Numer Track & Trace otrzymasz, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Gdy zamówienie zostanie spakowane i wysłane z naszego magazynu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z fakturą. W tej samej wiadomości znajdziesz również numer Track & Trace.
Numeru Track & Trace nie otrzymasz więc od razu po złożeniu zamówienia. Jeśli wiadomość e-mail jeszcze do Ciebie nie dotarła, zamówienie jest zazwyczaj nadal przez nas przetwarzane.
Dlaczego śledzenie nie pokazuje jeszcze żadnych informacji?
Numer Track & Trace jest tworzony w momencie przygotowania etykiety wysyłkowej. Informacje w systemie śledzenia pojawią się jednak dopiero po zeskanowaniu przesyłki przez przewoźnika.
Może się więc zdarzyć, że numer jeszcze nie działa, śledzenie jest puste albo status pokazuje na przykład „oczekuje”.
Od otrzymania numeru Track & Trace do pojawienia się pierwszego skanu może zwykle minąć 24-48 godzin.
Twoje zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Danii. W przypadku przesyłek międzynarodowych może więc minąć do 24-48 godzin, zanim pierwszy widoczny skan przesyłki pojawi się u przewoźnika w Twoim kraju.
Dlaczego śledzenie przesyłki nie jest aktualizowane?
Między kolejnymi skanami może minąć trochę czasu bez widocznych zmian w systemie śledzenia. Jest to całkowicie normalne.
Przesyłka jest skanowana tylko w określonych punktach na trasie – na przykład po dotarciu do terminala, przy przekazaniu do dalszego transportu lub gdy jest gotowa do dostawy albo odbioru.
Brak aktualizacji przez pewien czas nie oznacza więc automatycznie, że przesyłka przestała się przemieszczać.
Duże obciążenie przewoźnika, dni świąteczne, warunki pogodowe oraz inne czynniki poza naszą kontrolą mogą również wydłużyć czas między aktualizacjami.
Twoja przesyłka jest opóźniona lub nie możesz jej znaleźć? Więcej informacji o tym, co należy zrobić, znajdziesz tutaj Gdzie jest moja przesyłka?