-
Heb je de website bekeken en iets gevonden wat je leuk vindt?
- Zodra je een artikel hebt gevonden dat je wilt kopen, kies je je maat en klik je op de groene knop TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN. Het artikel wordt nu aan je winkelwagen toegevoegd. Ga zo door totdat alle items die je wilt kopen zijn toegevoegd.
- Als je klaar bent met het toevoegen van items aan je winkelwagen, klik je op het winkelwagen-icoon in de rechterbovenhoek.
Controleer of je tevreden bent met de items in je winkelwagen en controleer de juiste maten en aantallen naast elk item. Ga verder naar de volgende stap door op VERDER NAAR BESTELLING te klikken.
Heb je een kortingscode? Deze voeg je toe door boven de knop VERDER NAAR BESTELLING te klikken waar staat: Heb je een promotiecode?. Je kunt je kortingscode invullen of plakken in de regel die verschijnt. Zorg ervoor dat de voorwaarden van de vouchercode zijn vervuld.
- Vul de vereiste informatie in onder elk punt: Mijn gegevens, Verzendmethode en Betaling. Als je wilt dat je bestelling naar een afhaalpunt wordt verzonden, zorg er dan voor dat je actief het aangewezen afhaalpunt kiest uit de lijst die verschijnt wanneer je op Wijzig klikt.
- Accepteer de Algemene Voorwaarden naast de groene knop met de tekst: NU KOPEN.
- Ga verder door op NU KOPEN te drukken en volg de instructies van de betalingsaanbieder.
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is voltooid.
-
De eerste stap is om te controleren of je aankoop voldoet aan de voorwaarden van de voucher. Je kunt deze vinden in de tekst onder de vouchercode.
De tweede stap is om ervoor te zorgen dat er geen ongeldige vouchercode aan je winkelmandje is toegevoegd. Als dit het geval is, verwijder dan de ongeldige vouchercode.
Werkt het nog steeds niet? Neem dan direct contact op met onze Klantenservice.
-
Helaas is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in je bestelling - zowel wat betreft de leveringsdetails, e-mailadres en verzendmethode als de maat en kleur van de bestelde artikelen.
Zodra we je bestelling hebben bevestigd, wordt deze direct naar ons magazijn gestuurd, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen verzenden.
Als je bestelling minder dan 2 uur oud is, kun je direct contact opnemen met de Klantenservice en we zullen proberen deze te annuleren. Als dit mogelijk is, kun je vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste bestelgegevens. Voor een geannuleerde bestelling wordt geen geld in rekening gebracht.
-
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.
Houd er rekening mee dat annuleringen alleen binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling kunnen worden verwerkt. Als je ons buiten onze openingstijden contacteert, is de kans groot dat ons team de bestelling niet meer kan annuleren, omdat de 2-uurstermijn dan is verstreken.
Wil je vooruitbestelde artikelen annuleren? Klik hier voor meer informatie.
-
Als consument heb je altijd het recht om een aankoop te herroepen.
Om dit te doen, kun je je pakket binnen de retourtermijn terugsturen door een normale retour aan te maken en het naar ons op te sturen.
Let op: een niet-opgehaald pakket wordt niet beschouwd als het uitoefenen van je herroepingsrecht. Wanneer een pakket niet wordt afgehaald en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, wordt er 4,99 EUR op je terugbetaling ingehouden.
-
Je kunt inloggen door op het login-icoon (
) rechtsboven op de website te klikken of door je inloggegevens in te voeren tijdens het afrekenen.
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het eenvoudig opnieuw instellen. Klik hier om te zien hoe dat werkt.
-
Ja, het is mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder geregistreerd te zijn of zonder ingelogd te zijn op een Club Zizzi-account.
-
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om op onze website te shoppen, of je nu iets voor jezelf koopt of als cadeau.
Je bestelling is pas definitief zodra de betaling is afgerond.
-
Alle prijzen in de webwinkel zijn inclusief BTW en douanerechten.