Zizzillä haluamme tehdä tuotteiden vaihtamisesta mahdollisimman helppoa ja vaivatonta. Alta löydät kaiken tarvittavan tiedon vaihtoprosessistamme.
Miten se toimii?
Tuotteiden vaihtaminen on nopeaa ja helppoa! Seuraa näitä ohjeita ja pyydä maksuton vaihto toiseen kokoon tai väriin.
-
Vaihe 1
Mene palautusportaaliimme. Löydät linkin verkkosivujemme alalaidasta kohdasta "Vaihtoportaali" tai klikkaa tästä.
-
Vaihe 2
Valitse tilaus, joka sisältää tuotteen tai tuotteet, jotka haluat vaihtaa.
-
Vaihe 3
Valitse kyseinen tuote ja napsauta "Vaihda". Sinun tulee myös ilmoittaa, miksi haluat palauttaa tuotteen.
-
Vaihe 4
Näet nyt saatavilla olevat koot ja värit. Jos jokin koko tai väri on loppuunmyyty, se ei näy listalla.
-
Vaihe 5
Kun olet valinnut kaikki tuotteet, jotka haluat vaihtaa, napsauta "Jatka vahvistukseen" sivun alareunassa.
-
Vaihe 6
Tarkista ja vahvista vaihtopyyntösi.
Täytyykö minun maksaa toimituksesta?
Ei. Tarjoamme ilmaisen palautuslähetyksen ja ilmaisen toimituksen vaihdoille. Uusi tuote lähetetään aina vakiotoimituksella tai johonkin myymälöistämme.
Mitä voi vaihtaa?
Voit vaihtaa tuotteen, jos se on liian suuri, liian pieni, ei istu oikein tai väri ei vastaa odotuksiasi.
Voit vaihtaa tuotteen vain erikokoiseen tai -väriseen versioon samasta tuotteesta (ei samaan kokoon tai väriin).
Vaihdettava tuote on oltava varastossa vaihtohetkellä.
Et voi vaihtaa tuotetta, jos se palautetaan viallisuuden vuoksi.
Miten varausprosessi toimii?
Kun vahvistat vaihtosi, varaamme uuden tuotteen sinulle.
Sinun tulee lähettää palautuspaketti 7 päivän kuluessa. Jos palautustarran skannausta ei rekisteröidä tämän ajan sisällä, varauksesi peruutetaan.
Muuttuuko hinta vaihdossa?
Jos uusi tuote on edullisempi vaihtohetkellä, saat hyvityksen erotuksesta.
Jos hinta on noussut, sinun ei tarvitse maksaa ylimääräistä – vaihto pysyy maksuttomana.
Miten palautukset ja maksut toimivat?
Mahdolliset palautukset maksetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.
Kun vaihdat tuotteen, luodaan uusi tilaus.
Tämä uusi tilaus sisältää alkuperäisen tilausnumeron sekä lisämerkinnän EX01 tai EX02 riippuen siitä, monestiko olet tehnyt vaihdon kyseiseen tilaukseen. Normaali tilausprosessi koskee tätä uutta tilausta.
Palautus myymälään
Verkkokaupasta ostetut tuotteet voidaan palauttaa sekä fyysisissä myymälöissämme että käyttämällä pakettisi mukana toimitettua palautusmateriaalia. Jos palautat tuotteen myymälässä, saat hyvityksen samalle maksutavalle, jonka valitsit tilauksesi yhteydessä. Muista toimittaa laskusi. Jos tuote, jonka haluat ostaa palautetun tuotteen sijaan, on saatavilla kyseisessä kaupassa, voit ostaa sen erillisellä kaupalla.