Hur gör jag en retur?

Om du önskar returnera en eller flera varor från din beställning kan du göra det inom 100 dagar som medlem i Club Zizzi och inom 30 dagar om du inte är medlem. Perioden räknas från den dag du mottog din beställning.

Observera att varor måste returneras i ett skick som är säljbart. Detta innebär att varan kan provas men inte bäras. Varan/varorna ska vara fria från skador och överdrivet användande utöver grundläggande testning, inklusive fästa etiketter.

Ikoner_100x1005.png   Köpt online
Returer kan registreras i vårt returportal. Du kommer sedan att tillhandahållas med nödvändigt returmaterial och information om hur du returnerar.

När du lämnar över ditt returpaket till budfirman, se till att be om ett kvitto. Om du lämnar paketet via en brevlåda eller om du inte har ett kvitto kan vi inte starta en utrednings-/reklamationsprocess om paketet försvinner under leveransen. I dessa fall kan vi tyvärr inte utfärda en återbetalning.

När vi mottar ditt paket kommer vi att börja behandla din retur. Observera att detta kan ta upp till 2 veckor beroende på budfirman. Efter att din retur har kontrollerats och behandlats kommer du att meddelas via e-post, och vi kommer att initiera en återbetalning till samma betalningssätt som du valde för din beställning.

Ikoner_100x1003.png   Retur i butik
Varor som köpts online eller i en butik kan också returneras i våra fysiska butiker. Vid uppvisande av din faktura kommer du att få din återbetalning till samma betalningssätt som du valde för din beställning.

__________

Hur använder jag returportalen?

  • Så här gör du en retur:
    Besök www.zizzi.se och välj "Returportal" längst ner på sidan eller klicka här. Medlemmar av Club Zizzi kan initiera returer direkt från sin profil.
  • Logga in:
    Använd ditt Club Zizzi login eller din e-postadress och ordernummer.
  • Välj vara(r) att returnera:
    Välj den eller de order(ar) och vara(or) du vill returnera, välj orsaken till returen och bekräfta.
  • Granska och bekräfta:
    Granska din digitala retur innan du bekräftar.
  • QR Kod:
    Du kommer att få en QR-kod via e-post från oss och ett e-postmeddelande från Postnord. Du kan använda båda för att göra en retur.
  • Förbered din retur:
    Packa varorna i originalförpackningen eller liknande.
  • Inlämning:
    Visa din QR-kod eller e-post från Postnord vid inlämningen så kommer en etikett att skrivas ut och sättas på paketet. Lämna nu paketet med den nya etiketten. Kom ihåg att få ett kvitto.
  • Återbetalning:
    Returprocessen kan ta upp till 2 veckor. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.
    Observera: Det är också möjligt att returnera dina varor i en butik.
Var denna artikel till hjälp?
0 av 1 tyckte detta var till hjälp