Kiedy składasz zamówienie, rezerwujemy kwotę na wybranej przez Ciebie metodzie płatności. Oznacza to, że:
- Kwota jest widoczna na Twoim koncie bankowym lub karcie jako „oczekująca”
- Pieniądze nie zostały jeszcze pobrane
Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz od nas wiadomość e-mail, a kwota zostanie pobrana z Twojego konta.
Jak to wygląda krok po kroku:
- Składasz zamówienie → Kwota zostaje zarezerwowana
- Pakujemy Twoje zamówienie
- Zamówienie zostaje wysłane → Kwota zostaje pobrana z Twojego konta – rezerwacja zmienia się w zrealizowaną płatność
Płacisz przez Klarna?
Jeśli płacisz przez Klarna, wygląda to nieco inaczej: Otrzymasz fakturę e-mailem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Płatności dokonujesz dopiero po otrzymaniu faktury, w terminie płatności wskazanym przez Klarna.
Jeśli anulujesz zamówienie przed wysyłką:
Po anulowaniu zamówienia zawsze od razu zwalniamy rezerwację po naszej stronie.
To, jak szybko kwota zniknie z Twojego konta, zależy od Twojego banku i rodzaju karty – nie od nas. Zazwyczaj trwa to od kilku dni do maksymalnie 30 dni, w zależności od tego, czy korzystasz z karty debetowej czy kredytowej oraz z jakiego banku korzystasz.
Pamiętaj: Nigdy nie pobieramy pieniędzy za anulowane zamówienie. Jeśli kwota nadal jest widoczna jako „oczekująca”, oznacza to jedynie, że Twój bank nie zwolnił jeszcze rezerwacji. Jeśli masz wątpliwości dotyczące czasu realizacji, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Jeśli płacisz przez Klarna i anulujesz zamówienie przed wysyłką, nie otrzymasz faktury, ponieważ jest ona wystawiana dopiero w momencie wysyłki zamówienia.
W przypadku zamówień w przedsprzedaży:
Kiedy składasz zamówienie w przedsprzedaży, kwota jest jedynie rezerwowana na Twoim koncie do momentu, gdy produkty będą dostępne. Płatność za zamówienie w przedsprzedaży pobieramy dopiero wtedy, gdy zostanie ono wysłane z naszego magazynu. Jeśli wysyłka zamówienia w przedsprzedaży się opóźni, rezerwacja na Twoim koncie zostanie automatycznie przedłużona.