Hos Zizzi vill vi göra det så enkelt och smidigt som möjligt att byta dina varor. Nedan hittar du allt du behöver veta om vår bytesprocess.
Hur fungerar det?
Att byta din vara är snabbt och enkelt! Följ bara dessa steg för att begära ett kostnadsfritt byte till en annan storlek eller färg.
-
Steg 1
Logga in på vår returportal. Du hittar länken längst ner på vår webbplats under "Returportalen" eller klicka här.
-
Steg 2
Välj den/de beställning(ar) som innehåller den/de vara(or) du vill byta.
-
Steg 3
Välj relevant vara och klicka på "Byt". Du behöver också ange varför du vill returnera varan.
-
Steg 4
Du kommer nu att se tillgängliga storlekar och färger för byte. Om en storlek eller färg är slut i lager kommer den inte att visas i listan.
-
Steg 5
När du har valt alla varor du vill byta klickar du på "Fortsätt till bekräftelse" längst ner på sidan.
-
Steg 6
Granska och bekräfta din bytesförfrågan.
Måste jag betala för frakt?
Nej. Vi erbjuder fri returfrakt och fri frakt vid byten. Din nya vara skickas alltid med standardfrakt eller till en av våra butiker.
Vad kan bytas?
Du kan returnera varor som antingen är för stora, för små, om varorna inte passar eller inte har den förväntade färgen.
Du kan byta din vara mot en annan storlek eller färg av samma produkt (inte samma storlek eller färg).
Varan du vill byta till måste finnas i lager vid bytestillfället.
Du kan inte byta en vara om den returneras på grund av att den är defekt.
Hur fungerar reservationsprocessen?
När du bekräftar ditt byte reserverar vi den nya varan åt dig.
Du måste skicka tillbaka ditt returpaket inom 7 dagar. Om ingen scanning registreras på returetiketten inom denna period avbryts din reservation.
Finns det prisjusteringar vid byten?
Om den nya varan är billigare vid bytetillfället får du mellanskillnaden återbetalad.
Om priset har ökat behöver du inte betala extra — bytet förblir kostnadsfritt.
Hur fungerar återbetalningar och betalningar?
Eventuell återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid ditt ursprungliga köp.
När du byter en vara skapas en ny beställning.
Det blir det tidigare ordernumret med tillagt EX01 eller EX02 beroende på hur många gånger du använder bytesordern för den givna beställningen. Standardorderprocessen gäller för denna nya beställning.
Retur i butik
Varor som köpts online kan returneras både i våra fysiska butiker och med det returmaterial du fått med i ditt paket. Om du returnerar varan i en butik kommer du att få återbetalningen till samma betalningssätt som du valde för din beställning. Se till att ge din faktura. Om den vara du vill köpa istället för den returnerade varan finns tillgänglig i den butiken kan du köpa den i en separat transaktion.