Köpt online
Du har 30 dagars returrätt. Returperioden räknas från den dag du hämtar ditt paket på det valda utlämningsstället eller det levereras till din adress.
Så returnerar du
Registrera din retur i vår retur- och bytesportal. Där får du returmaterialet och en guide till hur du skickar paketet.
Kom ihåg kvittot
Be alltid om ett kvitto när du lämnar in ditt returpaket. Utan kvitto kan vi inte inleda en utredning om paketet försvinner på vägen - och då kan vi tyvärr inte återbetala dig.
Återbetalning
När din retur är behandlad får du ett mejl, och pengarna förs tillbaka till den betalningsmetod du använde vid köpet. Hur snabbt beloppet syns på ditt konto beror på din betalningsmetod. Läs mer i ”När har min retur behandlats och när får jag pengarna tillbaka?”
Retur i butik
Varor köpta online kan också lämnas in i en Zizzi-butik. Visa din faktura, så får du pengarna tillbaka till den betalningsmetod du använde vid köpet.
Butiken kan däremot inte göra ett byte. Vill du byta till en annan storlek eller färg ska varan registreras i returportalen och skickas till oss.
_____
Krav på de varor du returnerar
Varorna ska returneras i säljbart skick. De får gärna provas, men inte användas, och de ska vara fria från skador, lukt och användningsspår utöver vanlig provning. Alla märken ska vara intakta, om inte varan är defekt.
- Strumpbyxor och leggings ska returneras oöppnade i originalförpackningen - om de inte är defekta.
- Skor ska returneras i originalskolådan, packade i extra skyddande emballage - om de inte är defekta.
- Multipack ska returneras samlat. Vi tar inte emot delar av ett multipack.
- Underkläder och bikinis måste returneras med den ursprungliga hygienförseglingen intakt – om inte varan är defekt.