-
Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Dit geldt voor bezorggegevens, e-mailadres, bezorgmethode en de maat, kleur en het aantal van de bestelde artikelen.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het formulier Aankoop annuleren om te vragen of het nog mogelijk is om de bestelling te annuleren. Als de bestelling kan worden geannuleerd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste gegevens.
We raden je aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zodra je bestelling is bevestigd, wordt deze rechtstreeks naar ons magazijn gestuurd, zodat we deze zo snel mogelijk kunnen inpakken en verzenden. Zodra de bestelling is ingepakt, kunnen we deze helaas niet meer annuleren.
-
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het formulier Aankoop annuleren om te vragen of het nog mogelijk is om de bestelling te annuleren.
We raden je aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Zodra je bestelling is bevestigd, wordt deze rechtstreeks naar ons magazijn gestuurd, zodat we deze zo snel mogelijk kunnen inpakken en verzenden. Zodra de bestelling is ingepakt, kunnen we deze helaas niet meer annuleren.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je in plaats daarvan gebruikmaken van je herroepingsrecht en de bestelling retourneren zodra je deze hebt ontvangen.
Wil je vooruitbestelde artikelen annuleren? Lees in dit artikel hoe je dit doet: Kan ik een preorder annuleren?
-
Als een bestelling eenmaal is goedgekeurd, kunnen we de prijs helaas niet meer aanpassen of er een kortingscode op toepassen.
-
Als een artikel dat je hebt besteld is uitverkocht, wordt het automatisch uit je bestelling geannuleerd en brengen we het bedrag voor dit artikel niet in rekening.
Dit wordt ook vermeld in de e-mail die je ontvangt wanneer we de rest van je bestelling vanuit ons magazijn verzenden.
We raden je aan om onze website in de gaten te houden voor het geval het artikel later weer op voorraad komt.
Ik zie het volledige bestelbedrag op mijn rekening
Als je met een betaalkaart hebt betaald, kan het voorkomen dat het volledige bestelbedrag nog op je rekening is gereserveerd, ook al is een artikel geannuleerd.
We schrijven alleen het bedrag af voor de artikelen die we daadwerkelijk verzenden – het resterende deel van de reservering wordt automatisch vrijgegeven.
Heb je met Klarna betaald?
Als je met Klarna betaalt, kan het voorkomen dat het uitverkochte artikel nog steeds op je factuur staat.
Dit is normaal – het artikel wordt niet uit het overzicht verwijderd, maar het bedrag dat je moet betalen wordt aangepast, zodat je alleen betaalt voor de artikelen die we daadwerkelijk verzenden.
Betaal daarom altijd het bedrag dat in Klarna wordt weergegeven als het totaal te betalen bedrag – en niet de som van de afzonderlijke artikelen op de factuur.
Let op: Het kan tot 48 uur duren voordat de aanpassing zichtbaar is in Klarna. Zie je nog steeds het oorspronkelijke bedrag? Wacht dan één of twee dagen voordat je betaalt.
Als je geen informatie van ons hebt ontvangen over de annulering van een artikel uit je bestelling, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
-
Als consument heb je altijd het recht om een aankoop te herroepen.
Om dit te doen, kun je je retour binnen de retourtermijn registreren in ons Retour- en omruilportaal en het pakket vervolgens naar ons opsturen.
Let op: een niet-opgehaald pakket wordt niet beschouwd als het uitoefenen van je herroepingsrecht. Wanneer een pakket niet wordt afgehaald en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, wordt er 4,99 EUR op je terugbetaling ingehouden.