För det första är det viktigt att notera att kuriren kommer att anse att paketets skick är godtagbart om du accepterar leveransen. Om du dock bara registrerar skadan efteråt, här är vad du behöver göra innan du kontaktar kundtjänst.
- Ta bilder på skadorna, inklusive bilder på skadade föremål från din beställning. Det är viktigt att etiketten och, om det finns, kurirens tejp är synlig på bilderna.
- Kontakta kuriren och lämna in en skaderapport.
När du har vidtagit dessa åtgärder, kontakta Zizzis kundtjänst. Var vänlig och förse oss med ditt beställningsnummer, en kopia av skaderapporten, bilderna på skadan och en översikt över de skadade föremålen från din beställning. Vi kommer då att påbörja en utredning och återkomma till dig så snart som möjligt.