Tilaaminen

Oletko selannut verkkosivua ja löytänyt jotain mieleistäsi?

1. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, valitse koko ja napsauta vihreää LISÄÄ OSTOSKORIIN-painiketta. Tuotteesi on nyt lisätty ostoskoriisi. Jatka näin, kunnes kaikki haluamasi tuotteet on lisätty.
2. Kun olet lisännyt kaikki tuotteet ostoskoriisi, napsauta ostoskorin kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
3. Varmista, että olet tyytyväinen ostoskorisi tuotteisiin ja tarkista oikeat koot ja määrät jokaisen tuotteen vieressä. Siirry seuraavaan vaiheeseen napsauttamalla JATKA MAKSUUN. 
   Huomioithan, että ostoskorissa oston viimeistelyhetkellä näkyvä summa on tilaukseesi sovellettava summa, eikä sitä voida muuttaa jälkikäteen.
4. Täytä vaaditut tiedot kohdissa: Minun tietoni, Toimitustapa ja Maksaminen. Jos haluat tilauksesi toimitettavan noutopisteeseen, varmista, että valitset aktiivisesti haluamasi noutopisteen luettelosta, joka avautuu, kun napsautat Muokkaa.
5. Hyväksy käyttöehdot vihreän OSTA NYT-painikkeen vieressä.
6. Napsauta OSTA NYT ja seuraa maksupalveluntarjoajan ohjeita.
7. Saat vahvistussähköpostin, kun tilaus on valmis.

Voit lisätä alennus- tai etukoodin ostoskoriisi ennen tilauksen viimeistelyä.

Napsauta “Onko sinulla alennuskoodi?” -alla JATKA MAKSUUN -painikkeen yläpuolella. Kirjoita tai liitä koodi avautuvaan kenttään.

Miksi alennus- tai etukoodini ei toimi?

Koodin hyväksymättä jättämiseen voi olla useita syitä.

Tarkista ensin kyseisen koodin käyttöehdot:

• Oletko syöttänyt koodin oikein? Suosittelemme kopioimaan ja liittämään koodin sen sijaan, että kirjoittaisit sen itse – jotkin kirjaimet ja numerot voivat näyttää hyvin samanlaisilta (esim. O ja 0 tai I ja 1).
• Onko koodi vanhentunut? Tarkista viimeinen voimassaolopäivä käyttöehdoista.
• Onko koodilla vähimmäisostosraja? Jotkin koodit edellyttävät tiettyä vähimmäisostosta.
• Koskeeko koodi ostoskorissasi olevia tuotteita? Jotkin koodit koskevat vain tiettyjä tuoteryhmiä tai tuotteita.
• Voiko koodin yhdistää muihin alennuksiin? Tämä riippuu kyseisen koodin käyttöehdoista.

Tarkista myös seuraavat asiat:

• Oletko syöttänyt koodin oikeaan kenttään? Varmista, että syötät alennuskoodin alennuskoodille tarkoitettuun kenttään etkä lahjakorttikenttään kassalla.

Voinko käyttää useampaa kuin yhtä alennus- tai etukoodia samassa tilauksessa?

Se riippuu kyseisestä koodista. Koodin käyttöehdoissa kerrotaan, voiko sen yhdistää muihin alennuksiin, koodeihin tai tarjouksiin.

Jos käyttöehdot eivät salli koodien yhdistämistä, voit käyttää vain yhtä koodia tilausta kohden.

Alennus- tai etukoodini on vanhentunut – voinko silti käyttää sitä?

Et. Vanhentuneita koodeja ei valitettavasti voida aktivoida uudelleen tai jatkaa.

Voitteko lisätä alennus- tai etukoodin sen jälkeen, kun olen tehnyt tilaukseni?

Ette. Koodi on syötettävä ennen ostoksen viimeistelyä.

Emme voi lisätä koodia tai hyvittää hinnaneroa jälkikäteen, vaikka saisit uuden koodin tai tarjouksen pian tilauksen tekemisen jälkeen.

Voit tietenkin käyttää koodia uuteen tilaukseen, kunhan se on edelleen voimassa.

Jos et pystynyt suorittamaan maksua loppuun tai et ole varma, onnistuiko tilauksesi, tarkista alta tilanteeseesi sopivat tiedot.

Miksi korttimaksuni hylätään?

Korttimaksu voidaan hylätä useista syistä, esimerkiksi:

• Kortilla ei ole riittävästi katetta
• Kortti on vanhentunut
• Korttitiedot on syötetty väärin
• Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi on hylännyt maksun
• Verkko-ostoksille asetettu maksuraja on ylittynyt

Tarkista maksutietosi ja yritä uudelleen tai valitse toinen käytettävissä oleva maksutapa.

Jos korttimaksu hylätään edelleen, ota yhteyttä pankkiisi tai kortinmyöntäjääsi. He pystyvät yleensä kertomaan tarkemmin, miksi maksua ei hyväksytty.

Maksatko Klarnalla?

Kun valitset Klarnan, Klarnan on hyväksyttävä maksusi.

Jos Klarna hylkää maksun, noudata Klarnan antamia ohjeita tai valitse toinen käytettävissä oleva maksutapa.

Oletko saanut tietoja Klarnalta, mutta et tilausvahvistusta meiltä?

Jos olet saanut Klarnalta laskun tai maksuyhteenvedon, mutta et ole saanut meiltä tilausvahvistusta, älä tee heti uutta tilausta.

Tarkista ensin roskaposti- ja muut ei-toivotut viestit sisältävät kansiot.

Voit myös tarkistaa tilausnumerosi Klarna-laskulta. Jos et edelleenkään löydä tilausvahvistustasi, ota meihin yhteyttä ja ilmoita Klarnassa näkyvä tilausnumero, jotta voimme tarkistaa tilauksesi.

Pelkästään Klarnalta saatu tieto ei välttämättä tarkoita, että tilauksesi on luotu onnistuneesti järjestelmäämme.

Tililläni näkyy katevaraus, vaikka maksu epäonnistui

Kortilla maksaessasi tililläsi saattaa näkyä väliaikainen katevaraus, vaikka maksun tai tilauksen tekeminen olisi mielestäsi epäonnistunut.

Katevaraus ei ole sama asia kuin lopullinen veloitus eikä välttämättä tarkoita, että tilaus on luotu.

Jos yritit maksaa useita kertoja, tililläsi voi näkyä useampi kuin yksi katevaraus.

Jos tilausta ei saatu valmiiksi, katevaraus vapautuu automaattisesti. Se, kuinka nopeasti varaus poistuu tililtäsi, riippuu pankistasi ja maksutavastasi.

En ole saanut tilausvahvistusta

Tarkista ensin roskaposti- ja muut ei-toivotut viestit sisältävät kansiot.

Jos olit kirjautuneena tilillesi tilausta tehdessäsi, voit myös tarkistaa, näkyykö tilaus tililläsi.

Tilausvahvistuksen puuttuminen ei välttämättä tarkoita, ettei tilausta olisi luotu. Olet esimerkiksi voinut syöttää väärän sähköpostiosoitteen kassalla.

Jos olet edelleen epävarma, ota meihin yhteyttä ennen uuden tilauksen tekemistä. Voimme tarkistaa, onko tilaus luotu, ja auttaa sinua välttämään saman tilauksen tekemisen vahingossa kahdesti.

Ilmoita meille:

• Tilauksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite
• Arvioitu päivämäärä ja kellonaika, jolloin yritit tehdä tilauksen
• Tilauksen summa
• Maksutapa
• Tilausnumero, jos sinulla on se

Mistä tiedän, ettei tilausta ole luotu?

Jos:

• Kortiltasi ei ole veloitettu tai varattu mitään summaa, ja
• Et ole saanut Klarna-laskua tai maksutietoja, jos valitsit Klarnan, ja
• Et ole saanut meiltä tilausvahvistusta,

tilausta ei ole luotu, ja voit yrittää tehdä tilauksen uudelleen.

Valitettavasti tilausta ei voi muuttaa sen tekemisen jälkeen. Tämä koskee toimitustietoja, sähköpostiosoitetta, toimitustapaa sekä tilattujen tuotteiden kokoa, väriä ja määrää.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Peruuta ostos lomakkeen  kautta ja kysyä, onko tilaus vielä mahdollista peruuttaa. Jos tilaus voidaan peruuttaa, voit tehdä uuden tilauksen oikeilla tiedoilla.

Suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Heti kun tilauksesi on vahvistettu, se lähetetään suoraan varastollemme, jotta voimme pakata ja lähettää sen mahdollisimman nopeasti. Kun tilaus on jo pakattu, sitä ei valitettavasti enää voida peruuttaa.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme Peruuta ostos lomakkeen kautta ja kysyä, onko tilaus vielä mahdollista peruuttaa.

Suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Heti kun tilauksesi on vahvistettu, se lähetetään suoraan varastollemme, jotta voimme pakata ja lähettää sen mahdollisimman nopeasti. Kun tilaus on jo pakattu, sitä ei valitettavasti enää voida peruuttaa.

Onko tilauksesi jo lähetetty? Siinä tapauksessa voit käyttää peruutusoikeuttasi ja palauttaa tilauksen sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen.

Haluatko peruuttaa ennakkotilatut tuotteet? Lue tästä artikkelista, miten se tehdään: Voinko peruuttaa preorderin? 

Kuluttajana sinulla on aina oikeus peruuttaa ostoksesi.

Voit tehdä tämän rekisteröimällä palautuksesi palautusajan puitteissa  Palautus- ja vaihtoportaali ja lähettämällä paketin sen jälkeen takaisin meille.

Huomaathan, että noutamatonta pakettia ei katsota peruutusoikeuden käyttämiseksi. Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille automaattisesti, palautuksestasi vähennetään 5,99 EUR maksu.

Voit kirjautua sisään klikkaamalla kirjautumiskuvaketta () sivuston oikeassa yläkulmassa tai syöttämällä kirjautumistietosi kassalla.

Jos olet unohtanut salasanasi, voit helposti nollata sen. Katso artikkelimme Mitä teen jos olen unohtanut salasanani? saadaksesi vaiheittaiset ohjeet.

Kyllä, on mahdollista tehdä tilaus ilman rekisteröitymistä tai Club Zizzi -tiliin kirjautumista.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia verkkosivustollamme, joko itsellesi tai lahjaksi.

Ostoksesi sitoo sinua vasta, kun maksu on suoritettu kassalla.

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron ja tullimaksut.