Vi beklagar om något i din beställning inte är som det ska. Om du har fått en felaktig eller skadad vara kan du enkelt registrera den och returnera den till oss.
Om din beställning är mindre än 30 dagar gammal:
Returer kan registreras i vår Retur- och bytesportal. Du får då det returmaterial och den information du behöver för att skicka tillbaka paketet.
Om mer än 30 dagar har gått:
Om felet uppstår efter 30 dagar, vänligen kontakta vår kundservice innan du returnerar produkten.
För att vi snabbt ska kunna bedöma ditt ärende, inkludera gärna:
- Ett foto som tydligt visar felet
- Ditt ordernummer
-
En kort beskrivning av problemet
Bedömning på lagret
Ett slutgiltigt beslut om återbetalning görs först när varan har tagits emot och bedömts på vårt lager. Om lagret bedömer att felet beror på normalt slitage eller felaktig användning kan reklamationen avslås och varan skickas tillbaka till dig.
Klagomål angående felaktiga varor köpta i butik
Om du har mottagit en felaktig vara som köptes i en fysisk butik, behöver du kontakta någon av våra butiker. De kommer vara mer än glada att hjälpa dig! Du hittar kontaktinformationen till butikerna här.
Om du går till butiken, kom ihåg att ta med din orderbekräftelse. Butiken behöver den för en möjlig återbetalning.