Registrer returen din i vår retur- og bytteportal. Når vi har behandlet returen, gir vi automatisk beskjed til Klarna, og fakturaen blir normalt oppdatert innen 48 timer.
Hva skjer med Klarna-fakturaen min?
Det er den opprinnelige fakturaen som blir justert. Du får ikke en ny faktura.
Det kan ta opptil 14 dager fra du leverer returpakken til vi har mottatt og behandlet den. Det er derfor normalt at fakturaen ikke blir oppdatert med en gang.
Hvis betalingsfristen nærmer seg, anbefaler vi at du kontakter Klarna direkte om betalingsfristen.
Hvis du allerede har betalt fakturaen, sørger Klarna for tilbakebetalingen når refusjonen er registrert.
Hva skjer hvis jeg bytter en vare?
Ved et vanlig bytte endres Klarna-fakturaen som hovedregel ikke.
Fakturaen justeres bare hvis beløpet endres, for eksempel hvis du får refundert en prisforskjell eller samtidig returnerer andre varer.
Hvorfor står det fortsatt et beløp?
Hvis et returgebyr trekkes fra refusjonen din, kan dette beløpet bli stående igjen på Klarna-fakturaen.
Er fakturaen fortsatt ikke oppdatert?
Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse fra oss 14 dager etter at du leverte returpakken, ber vi deg kontakte kundeservice.
Husk å ta vare på returkvitteringen til returen er ferdigbehandlet.