Hos Zizzi ønsker vi at gøre det så nemt og problemfrit som muligt at bytte dine varer. Nedenfor finder du alt, du behøver at vide om vores bytteproces.
Hvordan fungerer det?
At bytte en vare er hurtigt og nemt! Følg disse trin for at anmode om en gratis ombytning til en anden størrelse eller farve.
-
Trin 1
Log ind på vores returportal. Du finder linket nederst på vores hjemmeside under "Returportalen" – eller klik her. -
Trin 2
Vælg den ordre, der indeholder varen/varerne, du ønsker at bytte. -
Trin 3
Vælg den aktuelle vare og klik på "Ombyt". Du skal også oplyse, hvorfor du ønsker at returnere varen. -
Trin 4
Du vil nu se de størrelser og farver, der er tilgængelige for ombytning. Hvis en størrelse eller farve er udsolgt, vises den ikke på listen. -
Trin 5
Når du har valgt alle de varer, du ønsker at bytte, klikker du på "Gå videre til bekræftelse" nederst på siden. -
Trin 6
Gennemgå og bekræft din bytteanmodning.
Skal jeg betale for fragt?
Nej. Vi tilbyder gratis returfragt og gratis levering ved ombytning. Din nye vare sendes altid med standardforsendelse eller til en af vores butikker.
Hvad kan byttes?
Du kan returnere varer, der er for store, for små, ikke passer, eller ikke har den forventede farve.
Du kan bytte varen til en anden størrelse eller farve af samme produkt.
Den nye vare skal være på lager på byttetidspunktet.
Du kan ikke bytte en vare, der returneres pga. fejl eller skade.
Bemærk, at hver vare kun kan byttes én gang.
Hvordan fungerer reservationsprocessen?
Når du bekræfter din ombytning, reserverer vi den nye vare til dig.
Du skal sende returpakken inden for 7 dage. Hvis returetiketten ikke bliver scannet inden for denne periode, annulleres reservationen.
Bliver der prisjusteret ved ombytning?
Hvis den nye vare er billigere på ombyttetidspunktet, refunderer vi prisforskellen.
Hvis prisen er steget, betaler du ikke ekstra - ombytningen forbliver gratis.
Hvordan fungerer refundering og betaling?
Eventuelle refunderinger sker altid til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Når du bytter en vare, oprettes en ny ordre.
Den nye ordre vil være baseret på det oprindelige ordrenummer, med tilføjelsen EX01 eller EX02, afhængig af hvor mange gange du har brugt ombytningsprocessen for den pågældende ordre. Standard ordrebehandling gælder for denne nye ordre.
Returnering i butik
Varer købt online kan returneres både i vores fysiske butikker eller ved at bruge returmaterialet, som du modtog i pakken.
Hvis du returnerer varen i en butik, vil du få beløbet refunderet til den samme betalingsmetode, du brugte ved bestillingen. Husk venligst at medbringe din faktura.
Hvis den vare, du ønsker at købe i stedet, er på lager i butikken, kan du købe den i en separat transaktion.