Płatność & Zwrot

Jak tylko otrzymamy Twoją paczkę zwrotną, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Czas potrzebny na dokonanie zwrotu zależy od wybranej metody płatności, ale zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu przekazania paczki zwrotnej kurierowi.

Zwrot środków otrzymasz za pośrednictwem wybranej metody płatności. W zależności od wybranej opcji płatności, zazwyczaj trwa to od 2 do 30 dni od momentu przelania środków, aż pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

Jeśli płaciłeś kartą kredytową, zwrot środków powinieneś otrzymać w ciągu 2-5 dni roboczych. Z kartą Mastercard może to potrwać od 2 do 30 dni, w zależności od warunków określonych przez Twoje bank.

Jednakże możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania od Ciebie zwracanego przedmiotu, lub do momentu przedstawienia dokumentacji potwierdzającej zwrot przedmiotu - co nastąpi wcześniej.

Prosimy pamiętać, że ponosisz odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości zwracanych towarów. W przypadku utraty lub uszkodzenia paczki zwrotnej potrzebny nam będzie otrzymany od kuriera pokwitowanie, które otrzymałeś podczas przekazywania paczki zwrotnej. Dlatego zawsze pamiętaj o poproszeniu o pokwitowanie zwrotu.

Czy mogę kupić kartę podarunkową online?

Tak. Możesz kupić kartę podarunkową Zizzi online.
Po zakończeniu zakupu otrzymasz cyfrową kartę podarunkową w formacie PDF, którą można wydrukować. Kartę można wykorzystać zarówno online, jak i we wszystkich sklepach Zizzi.

Kartę podarunkową możesz kupić tutaj.

Czy mogę użyć karty podarunkowej kupionej w sklepie online?

Tak. Wszystkie karty podarunkowe Zizzi można wykorzystać zarówno online, jak i we wszystkich sklepach Zizzi.

Kartę podarunkową zrealizujesz podczas składania zamówienia, wpisując numer karty w sekcji płatności.

Czy mogę użyć karty podarunkowej kupionej online w sklepie stacjonarnym?

Tak. Karty podarunkowe Zizzi można wykorzystać zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Jak mogę sprawdzić saldo karty podarunkowej?

Saldo karty podarunkowej możesz łatwo sprawdzić tutaj.

Co się stanie, jeśli zwrócę lub anuluję zamówienie opłacone kartą podarunkową?

Jeśli anulujesz lub zwrócisz zamówienie opłacone w całości kartą podarunkową Zizzi, zwrot środków zostanie automatycznie wydany na nową kartę podarunkową.

Jeśli zapłaciłeś kartą podarunkową i inną metodą płatności, zwrot zostanie rozliczony w następujący sposób:

• Jeśli wartość zwróconych produktów jest wyższa niż kwota zapłacona kartą podarunkową, zwrot zostanie najpierw wydany na nową kartę podarunkową do wysokości tej kwoty. Pozostała część zostanie zwrócona na inną metodę płatności.
• Jeśli wartość zwróconych produktów jest niższa niż kwota zapłacona kartą podarunkową, cała kwota zostanie zwrócona na nową kartę podarunkową.
   

Przykład:
Składasz zamówienie na 500,-
250,- płacisz kartą podarunkową, a 250,- kartą kredytową

Zwracasz produkty o wartości 400,-
250,- zostaje zwrócone na nową kartę podarunkową
Pozostałe 150,- zostaje zwrócone na kartę kredytową

Jeśli wybrana metoda płatności nie działa, zalecamy odświeżenie strony i ponowne wprowadzenie danych karty lub wybór innej metody płatności. Jednakże istnieje kilka bardziej prawdopodobnych powodów, dla których wybrana metoda płatności może nie działać:

Karta kredytowa:
Twoja karta kredytowa musi zostać potwierdzona za pomocą "Verified by Visa/MasterCard Secure Code", aby dokonać zakupów online.
Potwierdzenie to można uzyskać poprzez swoje bankowe konto lub panel bankowości internetowej. Jeśli już potwierdziłeś swoją kartę kredytową i nadal masz problemy, skontaktuj się bezpośrednio z bankiem.

Klarna:
Jeśli nie możesz wybrać Klarny jako metody płatności, może to być spowodowane brakiem spłaty niektórych faktur w przeszłości lub problemami z Twoim kontem Klarny. W takich przypadkach skontaktuj się bezpośrednio z Klarną.

GooglePay, ApplePay:
Sprawdź, czy Twoje połączone konto bankowe jest aktywne. Jeśli tak, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z dostawcą płatności lub Twoim bankiem, który pomoże Ci znaleźć przyczynę problemu.

Tak, płatność przez sklep internetowy jest bezpieczna. Płatność jest przetwarzana poprzez szyfrowane połączenie za pośrednictwem Adyen, który jest zatwierdzony przez NETS.

Karta kredytowa

Aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa przy zakupach kartą kredytową, wprowadziliśmy nowe środki bezpieczeństwa. Wdrożyliśmy 3D Secure, znany również jako "Verified by Visa" i "MasterCard Secure Code". Jest to nowy ogólny standard bezpieczeństwa dla zakupów online powyżej określonej kwoty, który został stworzony przez firmy kart kredytowych Visa i MasterCard.

Oto jak postępować:

Gdy dokonujesz płatności za towary online, zostaniesz poproszony o wprowadzenie:

• Numeru karty kredytowej
• Daty ważności
• Twojego CVV lub CVC

Następnie zostaniesz poproszony o wprowadzenie kodu weryfikacyjnego Verified by Visa lub MasterCard Secure, aby zatwierdzić zakup.

Po zarejestrowaniu karty będziesz jej używać do identyfikacji – poprzez kod Verified by Visa lub MasterCard Secure – podczas zakupów online w przyszłości.

Co to jest PSD2?

Druga Dyrektywa Europejska dotycząca Usług Płatniczych (PSD2) czyni płatności online bardziej bezpiecznymi, wymagając silniejszej autoryzacji klienta (SCA). Ta dyrektywa wymaga potwierdzenia płatności drugim krokiem autoryzacji (autoryzacja dwuetapowa). Może to być na przykład odcisk palca w aplikacji bankowości internetowej lub dodatkowy kod weryfikacyjny.

Klarna

Kiedy korzystasz z faktury Klarna do płatności, nie tylko robisz to łatwo, ale także bezpiecznie. Klarna prosi o weryfikację Twoich danych za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu, aby zapewnić, że Twoje informacje i zakupy powiązane z Twoim adresem e-mail są przekazywane w sposób bezpieczny. W tym celu stosowana jest tzw. autoryzacja dwuetapowa.

Oto jak możesz zweryfikować swoje dane z Klarną:

• Klarna wyśle Ci kod weryfikacyjny e-mailem, aby zweryfikować Twój adres e-mail.
• Klarna wyśle Ci kod weryfikacyjny SMS-em, aby zweryfikować Twój numer telefonu komórkowego.
• Klarna poprosi Cię o zalogowanie się do swojego banku, aby zweryfikować Twoją tożsamość.

Za pośrednictwem sklepu internetowego można płacić następującymi metodami płatności:

• Visa
• Mastercard - Płatność kartą kredytową odbywa się poprzez szyfrowane połączenie za pośrednictwem usługi płatności Adyen, która została zatwierdzona przez NETS. Zostaniesz poproszony o podanie numeru karty, CVV lub CVC oraz daty ważności.
• Klarna - Należy pamiętać, że istnieje opłata Klarna przy wyborze opcji faktury Klarna.
• Blik
• Bankowość internetowa
• ApplePay
• GooglePay

Kiedy składasz zamówienie, metoda płatności jest walidowana, a odpowiednie środki są rezerwowane na Twoim koncie.

Kwota zostanie pobrana z Twojego konta dopiero w momencie wysłania zamówienia z naszego magazynu.

Otrzymasz e-mail od nas, gdy to nastąpi.

Kiedy zamawiasz przedmioty w przedsprzedaży, pieniądze są rezerwowane na Twoim koncie tylko do momentu dostępności przedmiotów. Opłata za przedsprzedaż jest naliczana dopiero w momencie wysyłki z naszego magazynu. Jeśli Twoja przedsprzedaż zostanie opóźniona, rezerwacja na Twoim koncie jest automatycznie przedłużana.