Efter att du har lämnat över din returpaket till budbäraren kan det ta upp till 14 dagar innan vi tar emot den i vårt lager i Danmark. Observera att returspårningsstatusen inte nödvändigtvis indikerar paketets slutliga destination.
När vi har tagit emot och registrerat ditt returpaket får du en avisering via e-post. Om du inte har fått ett e-postmeddelande efter 14 dagar, vänligen kontakta vår kundservice. Se alltid till att be om ett kvitto när du lämnar över ditt returpaket. Om du levererar paketet via en brevlåda eller inte har ett kvitto kan vi inte initiera en utredning om paketet går förlorat under transporten. I dessa fall kan vi tyvärr inte utfärda en återbetalning.