Najpierw sprawdź śledzenie przesyłki
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail z fakturą oraz numerem Track & Trace.
Sprawdź śledzenie u przewoźnika, aby zobaczyć najnowszy status przesyłki.
Pamiętaj, że czynniki pozostające poza naszą kontrolą – takie jak duże obciążenie przewoźnika, dni świąteczne lub warunki pogodowe – mogą opóźnić dostawę.
Śledzenie wskazuje, że przesyłka została dostarczona?
Najpierw sprawdź, czy przesyłka nie została pozostawiona w innym miejscu pod adresem dostawy lub czy nie odebrał jej sąsiad albo inny domownik.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia. Rozpoczniemy wtedy wyjaśnianie sprawy z przewoźnikiem i skontaktujemy się z Tobą e-mailem.
Śledzenie przesyłki nie jest aktualizowane?
To normalne, że między kolejnymi aktualizacjami śledzenia może minąć trochę czasu, ponieważ przesyłka jest skanowana tylko w określonych punktach podczas transportu.
Jeśli śledzenie nie zmieniło się od kilku dni, a przewidywany termin dostawy już minął, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i skontaktujemy się z Tobą e-mailem.
Twój numer Track & Trace jest nowy lub śledzenie nie pokazuje jeszcze żadnych informacji? Więcej informacji o śledzeniu przesyłki znajdziesz tutaj Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?