.
Denne bekreftelsen kan fås gjennom banken din eller i nettbanken din. Hvis du allerede har bekreftet kredittkortet ditt og fortsatt opplever problemer, vennligst kontakt banken din direkte.Klarna:
Hvis du ikke kan velge Klarna som betalingsmetode, kan det være fordi du ikke har betalt noen av fakturaene dine tidligere, eller det kan være et problem med Klarna-kontoen din. Vennligst ta kontakt med Klarna direkte i slike tilfeller.Vipps, GooglePay og ApplePay:
Vennligst sjekk at den tilknyttede bankkontoen din er dekket. Hvis dette er tilfelle, anbefaler vi at du tar kontakt med betalingsleverandøren eller banken din direkte, som vil hjelpe deg med å finne problemet. -
Ja, det er trygt å betale gjennom nettbutikken vår. Betalingen håndteres via en kryptert tilkobling gjennom Adyen, som er godkjent av NETS.
Kredittkort
For å sikre høy sikkerhet ved kjøp med kredittkort har vi implementert nye sikkerhetstiltak. Vi har innført 3D Secure, også kjent som "Verified by Visa" og "MasterCard Secure Code". Dette er en ny generell sikkerhetsstandard for kjøp på nettet over en viss sum, som er opprettet av kredittkortselskapene Visa og MasterCard.
Slik går du frem:
Når du er på betalingstrinnet for varene dine online, blir du bedt om å oppgi:
- Ditt kredittkortnummer
- Utløpsdato
- Din CVV eller CVC
Deretter blir du bedt om å oppgi din Verified by Visa eller MasterCard Secure code for å godkjenne kjøpet.
Når du har registrert kortet ditt, vil du bruke det til å identifisere deg selv – enten gjennom din Verified by Visa-kode eller din MasterCard Secure Code – når du kjøper varer online i fremtiden.Hva er PSD2?
Den andre europeiske betalingstjenestedirektivet (PSD2) gjør online betalinger mer sikre ved å kreve sterkere kundeautentisering (SCA). Dette direktivet krever at du bekrefter betalingen med et annet autentiseringssteg (to-faktor autentisering). Dette kan for eksempel være fingeravtrykk i nettbankappen din eller en ekstra verifiseringskode.
Klarna
Når du bruker Klarna Faktura som betalingsmetode, gjør du det ikke bare enkelt, men også sikkert. Klarna ber deg verifisere detaljene dine hver gang du fullfører et kjøp for å sikre at informasjonen din og kjøpene knyttet til e-postadressen din overføres på en sikker måte. Den såkalte to-faktor autentiseringen brukes til dette formålet.
Slik kan du verifisere dataene dine med Klarna:
- Klarna vil sende deg en verifiseringskode på e-post for å bekrefte e-postadressen din.
- Klarna vil sende deg en verifiseringskode via SMS for å bekrefte mobiltelefonnummeret ditt.
- Klarna vil be deg logge inn på banken din for å bekrefte identiteten din.
-
Du kan betale i nettbutikken vår med følgende betalingsmetoder:
- Visa
- Mastercard
- Vipps
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna — vær oppmerksom på at det påløper et gebyr ved bruk av denne betalingsmetoden
Sikker betaling
Kortbetalinger gjennomføres via en kryptert forbindelse gjennom betalingstjenesten Adyen, som er godkjent av NETS. Du blir bedt om å oppgi kortnummer, CVV eller CVC og utløpsdato.Når blir beløpet trukket?
Beløpet reserveres når du legger inn bestillingen, og trekkes først når bestillingen sendes fra lageret vårt. Hvis du betaler med Klarna, mottar du i stedet fakturaen på e-post når bestillingen sendes. -
Når du legger inn bestillingen din, reserverer vi beløpet på betalingsmetoden din. Dette betyr:
- Beløpet vises som "ventende" i bank- eller kortoversikten din
- Pengene er ikke trukket ennå
Når bestillingen din sendes fra lageret vårt, mottar du en e-post fra oss, og beløpet blir trukket fra kontoen din.Tidslinje:
- Du legger inn bestillingen → Beløpet reserveres
- Vi pakker bestillingen din
- Bestillingen sendes → Beløpet trekkes fra kontoen din – reservasjonen blir til en gjennomført betaling
Betaler du med Klarna?Hvis du betaler med Klarna, fungerer det litt annerledes: Du mottar fakturaen på e-post når bestillingen sendes. Du betaler først når du har mottatt fakturaen, innen betalingsfristen som Klarna oppgir.
Hvis du kansellerer før bestillingen sendes:
Når du kansellerer, frigir vi alltid reservasjonen med en gang fra vår side.
Hvor raskt beløpet forsvinner fra bankoversikten din, avhenger av banken din og korttypen din – ikke av oss. Det kan vanligvis ta fra noen få dager og opptil 30 dager, avhengig av om du bruker debet- eller kredittkort og hvilken bank du bruker.
Vær oppmerksom på: Vi trekker aldri penger for en kansellert bestilling. Hvis beløpet fortsatt vises som "ventende", er det kun en reservasjon som banken din ennå ikke har frigitt. Kontakt gjerne banken din hvis du er usikker på hvor lang tid det vil ta.
Hvis du betaler med Klarna og kansellerer før bestillingen sendes, mottar du ingen faktura, siden du først faktureres når bestillingen sendes.
For forhåndsbestillinger:
Når du forhåndsbestiller varer, reserveres beløpet kun på kontoen din frem til varene er tilgjengelige. Vi belaster deg først for forhåndsbestillingen når den sendes fra lageret vårt. Hvis forhåndsbestillingen din blir forsinket, forlenges reservasjonen på kontoen din automatisk.