Zizzillä voit vaihtaa tuotteen maksutta saman tuotteen toiseen kokoon tai väriin Palautus- ja vaihtoportaali kautta.
Miten rekisteröin vaihdon?
- Kirjaudu Palautus- ja vaihtoportaali.
- Valitse tilaus, joka sisältää tuotteen, jonka haluat vaihtaa.
- Valitse tuote ja napsauta “Vaihda”.
- Valitse haluamasi koko tai väri. Näet vain vaihtoon saatavilla olevat vaihtoehdot.
- Jos haluat samalla palauttaa muita saman tilauksen tuotteita, valitse myös ne ja rekisteröi ne palautettaviksi.
- Kun olet valinnut kaikki tuotteet, jotka haluat vaihtaa tai palauttaa, siirry vahvistukseen.
- Valitse, minne haluat uuden tuotteen toimitettavan.
- Tarkista ja vahvista rekisteröinti.
- Noudata palvelussa annettuja palautusohjeita ja lähetä tuote/tuotteet takaisin.
Huom: Palautuspalvelussa rekisteröity vaihto tulee lähettää takaisin käyttämällä juuri kyseiseen vaihtoon kuuluvaa palautusmateriaalia.
Jos viet tuotteen sen sijaan fyysiseen Zizzi-myymälään, se käsitellään tavallisena palautuksena. Saat tällöin rahat takaisin, eikä uutta vaihtotuotetta lähetetä.
Voinko palauttaa muita tuotteita samalla?
Kyllä. Voit rekisteröidä vaihdon ja tavallisen palautuksen samalla kertaa.
Valitse ensin tuote, jonka haluat vaihtaa, ja sen jälkeen muut tuotteet, jotka haluat palauttaa. Kun kaikki tuotteet on valittu, viimeistele rekisteröinti yhdessä palautuspalvelussa.
Mitä voin vaihtaa?
Voit vaihtaa tuotteen saman tuotteen toiseen kokoon tai väriin, jos haluamasi vaihtoehto on varastossa.
Jokainen tuote voidaan vaihtaa vain kerran.
Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, sitä ei tule rekisteröidä tavallisena vaihtona. Katso sen sijaan Tuotteeni on viallinen – mitä teen?
Maksaako vaihtaminen?
Ei. Palautuslähetys ja uuden tuotteen toimitus ovat vaihdon yhteydessä maksuttomia.
Uusi tuote lähetetään vakiotoimituksella vaihtoa rekisteröidessäsi valitsemaasi toimituspaikkaan, esimerkiksi noutopisteeseen tai Zizzi-myymälään.
Jos haluat tuotteen toimitettavan toiseen kotiosoitteeseen, sinun tulee sen sijaan palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus.
Varataanko uusi tuote minulle?
Kyllä. Kun vahvistat vaihdon, varaamme haluamasi tuotteen sinulle.
Kuljetusyhtiön tulee rekisteröidä palautuspaketti 7 päivän kuluessa. Jos pakettia ei skannata tämän ajan kuluessa, varaus peruutetaan.
Jos haluamaasi tuotetta ei enää voida toimittaa, alkuperäisestä tuotteesta maksettu summa hyvitetään.
Mitä jos hinta on muuttunut?
Jos tuote on vaihtohetkellä halvempi, hyvitämme hinnanerotuksen.
Jos hinta on noussut, sinun ei tarvitse maksaa lisää.
Mitä tapahtuu, kun olen lähettänyt tuotteen takaisin?
Kun vaihto käsitellään, luodaan uusi tilaus ja uusi tilausnumero. Uusi tilausnumero perustuu alkuperäiseen tilausnumeroon, jonka loppuun lisätään EX01.
Saat tiedot uudesta tilauksesta ja seurannasta, kun se lähetetään.
Jos vaihdon yhteydessä hyvitetään jokin summa, se palautetaan alkuperäisessä ostoksessa käytetylle maksutavalle.