Retur av varor köpta i butik
Du har 30 dagars returrätt.
För att returnera en vara behöver du ta med ditt kvitto, och varan måste vara i säljbart skick med originaletiketterna kvar.
Varan får provas men får inte visa tecken på användning eller skador.
Observera att varor som köpts i en fysisk Zizzi-butik inte kan skickas tillbaka till vårt lager. Returen måste därför göras i en Zizzi-butik.
Byte av varor köpta i butik
Varor som köpts i en Zizzi-butik kan bytas i butik mot uppvisande av kvitto.
Du kan till exempel byta till en annan storlek eller färg om varan finns i lager.
Om du väljer en annan produkt:
- om den är dyrare betalar du mellanskillnaden
- om den är billigare återbetalar vi mellanskillnaden
Vad händer om varan är köpt online?
Varor som köpts online kan returneras i en Zizzi-butik och återbetalas till den betalningsmetod som användes vid köpet.
Butiken kan däremot inte genomföra ett byte av ett onlineköp.
Om du vill byta en onlineköpt vara till en annan storlek eller färg måste bytet registreras via vår retur- och bytesportal.
Defekta varor köpta i butik
Om en vara som köpts i butik är defekt ska du ta med varan och kvittot till en Zizzi-butik.
Butiken bedömer reklamationen och hjälper dig med den lösning som passar den aktuella situationen.
Normalt slitage eller skador som beror på felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten.