-
Det er dessverre ikke mulig å endre en bestilling etter at den er lagt inn. Dette gjelder leveringsopplysninger, e-postadresse, leveringsmetode samt størrelse, farge og antall på de bestilte varene.
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du kontakte kundeservicen vår via skjemaet for Angre kjøpet og spørre om det fortsatt er mulig å kansellere den. Hvis bestillingen kan kanselleres, kan du ganske enkelt legge inn en ny bestilling med riktige opplysninger.
Vi anbefaler at du kontakter oss så raskt som mulig. Så snart bestillingen din er bekreftet, sendes den direkte til lageret vårt, slik at vi kan pakke og sende den så raskt som mulig. Når bestillingen først er pakket, kan vi dessverre ikke lenger kansellere den.
-
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du kontakte kundeservicen vår via skjemaet for Angre kjøpet og spørre om det fortsatt er mulig å kansellere den.
Vi anbefaler at du kontakter oss så raskt som mulig. Så snart bestillingen din er bekreftet, sendes den direkte til lageret vårt, slik at vi kan pakke og sende den så raskt som mulig. Når bestillingen først er pakket, kan vi dessverre ikke lenger kansellere den.
Er bestillingen din allerede sendt? Da kan du i stedet benytte angreretten og returnere bestillingen når du har mottatt den.
Ønsker du å kansellere forhåndsbestilte varer? Les hvordan du gjør det i denne artikkelen: Kan jeg kansellere en preorder?
-
Når en bestilling er godkjent, kan vi dessverre ikke justere prisen eller bruke en kupongkode på den.
-
Hvis en vare du har bestilt er utsolgt, blir den automatisk kansellert fra bestillingen din, og du blir ikke belastet for varen.
Dette vil også stå i e-posten du mottar når vi sender resten av bestillingen din fra lageret vårt.
Vi anbefaler at du følger med på nettsiden vår i tilfelle varen kommer tilbake på lager senere.
Jeg kan se hele ordrebeløpet på kontoen min
Hvis du har betalt med kort, kan det hende at hele ordrebeløpet fortsatt er reservert på kontoen din, selv om en vare har blitt kansellert.
Vi belaster kun beløpet for varene vi faktisk sender – resten av reservasjonen frigjøres automatisk.
Har du betalt med Klarna?
Hvis du betaler med Klarna, kan det hende at den utsolgte varen fortsatt vises på fakturaen din.
Dette er helt normalt – varen blir ikke fjernet fra oversikten, men beløpet du skal betale blir oppdatert, slik at du kun betaler for varene vi faktisk sender.
Du skal derfor alltid betale beløpet som står som totalt beløp å betale i Klarna – ikke summen av de enkelte varene på fakturaen.
Merk: Det kan ta opptil 48 timer før oppdateringen er synlig i Klarna. Hvis du fortsatt ser det opprinnelige beløpet, vent én eller to dager før du betaler.
Hvis du ikke har mottatt informasjon fra oss om at en vare i bestillingen din er kansellert, er du velkommen til å kontakte kundeservice.
-
Som forbruker har du alltid rett til å angre et kjøp.
For å gjøre dette kan du registrere returen innen returfristen i vår Retur- og bytteportal og deretter sende pakken tilbake til oss.
Vær oppmerksom på at en pakke som ikke hentes, ikke regnes som bruk av angreretten. Hvis pakken ikke blir hentet og automatisk returneres til oss, trekkes et gebyr på 59 kr fra refusjonen din.