Commande

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1. Une fois que tu as trouvé un article que tu veux acheter, choisis ta taille et clique sur le bouton vert AJOUTER AU PANIER. Ton article sera alors ajouté à ton panier. Continue à faire cela jusqu'à ce que chaque article que tu veux acheter soit ajouté.

2. Quand tu as fini d'ajouter des articles à ton panier, clique sur l'icône du panier en haut à droite.

3. Assure-toi d'être satisfait(e) des articles dans ton panier et vérifie les tailles et les quantités correctes à côté de chaque article. Passe à l'étape suivante en cliquant sur PAIEMENT. As-tu un code de réduction ? Tu peux l'ajouter en cliquant au-dessus du bouton PAIEMENT là où il est écrit : Avez-vous un code promotionnel? Tu peux écrire ou coller ton code de réduction dans la ligne qui apparaît. Assure-toi que ton achat correspond aux conditions du code promotionnel.

4. Remplis les informations requises sous chaque point : Mes informations, Mode de livraison et Paiement. Si tu veux que ta commande soit expédiée dans un point de retrait, assure-toi de choisir activement le point de retrait désigné dans la liste qui s'ouvre lorsque tu cliques sur Éditer.

5. Accepte les Conditions Générales à côté du bouton vert qui dit : COMMANDEZ MAINTENANT.

6. Passe à l'étape suivante en cliquant sur COMMANDEZ MAINTENANT et suis les instructions du fournisseur de paiement.

7. Tu recevras un e-mail de confirmation une fois que la commande est terminée.

Premièrement, il faut vérifier si ton achat correspond aux conditions du bon d'achat. Celles-ci sont spécifiées sous le code du bon. Ensuite, tu peux t'assurer qu'il n'y a pas de bon d'acht non valable dans ton panier. Dans ce cas, tu dois le supprimer.

Cela ne fonctionne toujours pas ? N'hésite pas à contacter notre service clients.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier quoi que ce soit à ta commande une fois que tu l'as passée - cela concerne aussi bien les détails de l'adresse, l'adresse e-mail et la méthode d'expédition que la taille et la couleur des articles commandés.

Une fois que nous avons confirmé ta commande, elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt afin que nous puissions l'expédier le plus rapidement possible.

Si ta commande date de moins de deux heures, tu peux contacter directement le service clientèle et nous tenterons de l'annuler. Si cela est encore possible, tu peux ensuite passer une nouvelle commande avec les bonnes informations. Nous ne débiterons pas d'argent pour les commandes annulées.

Si tu souhaites annuler ta commande, contacte notre service client dès que possible. Veuillez noter que les annulations ne peuvent être traitées que dans les 2 heures suivant la commande. Si tu nous contactes en dehors de nos horaires d’ouverture, il est probable que notre équipe ne pourra pas annuler la commande, car le délai de 2 heures aura déjà expiré.

Tu souhaites annuler des articles en précommande ? Clique ici pour plus d'informations.

En tant que consommateur, vous avez toujours le droit de vous rétracter d’un achat. Vous pouvez retourner votre colis dans le délai de retour ou le laisser au point relais – il nous sera automatiquement renvoyé sans frais supplémentaires pour vous une fois la période de garde écoulée.

Tu peux te connecter en cliquant sur l'icône de connexion en haut à droite du site web, ou en entrant tes identifiants de connexion lors du processus de paiement.

Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur Mot de passe oublié? et tu recevras un e-mail avec les instructions pour le réinitialiser.

Oui, il est possible de passer une commande sans être enregistré ou sans être connecté à un compte Club Zizzi.

Il faut avoir 18 ans ou plus pour acheter un article, que ce soit pour toi-même ou pour offrir à quelqu'un d'autre, via notre boutique en ligne.

Tu n'es pas engagé dans ton achat avant d'avoir complété le paiement.

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