-
Det är tyvärr inte möjligt att ändra en beställning efter att den har lagts. Detta gäller leveransuppgifter, e-postadress, leveranssätt samt storlek, färg och antal på de beställda varorna.
Om din beställning ännu inte har skickats, är du välkommen att kontakta vår kundservice via formuläret Ångra köp och fråga om det fortfarande är möjligt att avbeställa den. Om beställningen kan avbeställas kan du helt enkelt lägga en ny beställning med rätt uppgifter.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt. Så snart din beställning har bekräftats skickas den direkt till vårt lager så att vi kan packa och skicka den så snabbt som möjligt. När beställningen väl har packats kan vi tyvärr inte längre avbeställa den.
-
Om din beställning ännu inte har skickats, är du välkommen att kontakta vår kundservice via formuläret Ångra köp och fråga om det fortfarande är möjligt att avbeställa den.
Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt. Så snart din beställning har bekräftats skickas den direkt till vårt lager så att vi kan packa och skicka den så snabbt som möjligt. När beställningen väl har packats kan vi tyvärr inte längre avbeställa den.
Har din beställning redan skickats? Då kan du i stället använda din ångerrätt och returnera beställningen när du har fått den.
Vill du avboka förhandsbeställda artiklar? Läs hur du gör i den här artikeln: Kan jag avboka en preorder?
-
När en beställning har gått igenom kan vi tyvärr inte justera priset eller tillämpa en kupongkod på den.
-
Om en vara som du har beställt är slutsåld kommer den automatiskt att annulleras från din beställning, och du debiteras inte för varan.
Detta kommer även att framgå av e-postmeddelandet som du får när vi skickar resten av din beställning från vårt lager.
Vi rekommenderar att du håller ett öga på vår webbplats ifall varan kommer tillbaka i lager senare.
Jag kan se hela orderbeloppet på mitt konto
Om du har betalat med kort kan det hända att hela orderbeloppet fortfarande är reserverat på ditt konto, även om en vara har annullerats.
Vi debiterar endast beloppet för de varor som vi faktiskt skickar – resten av reservationen frigörs automatiskt.
Har du betalat med Klarna?
Om du betalar med Klarna kan det hända att den slutsålda varan fortfarande visas på din faktura.
Detta är helt normalt – varan tas inte bort från översikten, men beloppet som du ska betala uppdateras så att du endast betalar för de varor som vi faktiskt skickar.
Du ska därför alltid betala det belopp som anges som totalt belopp att betala i Klarna – inte summan av de enskilda varorna på fakturan.
Observera: Det kan ta upp till 48 timmar innan uppdateringen syns i Klarna. Om du fortfarande ser det ursprungliga beloppet, vänta en eller två dagar innan du betalar.
Om du inte har fått någon information från oss om att en vara i din beställning har annullerats är du välkommen att kontakta vår kundservice.
-
Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp.
För att göra detta kan du registrera din retur inom returfristen i vår Retur- och bytesportal och sedan skicka paketet tillbaka till oss.
Observera att ett ej uthämtat paket inte räknas som att du använder din ångerrätt. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss automatiskt dras en avgift på 49 kr från din återbetalning.