Moje zamówienie

Nasz zespół Obsługi Klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w różnego rodzaju zapytaniach.

Możesz się z nami skontaktować telefonicznie, przez czat, e-mail lub nawet za pośrednictwem naszych kanałów mediów społecznościowych!

Skorzystaj z naszego formularza online tutaj.

Zadzwoń do obsługi klienta pod numer: +45 69 16 59 09 (numer międzynarodowy)

Wyślij e-mail na: pomoc@zizzi.pl

Skontaktuj się z nami na Facebooku

Skontaktuj się z nami na Instagramie

Skorzystaj z ikony czatu w prawym dolnym rogu ekranu w godzinach otwarcia.

Telefon (międzynarodowy):

• Pon-czw: 09:00-17:00 (CET)
• Pt: 09:00-16:00 (CET)

Czat:

• Pon-Pt: 09:00-18:00 (CET)
• Pt: 09:00-16:00 (CET)
• Sob-Nd: 10:00-14:00 (CET)
  
  

Nasz zespół Obsługi Klienta stara się odpowiedzieć w ciągu 1 dnia roboczego.

 

Uwaga: W następujące dni będziemy zamknięci:

• 1 stycznia
• 17 kwietnia
• 18 kwietnia
• 21 kwietnia
• 29 maja
• 5 czerwca
• 9 czerwca
• 24 grudnia
• 25 grudnia
• 26 grudnia
• 29 grudnia
• 1 stycznia 2026

 

Zauważyliśmy niepokojący trend w oszustwach internetowych, który może dotknąć także naszych klientów.

Oszustwa internetowe polegają na tym, że oszuści udają znane marki lub instytucje w swoich e-mailach, na fałszywych stronach internetowych lub w komentarzach na kanałach mediów społecznościowych marek. Zręcznie wykorzystują rozpoznawalne elementy, takie jak logo firmy i znajome wzornictwo, aby zwabić klientów do podawania danych osobowych lub podejmowania działań, które mogą im zaszkodzić. Może to wyglądać na otrzymanie fałszywych potwierdzeń zamówienia lub przypomnień o płatnościach.

Uprzejmie prosimy o bardzo ostrożne dzielenie się jakimikolwiek poufnymi informacjami w internecie i nie klikanie w żadne linki ani nie otwieranie żadnych załączników w e-mailach, które po prostu się nie wydają prawdziwe.

Oto na co powinieneś/-aś zwrócić uwagę:

• Uważamy, że szczególnie nasze konkursy w mediach społecznościowych są atakowane przez spamowe komentarze z fałszywymi profilami, które nas udają. Warto zauważyć, że zwycięzcę ogłosimy w ostatnim dniu konkursu, kontaktując się z osobą bezpośrednio I podając nazwisko zwycięzcy na początku opublikowanego postu. Prosimy o nieklikanie w żadne linki i nigdy niepodawanie wrażliwych danych osobowych niegodziwym źródłom.
• Jakiekolwiek dziwne błędy ortograficzne lub gramatyczne. E-maile phishingowe często są produkowane przez komputery lub są źle przetłumaczone (jednak warto zauważyć, że jesteśmy duńską firmą współpracującą z profesjonalnymi narzędziami do tłumaczeni).
• Linki, które proszą o udostępnienie danych osobowych i danych karty kredytowej.
• Sprawdź dokładnie adres e-mail nadawcy. Powinien pasować do naszej domeny.

Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności strony internetowej, z której dokonujesz zakupu, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta w celu weryfikacji.

Informacje kontaktowe i lokalizacje naszych sklepów znajdziesz tutaj:

Austria: Brak sklepów
Belgia: Brak sklepów
Dania: Szczegóły sklepu znajdziesz tutaj.
Finlandia: Szczegóły sklepu znajdziesz tutaj.
Francja: Brak sklepów
Niemcy: Brak sklepów
Holandia: Szczegóły sklepu znajdziesz tutaj.
Norwegia: Szczegóły sklepu znajdziesz tutaj.
Irlandia: Brak sklepów
Polska: Brak sklepów
Szwecja: Szczegóły sklepu znajdziesz tutaj.
Szwajcaria: Brak sklepów

Prosimy o nieprzesyłanie swoich aplikacji o pracę do naszego zespołu Obsługi Klienta.

Czy jesteś zainteresowany/-a pracą u nas? Dowiedz się więcej, zobacz wolne stanowiska pracy i prześlij swoją aplikację tutaj.

Regulamin sklepu internetowego

Spis treści:

1. Ogólne

2. Informacje o produktach i ceny

3. Zasady dotyczące kodów rabatowych

4. Kodów nie można przekazywać osobom trzecim, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

5. Bezpieczne metody płatności

6. Przedsprzedaż

7. Potwierdzenie zamówienia i wysyłka

8. Dostawa zamówień

9. Rozbieżności w zamówieniach

10. Polityka wymiany

11. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy

12. Prawa klienta dotyczące wadliwych produktów

13. Polityka zwrotów

14. Ramy prawne i rozstrzyganie sporów

16. Polityka prywatności, przetwarzania danych i plików cookie

17. Prawa własności intelektualnej

 

1. Ogólne
Witamy w oficjalnym sklepie internetowym Zizzi Denmark ApS, dostępnym pod adresem www.zizzi.pl  („Sklep”).
Składając zamówienie w naszym Sklepie, przyjmują Państwo do wiadomości i akceptują niniejsze warunki dotyczące procesu zamówienia i dostawy.

Definicja dni roboczych: Dni robocze wspomniane w warunkach oznaczają wszystkie dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Danii. Definicja ta ma zastosowanie w przypadku wszystkich odniesień do terminów, okresów realizacji i harmonogramów dostaw wymienionych w naszym Regulaminie lub w dowolnym miejscu w Sklepie.

1.1 Warunki dotyczące klientów
Aby dokonać zakupu w Sklepie, należy mieć ukończone co najmniej 18 lat. Zakupy dokonywane w sklepie internetowym są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego lub na prezenty.
Umowy kupna-sprzedaży w Polsce zawieramy wyłącznie w odniesieniu do zamówień złożonych online na stronie www.zizzi.pl.

1.2 Własność sklepu internetowego
Sklep jest własnością i jest obsługiwany przez Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”), z następującymi danymi:

Numer CVR: 14 01 75 77
Adres: Kløvermarken 29, 7190 Billund
Telefon: 0045 69 16 59 09
Numer VAT: DK14017577
E-mail: pomoc@zizzi.pl

1.3 Obsługa klientów
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z zakupami lub gdyby potrzebna była pomoc, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem pomoc@zizzi.pl.

 

2. Informacje o produktach i ceny
2.1 Szczegółowe informacje o produktach
Nasz sklep internetowy oferuje szczegółowe informacje o produktach, które pomogą Państwu podjąć decyzję o zakupie. Obejmują one:

• Materiał
• Dostępne rozmiary
• Przewodnik po rozmiarach
• Wybór kolorów
• Cechy produktu
• Wymiary
• Instrukcje dotyczące pielęgnacji
• Cena
  
  

Naszym celem jest dostarczenie Państwu wszystkich informacji potrzebnych do dokonania świadomego wyboru produktów.

2.2 Ceny i podatek VAT
Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i obejmują podatek od towarów i usług (VAT), ale nie zawierają kosztów wysyłki. Opłaty za wysyłkę obliczane są na podstawie całkowitej wartości zakupu i są wyraźnie wyszczególnione podczas procesu płatności.

2.3 Podsumowanie koszyka z zakupami
W koszyku będzie widoczne szczegółowe podsumowanie wybranych przez Państwa produktów, pokazujące całkowity koszt, w tym zarówno podatek VAT, jak i koszty wysyłki w złotych polskich . Ceny w sklepie internetowym mogą się różnić od cen w naszych sklepach stacjonarnych.

2.4 Różnice cenowe

• Różne struktury cenowe: Proszę zauważyć, że ceny mogą się różnić między naszymi sklepami stacjonarnymi a sklepem internetowym.
• Brak dopasowania cen: Nie oferujemy dopasowania cen między naszymi sklepami stacjonarnymi a sklepami internetowymi. Ponadto nie oferujemy dopasowania cen na produkty, które zostały przecenione po dokonaniu zakupu.
  
  

3. Zasady dotyczące kodów rabatowych
3.1 Warunki dotyczące kodów rabatowych

• Zastosowanie kodów rabatowych: Kody rabatowe można wykorzystać wyłącznie w momencie zakupu.
• Wyjątki: Niektóre produkty mogą być wyłączone z programów rabatowych. Będzie to szczegółowo opisane w warunkach odpowiedniego kodu kuponu.
• Wymaganie dotyczące minimalnych wydatków: Proszę pamiętać, że do realizacji kodów rabatowych może być wymagana minimalna kwota zakupu.
• Jeden kod na zamówienie: Ogólnie rzecz biorąc, do jednego zamówienia można zastosować tylko jeden kod rabatowy.
• Wyjątek dla kodów wysyłkowych: Wyjątek stanowi sytuacja, w której jeden z kodów rabatowych dotyczy kosztów wysyłki. W takich przypadkach można połączyć dwa kody – jeden ze zniżką na produkty, a drugi na bezpłatną lub przecenioną wysyłkę.
• Częściowa zapłata kuponem: W przypadkach, gdy wartość kuponu nie pokrywa całkowitej ceny przedmiotu (przedmiotów), pozostałą kwotę można zapłacić za pomocą jednej z akceptowanych metod płatności
  
  

3.2 Wartość zamówienia i wartość kodu
Wartość bezgotówkowa: Wartość kodów rabatowych nie może być wymieniona na gotówkę ani nie podlega oprocentowaniu. W przypadku zwrotu produktów kody rabatowe nie podlegają zwrotowi.

3.3 Proces realizacji kodów

• Realizacja przed złożeniem zamówienia: Kody rabatowe należy zrealizować przed sfinalizowaniem zamówienia. Kodów rabatowych nie można zastosować do zamówień już złożonych.
• Niezbywalne: Kodów nie można przekazywać osobom trzecim, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

 

4. Kodów nie można przekazywać osobom trzecim, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
4.1 Aktualizacje sklepu internetowego
Sklep internetowy podlega okresowym aktualizacjom, aby wprowadzić nowe produkty i oferty promocyjne. Ma to na celu dostarczanie aktualnych informacji o dostępności produktów i ich cenach.

4.2 Proces zamawiania
4.2.1 Przedstawiane produkty
Produkty są przedstawiane w naszym sklepie jako zaproszenie do składania ofert zakupu i są udostępnione w niewiążący sposób.

4.2.2 Finalizacja zamówienia
Klikając przycisk „Kup teraz” na końcu składania zamówienia, składają Państwo wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Przedmioty nie są rezerwowane do momentu sfinalizowania zakupu.

Obowiązujące ceny: Ceny podane w ofercie w momencie składania zamówienia są cenami, które będą zastosowane do Państwa zakupu.

4.2.3 Potwierdzenie zamówienia
Po zarejestrowaniu zamówienia natychmiast otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Ten e-mail potwierdzi Państwa zamówienie i jego szczegóły.

4.2.4 Potwierdzenie płatności i umowy
Zamówienie staje się prawnie wiążące dopiero po jego złożeniu, podaniu wszystkich wymaganych informacji i sfinalizowaniu płatności. Nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia jakichkolwiek produktów, dopóki płatność nie zostanie dokonana, a umowa zakupu nie zostanie potwierdzona poprzez wystawienie faktury, numeru zamówienia i pomyślne pobranie płatności z Państwa konta.

4.2.4.1 Potwierdzenie otrzymania zamówienia

• Potwierdzenie jest uznane za otrzymane: Uznajemy, że Państwo otrzymali nasze potwierdzenie zamówienia, ponieważ wysyłamy je na adres e-mail zarejestrowany podczas realizacji zakupu.
• Dostarczenie wiadomości e-mail na serwer: Odbiór jest potwierdzany, gdy wiadomość e-mailowa dotrze do serwera Państwa dostawcy poczty elektronicznej.
  
  

4.2.4.2 Świadomość klienta
Odpowiedzialność dotycząca konta e-mail: Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że adres e-mail powiązany ze złożonym zamówieniem jest aktualny i dostępny, aby otrzymać potwierdzenia zamówień i inne wiadomości we właściwym czasie.

4.3 Prawo do anulowania zamówień

• Może się zdarzyć, że dostępność produktów lub ceny mogą się różnić od wyświetlanych. Jeśli cena zawiera znaczącą nieprawidłowość lub jeśli rabaty promocyjne są zawyżone w wyniku błędu, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.
• Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia kont klientów zarejestrowanych z adresem skrytki pocztowej.
  
  

4.4 Nadmierne zwroty
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia zakupów w naszym sklepie internetowym osobom wykonującym dużą liczbę zwrotów.

4.5 Zautomatyzowane zamówienia

• Zakaz korzystania z systemów automatycznych: Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia lub anulowania zamówienia złożonego przy użyciu oprogramowania, robotów internetowych, robotów indeksujących, pająków internetowych bądź jakiegokolwiek zautomatyzowanego systemu lub skryptu.
• Usługi osób trzecich: Dotyczy to również korzystania z usług osób trzecich działających w Państwa imieniu w celu złożenia zamówienia.
  
  

4.6 Zasady dotyczące konta klienta
Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wszelkich zduplikowanych rejestracji.
Jeśli wykryjemy jakiekolwiek działania budzące podejrzenia o potencjalne oszustwo, podejmiemy odpowiednie środki, które mogą obejmować dezaktywację danego konta.

5. Bezpieczne metody płatności
5.1 Opcje płatności
W Zizzi oferujemy szereg metod płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo i wygodę przy dokonywaniu transakcji:

• Karta bankowa
• BLIK z kodem
• Google Pay
• Apple Pay
• Przelewy online
  
  

5.2 Wybór metod płatności

• Prawo do odrzucenia metod płatności: Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia niektórych metod płatności dla danego zamówienia i możemy zaproponować alternatywne opcje płatności.
  
  

5.3 Zgoda na dokumentację elektroniczną
Składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie wszystkich faktur i not kredytowych wyłącznie w formie elektronicznej.

5.4 Opłaty transakcyjne
Płatności kartą są przetwarzane bez żadnych dodatkowych opłat.

Prosimy pamiętać, że niektóre banki pobierają dodatkową opłatę za transakcje zagraniczne. Opłata ta jest pobierana przez bank i nie będzie zwracana przez Zizzi. Aby uzyskać więcej informacji, proszę skontaktować się ze swoim bankiem.

Transakcje przy użyciu faktur Klarna mogą wiązać się z opłatą, która będzie wyszczególniona przy kasie.

5.5 Bezpieczne przetwarzanie płatności
Wszystkie transakcje kartą kredytową/debetową są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem szyfrowanego i uwierzytelnionego połączenia Adyen. Podczas dokonywania płatności zostaną Państwo poproszeni o podanie numeru karty, kodu bezpieczeństwa i jej daty ważności.

5.6 Prywatność i bezpieczeństwo
Państwa prywatność i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze:

• Zizzi Denmark ApS nie przechowuje żadnych danych kart kredytowych.
• Dane płatności są obsługiwane wyłącznie przez naszych operatorów usług płatniczych, co uniemożliwia dostęp z zewnątrz do informacji o Państwa karcie kredytowej.
  
  

5.7 Pobranie płatności i umowa zakupu
Pełna płatność zostanie pobrana z Państwa konta po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu. Jest to równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy zakupu między Państwem a Zizzi, potwierdzonej wystawieniem faktury i numeru zamówienia.

5.8 Rezerwacja i autoryzacja
Jeśli płacą Państwo kartą, zastrzegamy sobie prawo do zarezerwowania kwoty w momencie składania zamówienia w celu zabezpieczenia płatności. Jeżeli zauważą Państwo, że rezerwacja płatności nie została zwolniona, prosimy skontaktować się z wydawcą karty w celu rozwiązania problemu, ponieważ tylko on jest uprawniony do zniesienia takich rezerwacji.

5.9 Własność i zdolność kredytowa
Zizzi zastrzega sobie prawo do:

• Odmowy sprzedaży lub dostawy na podstawie oceny zdolności kredytowej.
• Pozostania właścicielem sprzedanych towarów do czasu otrzymania pełnej zapłaty, w tym wszelkich odsetek lub opłat.
  
  

5.10 Karta podarunkowa

• Ograniczenia dotyczące sklepu internetowego: Obecnie nie akceptujemy kart podarunkowych jako formy płatności w naszym sklepie internetowym.
  
  

5.11 Warunki płatności przy użyciu Klarna
W przypadku płatności przy użyciu opcji Klarna standardowy termin płatności wynosi 14 dni od wysyłki towarów. Klarna poprosi o Państwa osobisty numer identyfikacyjny w celu przeprowadzenia kontroli kredytowej i wystawienia faktury na Państwa zarejestrowany adres. Opóźnione płatności będą wiązać się z opłatami za upomnienie i odsetkami, zgodnie z warunkami usługi Klarna.

6. Przedsprzedaż
Przedsprzedaż jest ekskluzywną korzyścią dostępną dla członków Club Zizzi. W przypadku zakupu produktów w przedsprzedaży obowiązują następujące warunki specjalne:

6.1 Wysyłka zamówień przedpremierowych
Towar zostanie wysłany, gdy tylko będzie dostępny w magazynie. Jeśli zamówią Państwo kilka produktów w przedsprzedaży, zostaną one wysłane razem, gdy tylko ostatni produkt będzie dostępny w magazynie.

6.1.1 Dostawa łączona
Jeśli podczas składania zamówienia wybiorą Państwo wysyłkę produktów zamówionych w przedsprzedaży i zwykłych produktów w ramach jednej dostawy, zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne. Przewidywany czas dostawy każdego produktu zamówionego w przedsprzedaży jest podany w opisie produktu, choć dane te są szacunkowe i zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w razie potrzeby.

6.1.2 Dostawa dzielona
Jeśli podczas składania zamówienia wybiorą Państwo dostawę dzieloną, zwykłe produkty dostępne w magazynie zostaną wysłane zgodnie z punktem 7. „Potwierdzenie zamówienia i wysyłka”, zaś produkty zamówione w przedsprzedaży zostaną wysłane w osobnej dostawie, gdy ostatni produkt zamówiony w przedsprzedaży będzie dostępny w magazynie. Obowiązują standardowe opłaty za wysyłkę zgodnie z punktem 8.4 „Opłaty za wysyłkę”.

6.2 Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy znajduje się w opisie produktu na naszej stronie internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany szacowanego czasu dostawy i oczywiście poinformujemy Państwa o wszelkich opóźnieniach.

6.3 Płatności
Płatność zostanie pobrana dopiero wtedy, gdy przedmiot opuści nasz magazyn. Do tego czasu pieniądze będą jedynie zarezerwowane.

7. Potwierdzenie zamówienia i wysyłka
7.1. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem będzie zawierać:

• Podsumowanie zamówienia
• Szczegóły dotyczące zamówionych produktów, w tym rodzaj, rozmiar i kolor
• Całkowitą cenę, w tym podatek VAT, koszty dostawy i wszelkie ewentualne opłaty
• Unikalny numer zamówienia w celach informacyjnych
  
  

Zalecamy klientom zachowanie tej wiadomości e-mailowej do wykorzystania w przyszłości, zwłaszcza na wypadek, gdy potrzebny będzie kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Prosimy pamiętać, że automatyczna wiadomość e-mail nie oznacza oficjalnego przyjęcia zamówienia przez Zizzi.

7.2 Faktura za zamówienie i potwierdzenie wysyłki
Ta wiadomość wysłana e-mailem potwierdza, że otrzymaliśmy i wysłaliśmy Państwa zamówienie.
Prosimy pamiętać, że prawnie wiążąca umowa zakupu pomiędzy Państwem a Zizzi zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu przez Państwa tej wiadomości e-mailowej.

W przypadku wszelkich produktów w przedsprzedaży zawartych w Państwa zamówieniu, płatność zostanie zarezerwowana i pobrana dopiero po wysyłce.

7.3 Harmonogram realizacji zamówienia i dostawy
Po otrzymaniu Państwa zamówienia niezwłocznie prześlemy je do naszego magazynu w celu sprawdzenia dostępności produktów i terminowej realizacji dostawy.

7.4 Harmonogram wysyłek

• Zamówienia składane w dni powszednie: Zamówienia składane w dni powszednie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Zamówienia składane w weekend/święta państwowe: Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe są zazwyczaj wysyłane w ciągu następnych 1–2 dni roboczych.
  
  

7.5 Opóźnienia w dostawie
7.5.1 Odpowiedzialność za opóźnienia w dostawie
Choć staramy się dostarczać zamówienia niezwłocznie, Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia pozostające poza naszym wpływem lub opóźnienia przekraczające oczekiwany czas dostawy.

7.5.2 Zgłaszanie opóźnionych dostaw
W przypadku opóźnienia w dostawie prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy. Zgłoszenie opóźnienia po tym terminie może uniemożliwić nam złożenie reklamacji w firmie kurierskiej oraz spowodować, że nie będziemy mogli zaakceptować odpowiedzialności za opóźnienie.

7.6 Błędy magazynowe i realizacja zamówień
Dostępność w magazynie: Jeśli produkty są dostępne, zobowiązujemy się wysłać je tak szybko, jak to możliwe.
Niedostępność towaru: W przypadku braku towaru w magazynie, zostaną Państwo o tym niezwłocznie poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, a płatność nie zostanie pobrana.

8. Dostawa zamówień
8.1 Sieć dostaw
Nasza usługa dostawy obejmuje Polskę.

Naszym celem jest dostawa do szerokiego zakresu adresów, chociaż niektóre odległe obszary mogą znajdować się poza zasięgiem naszych dostaw.

8.2 Śledzenie zamówienia
Mogą Państwo śledzić postępy w realizacji zamówienia, korzystając z podanego na fakturze numeru do monitorowania.

8.3 Realizacja dostawy
Dostawa jest w pełni zrealizowana, gdy towary są w Państwa posiadaniu, odebrane pod wskazanym przez Państwa adresem, lub odebrane przez Państwa lub upoważnioną osobę trzecią z punktu dostawy. Ryzyko związane z uszkodzeniem i/lub utratą produktów spoczywa na nas do momentu dostarczenia ich do Państwa lub upoważnionej osoby trzeciej, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

8.4 Opłaty za wysyłkę
Dodatkowe opłaty za określone opcje dostawy będą wyszczególnione w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Ceny zawierają podatek VAT, a opłata pokrywa różne koszty związane z zamówieniem, w tym koszty wysyłki, obsługi i innych usług.

8.4.1 Opłata za wysyłkę dla członków
8.4.1.1 Standardowa opłata za wysyłkę

• Zamówienia poniżej 180 ZŁ: Doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 19,99 ZŁ.
• Zamówienia powyżej 180 ZŁ: Wysyłka bezpłatna.

8.4.1.2 Opłata za wysyłkę do domu

• Zamówienia poniżej 180 ZŁ: 29,99 €
• Zamówienia powyżej 180 ZŁ: 9,99 ZŁ
  
  

8.4.2 Opłata za wysyłkę dla osób niebędących członkami
8.4.2.1 Standardowa opłata za wysyłkę

• Zamówienia poniżej 180 ZŁ: Doliczana jest opłata za dostawę w wysokości 24,99 ZŁ.
• Zamówienia powyżej 180 ZŁ: Wysyłka bezpłatna.
  
  

8.4.2.2 Opłata za wysyłkę do domu

• Zamówienia poniżej 180 ZŁ: 34,99 ZŁ
• Zamówienia powyżej 180 ZŁ: 14,99 ZŁ.
  
  

8.4.3 Opłata za dostawę dla zamówień o zerowej wartości
W przypadku, gdy łączna wartość produktów w zamówieniu wynosi 0, może zostać do niego doliczona opłata za dostawę.

8.5 Termin dostawy
Oczekiwany czas dostawy zamówienia to 3-4 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Dokładne ramy czasowe dostawy zostaną określone w wiadomości z potwierdzeniem wysyłki przesłanej e-mailem.

8.6 Odpowiedzialność za opóźnienia w transporcie
Od momentu, gdy zamówienie trafi do kuriera, Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie.

8.7 Przekierowanie punktu odbioru
W okresach wzmożonego ruchu paczka może zostać przekierowana do alternatywnego miejsca odbioru, jeśli najbliższy punkt jest przepełniony. To samo dotyczy przekierowań do paczkomatów lub punktów odbioru, jeśli odbiorca nie jest obecny w momencie dostawy do domu. Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za takie przekierowania.

8.8 Usługa FlexDelivery (proszę pamiętać, że nie nosi ona nazwy „Flex Delivery” u wszystkich kurierów!)
W przypadku osób korzystających z usługi FlexDelivery odpowiedzialność za paczkę po jej dostarczeniu spoczywa na jej odbiorcy, zgodnie z umową zawartą z kurierem. Zizzi nie ponosi odpowiedzialności za straty po potwierdzonej dostawie.

8.9 Terminy odbioru
Terminy odbioru różnią się w zależności od firmy przewozowej i zazwyczaj wynoszą od 7 do 14 dni kalendarzowych. Przy korzystaniu z usługi Click & Collect proszę odebrać paczkę w ciągu 14 dni, aby uniknąć jej zwrotu.

8.10 Uszkodzenia podczas dostawy
Proszę pamiętać, że jeśli kurier pomyślnie przekazał paczkę, akceptują ją Państwo w stanie, w jakim została odebrana. Proszę odmówić przyjęcia paczki, która jest uszkodzona lub wykazuje oznaki niewłaściwego traktowania. Ewentualnie, jeśli przesyłka została dostarczona w stanie uszkodzonym:

1. Proszę zrobić kilka zdjęć uszkodzonej paczki i wszelkich uszkodzonych przedmiotów. Ważne jest, aby taśma kurierska była widoczna na zdjęciach, jeśli taka istnieje.
2. Proszę skontaktować się z kurierem i zgłosić szkody.
3. Proszę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Zizzi, przedstawiając uszkodzone lub brakujące przedmioty, zdjęcia i wypełniony raport dotyczący szkód.
   
   

9. Rozbieżności w zamówieniach
W przypadku stwierdzenia rozbieżności w zamówieniu, takich jak nieotrzymanie produktów wyszczególnionych na fakturze lub dokumencie dostawy, prosimy skontaktować się z nami:

• Proszę niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza online.Proszę mieć pod ręką numer zamówienia w celu szybkiego sprawdzenia zamówienia.
• Dochodzenie i rozwiązanie
  
  

10. Polityka wymiany
Bezpośrednie zwroty do Zizzi w celu wymiany produktów na inne rozmiary lub produkty nie są dostępne. Jeśli chcą Państwo wymienić przedmiot, należy:

Złożyć nowe zamówienie na żądany produkt lub rozmiar.
Skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu skorygowania ceny, jeśli nowy produkt jest droższy niż pierwotna oferta. Podczas kontaktu z Działem Obsługi Klienta prosimy podać zarówno oryginalny, jak i nowy numer zamówienia.

11. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
11.1 Powiadomienie o odstąpieniu od umowy
Jako klient mają Państwo prawo do odstąpienia od zakupu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o chęci odstąpienia od zakupu. W tym celu można:

1. Skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się w załączniku poniżej;
2. Przesłać jednoznaczne pisemne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy do naszego Działu Obsługi Klienta.
   
   

11.2 Okres odstąpienia od umowy

• Członkowie Clubu Zizzi: Mogą Państwo zrezygnować z zakupu w ciągu 100 dni od daty otrzymania zamówienia.
• Osoby niebędące członkami: Przysługuje Państwu 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy.
  Przedłużony termin: Jeśli okres kończy się w święto lub weekend, zostaje on przedłużony do następnego dnia roboczego.
• Etykiety zwrotne: Proszę skorzystać z naszego portalu zwrotów, aby utworzyć zwrot i otrzymać niezbędne dokumenty zwrotne. Prosimy pamiętać, że Zizzi nie pokryje żadnych kosztów wysyłki zwrotnej ani nie będzie w stanie wszcząć dochodzenia w przypadku utraty, jeśli nie zostanie użyta przygotowana przez nas etykieta zwrotna.
  
  

11.3 Obowiązki związane ze zwrotem

• Stan przedmiotu: Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie, że przedmiot zachowa swój pierwotny stan podczas transportu. Proszę zawsze zachować numer śledzenia przesyłki.
• Zagubione lub uszkodzone przedmioty: Ponoszą Państwo odpowiedzialność, jeśli przedmiot zostanie zagubiony lub uszkodzony podczas wysyłki zwrotnej.
• Pokwitowanie zwrotu: Proszę pobrać pokwitowanie od kuriera jako dowód wysyłki.
  
  

11.4 Wymagany jest zwrot w stanie nadającym się do sprzedaży

• Warunki zwrotu: Towar musi zostać zwrócony w stanie nadającym się do sprzedaży. Oznacza to, że przedmiot można przymierzyć, ale nie używać. Przedmiot(y) musi być wolny od uszkodzeń i nadmiernego użytkowania wykraczającego poza podstawowe testy i posiadać dołączone metki. Jeśli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza to, czego można się spodziewać na podstawie podstawowych testów, a to prowadzi do zmniejszenia wartości, Ty jako klient możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności za to zmniejszenie wartości. W takich przypadkach możesz otrzymać jedynie częściowy zwrot pieniędzy lub w niektórych przypadkach nie otrzymać żadnego zwrotu, w zależności od zakresu użytkowania i wynikającej z tego utraty wartości.
• Oryginalne opakowanie: Aby zminimalizować ryzyko utraty wartości, zalecamy zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli oryginalne opakowanie produktu nie nadaje się do zwrotu, np. ze względu na wymogi prawne, obowiązkiem Klienta jest odesłanie przesyłki w odpowiednim opakowaniu. O ile nie są wadliwe, buty muszą być zwrócone w oryginalnym pudełku, które powinno być umieszczone w dodatkowym pudełku ochronnym lub opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  
  

11.4.1 Szczególne warunki dla niektórych produktów

• Bikini i bielizna: Ze względów zdrowotnych i higienicznych przedmioty te muszą zachować plastikową ochronkę.
• Rajstopy: Rajstopy nie mogą być wyjęte z oryginalnego opakowania.
• Polityka zwrotów opakowań zbiorczych: Częściowe zwroty produktów wielopakowych nie są akceptowane. Całe opakowanie musi zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
  
  

11.5 Konsekwencje anulowania zamówienia
Jeśli zrezygnują Państwo z zakupu, zwrócimy wszystkie dokonane przez Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż nasza standardowa, najtańsza opcja). Zwrócimy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o anulowaniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której Państwo użyli, bez żadnych opłat za zwrot. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Członkowie Clubu Zizzi muszą zwrócić towary w ciągu 100 dni od anulowania; dla osób niebędących członkami termin ten wynosi 30 dni. W przypadku członków Clubu Zizzi odesłanie towarów przed upływem 100 dni liczy się jako dokonane w terminie. Osoby niebędące członkami mają 30-dniowy okres na zwrot.

11.6 Opłata za przesyłkę zwrotną
Koszt zwrotu będzie wyszczególniony w nocie kredytowej. Ceny zawierają podatek VAT, a opłata pokrywa różne koszty związane z zamówieniem, w tym koszty wysyłki, obsługi i innych usług.

11.6.1 Opłata zwrotna dla członków

• Wysyłka: Opłata w wysokości 19,99 Zł zostanie potrącona z kwoty zwrotu / Bezpłatna.
  
  

11.6.2 Opłata zwrotna dla osób niebędących członkami

• Wysyłka: Opłata w wysokości 24,99Zł zostanie potrącona z kwoty zwrotu
  
  

12. Prawa klienta dotyczące wadliwych produktów
12.1 Okres składania reklamacji
Jako cenieni klienci Zizzi, mają Państwo prawo do 24-miesięcznego okresu na złożenie reklamacji, jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy. Ważne jest, aby niezwłocznie zgłosić usterkę i upewnić się, że nie wynika ona z niewłaściwego użytkowania lub szkodliwego traktowania produktu.

 

12.2 Zwrot wadliwych produktów
12.2.1 Za pośrednictwem poczty
Proszę zwrócić wadliwe produkty do Zizzi Denmark ApS zgodnie z krokami opisanymi w punkcie 11.2
Jeśli to możliwe, proszę oznaczyć wadliwy obszar na przedmiocie taśmą, etykietą lub agrafką.
Mogą Państwo również odesłać przedmiot na własny koszt na poniższy adres:

Zizzi
Mossvej 22
8700 Horsens
Denmark

13. Polityka zwrotów
13.1 Metoda zwrotu kosztów
Oryginalna metoda płatności: Zwroty będą przekazywane na te same środki płatności, które zostały użyte do opłaty pierwotnej transakcji.
Kwota zwrotu: Zwrot będzie równy całkowitej zapłaconej kwocie wskazanej w potwierdzeniu zamówienia.

13.2 Wadliwe przedmioty
13.2.1 Proces zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty
Jeśli zostanie ustalone, że produkt był wadliwy w momencie zakupu, przyznamy zwrot pieniędzy za produkt.

13.2.2 Ograniczenie odpowiedzialności
Nasza odpowiedzialność za wadliwe produkty jest ograniczona do zwrotu maksymalnej kwoty równej cenie zakupu produktu.

13.3 Zwrot kosztów związanych z wysyłką
13.3.1 Zwrot kosztów wysyłki za częściowy zwrot

• Bezzwrotne koszty wysyłki: Jeśli zdecydują się Państwo zatrzymać niektóre produkty i zwrócić tylko część zamówienia, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.
  
  

13.3.2. Zwrot kosztów wysyłki za całkowity zwrot

• Pełny zwrot kosztów wraz z kosztami wysyłki: Jeśli zwrócą Państwo całe zamówienie, zwrócimy pełną kwotę wraz z kosztami wysyłki.
• Wyłączenie dodatkowych kosztów dostawy: Jeśli wybrali Państwo metodę dostawy droższą niż nasza standardowa oferta, zwrot będzie ograniczony do kosztu standardowej dostawy.
• Brak zwrotu kosztów bezpłatnej dostawy: Jeśli początkowa dostawa była bezpłatna (0 EUR), koszty dostawy nie zostaną zwrócone.
  
  

13.3.3 Zwrot kosztów wysyłki wadliwych produktów
Pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki: Zwrot produktów z wadami produkcyjnymi nie wiąże się z żadnymi opłatami. Dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, w tym kosztów wysyłki zapłaconych w momencie zakupu.

13.4 Polityka zwrotów towarów, które były częścią kampanii lub kodu rabatowego
Zwrot za wszystkie zwrócone towary jest oparty na cenie, którą zapłaciłeś, jak podano w potwierdzeniu zamówienia.

• 3 za 2: W przypadku tej kampanii rabat jest rozłożony na wszystkie towary będące częścią kampanii.
• Rabat na określoną kwotę (nie %): Tutaj rabat jest proporcjonalnie rozłożony na odpowiednie towary. Dlatego zwrot odzwierciedli rabat proporcjonalnie przypisany do zwróconego towaru/towarów.
  
  

14. Ramy prawne i rozstrzyganie sporów
14.1 Applicability of Danish Law
Obowiązujące prawo: Niniejszy regulamin podlega duńskiemu prawu. W przypadku wad zakupionych przedmiotów, odpowiedzialność za niezgodność jest określana zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży towarów (“Købeloven”).

14.2 Jurysdykcja
Rozstrzyganie sporów: Wszelkie kontrowersje, spory lub roszczenia wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane zgodnie z jurysdykcją duńskich sądów.

14.3 Alternatywne metody rozwiązywania sporów
Jeśli napotkają Państwo problemy z przedmiotem zakupionym w naszym Sklepie i nie będą w stanie rozwiązać sprawy z Zizzi, mają Państwo prawo do alternatywnego rozstrzygania sporów:

Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej:

• Platforma ta ułatwia pozasądowe rozstrzyganie skarg dotyczących zakupów internetowych w UE.
• Usługa ta znajduje się pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, jest bezpłatna i dostępna we wszystkich językach UE.
• Przy składaniu reklamacji prosimy podać nasz adres e-mail: pomoc@zizzi.pl  
  
  

14.4 Dodatkowe materiały
Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu składania skarg, proszę odwiedzić stronę https://forbrug.dk/ 
Przegląd krajowych organów konsumenckich w Danii dostępny na stronie Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.

 

15. Ogólne zastrzeżenia i wskazówki dotyczące zasad
15.1 Korekty błędów i poprawki

• Zastrzeżenie praw: Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów technicznych lub typograficznych, korygowania cen i aktualizowania dostępności zapasów w sklepie internetowym bez wcześniejszego powiadomienia.
• Wyprzedane produkty i ograniczone zapasy: Nie możemy zagwarantować dostępności produktów i mogą one być dostarczone z opóźnieniem w przypadku wyprzedania produktów lub ograniczonych zapasów.
• Zaprzestanie sprzedaży produktów: Zizzi zastrzega sobie prawo do zaprzestania sprzedaży dowolnego produktu według własnego uznania.
  
  

15.2 Pokazywanie kolorów
Różnice w kolorach: Kolory pokazane w Sklepie mogą nie odpowiadać dokładnie rzeczywistym kolorom produktu ze względu na różnice w ustawieniach monitora i urządzenia. Chociaż staramy się pokazać je jak najdokładniej, nie możemy zagwarantować wiernego odwzorowania kolorów.

15.3 Aktualizacje treści

• Zastrzegamy prawo do zmian: Zawartość Sklepu, w tym wszelkie odniesienia do produktów Zizzi oraz regulamin, mogą być aktualizowane lub zmieniane bez wcześniejszego powiadomienia.
• Dokładność i dostęp: Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości lub błędy w treści. Dostęp do konkretnych informacji o produkcie nie jest gwarantowany, zwłaszcza że szczegóły dotyczące produktu mogą zmieniać się w czasie.
  
  

15.4 Ceny i promocje

• Wyłączność: Rabaty, kody i promocje są dostępne wyłącznie w Zizzi i nie obowiązują w witrynach partnerskich.
• Zmiany w promocjach: Zizzi może modyfikować promocje w Sklepie w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadamiania klientów.
  
  

15.5 Ograniczenie odpowiedzialności

• Ograniczona odpowiedzialność: Odpowiedzialność Zizzi za błędy w rezerwacjach, zamówieniach lub dostarczonych informacjach jest ograniczona. Obejmuje to między innymi błędy typograficzne, zmiany cen i nieścisłości dotyczące dostępności produktów.
• Ograniczenie odpowiedzialności: Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do maksymalnej kwoty odpowiadającej cenie zakupionego produktu.
  
  

15.6 Linki osób trzecich i odpowiedzialność użytkownika

• Obecność linków osób trzecich: Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Linki te są udostępniane wyłącznie dla Państwa informacji i lepszego doświadczenia użytkownika.
• Zastrzeżenie dotyczące treści osób trzecich: Nie popieramy ani nie ponosimy odpowiedzialności za treści, prawidłowość informacji lub opinie wyrażane na stronach internetowych osób trzecich.
• Odpowiedzialność użytkownika: Uzyskiwanie dostępu i korzystanie z witryn internetowych osób trzecich, do których łącza znajdują się w naszej witrynie, odbywa się na Państwa własne ryzyko. Zachęcamy naszych użytkowników, aby zwracali uwagę, kiedy opuszczają naszą stronę, a także zapoznali się z warunkami i polityką prywatności każdej innej strony internetowej, którą odwiedzają.
  
  

15.7 Treści generowane przez użytkowników
Aby zapewnić środowisko online oparte na szacunku i poszanowaniu prawa, wszystkie treści generowane przez użytkowników, w tym między innymi recenzje produktów, pytania, komentarze lub zdjęcia, muszą być zgodne z następującymi standardami:

• Materiały generowane przez użytkowników nie mogą zawierać obraźliwego języka, nieprzyzwoitych treści ani oszczerczych uwag.
• Materiały generowane przez użytkowników muszą być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami oraz nie mogą promować działań niezgodnych z prawem.
• Ataki personalne, nękanie i groźby są surowo zabronione.
• Recenzje na naszej stronie internetowej powinny być szczerym odzwierciedleniem Państwa doświadczeń z naszymi produktami.
• Wszystkie treści muszą być oryginalnym dziełem użytkownika i nie mogą naruszać praw własności intelektualnej innych osób.
• Możemy wyświetlać Państwa recenzje na stronach naszych produktów, w materiałach marketingowych lub wewnętrznie na potrzeby kontroli jakości i inicjatyw związanych z ulepszaniem produktów. Publikując swoją recenzję, udzielają Państwo firmie Zizzi wieczystej, nieodwołalnej i nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie przesłanych przez Państwa treści na naszych platformach.
  
  

Zizzi zastrzega sobie prawo, choć nie obowiązek, do przeglądania i usuwania treści generowanych przez użytkowników, które według naszego wyłącznego uznania naruszają niniejsze wytyczne lub jakąkolwiek inną część naszego Regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej recenzji, która zostanie uznana za niezgodną lub nieodpowiednią, lub która zawiera treści promocyjne, niezwiązane z tematem, bądź spam.

16. Polityka prywatności, przetwarzania danych i plików cookie
16.1 Użytkowanie sklepu internetowego Zizzi
Przetwarzanie i gromadzenie danych: Podczas przeglądania, dokonywania zakupów lub korzystania z funkcji sklepu internetowego Zizzi odpowiedzialnie przetwarzamy, gromadzimy i czasami udostępniamy Państwa dane. Ma to na celu zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia podczas zakupów i ulepszenie naszej oferty.

16.2 Udostępnianie danych i zbieranie Państwa opinii

• Współpraca z partnerami: Możemy udostępniać Państwa dane partnerom zewnętrznym w celu zbierania opinii, aby ulepszyć nasze usługi.
• Szczegóły Polityki Prywatności: Aby uzyskać wyczerpujące informacje na temat sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności. Można ją znaleźć w stopce naszego sklepu internetowego lub uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem tego linku.
  
  

16.3 Wykorzystanie plików cookie i udzielanie zgody

• Stosowanie plików cookie: Pliki cookie są wykorzystywane w sklepie internetowym, aby wzmocnić i ułatwić obsługę użytkownika.
• Zgoda na pliki cookie: Pliki cookie, z wyjątkiem tych niezbędnych ze względów technicznych, są wykorzystywane wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą. Więcej informacji na temat naszej polityki dotyczącej plików cookie można znaleźć w stopce naszego sklepu internetowego lub pod tym linkiem.
  
  

16.4 Dostęp do zasad i udzielenie zgody
Dostępność informacji: Najnowsze informacje na temat naszych praktyk dotyczących prywatności, w tym zmian dotyczących zgody i jej wycofania, są dostępne w stopce naszego sklepu internetowego lub za pośrednictwem tego linku.
Potwierdzenie zgody: Korzystając z naszego sklepu internetowego, przyjmują Państwo do wiadomości i wyrażają zgodę na naszą Politykę Prywatności, która stanowi integralną część naszego Ogólnego Regulaminu.

16.5 Aktualizacje zasad
Zmiany zasad: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych zasad dotyczących prywatności i plików cookie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

17. Prawa własności intelektualnej
17.1 Copyrighted Content

• Własność: Wszystkie treści w sklepie internetowym Zizzi, w tym teksty, materiały wideo, ikony, elementy graficzne, obrazy, dźwięki i informacje o produktach Zizzi są chronione prawem autorskim i stanowią wyłączną własność Zizzi Denmark ApS.
• Ograniczenia w korzystaniu: Nieautoryzowane korzystanie, powielanie, modyfikowanie lub kopiowanie jakichkolwiek treści ze sklepu internetowego, w całości lub w części, jest surowo zabronione. Obejmuje to wszelkie wykorzystanie wykraczające poza osobiste, niekomercyjne cele.
• Wymagana zgoda: Wymagana jest wyraźna zgoda Zizzi na jakiegokolwiek wykorzystanie wykraczające poza osobiste, niekomercyjne cele.
  
  

17.2 Znaki towarowe

• Rejestracja znaków towarowych: Produkty dostępne do zakupu w sklepie internetowym zawierają znaki towarowe zarejestrowane przez Zizzi Denmark ApS.
• Ograniczenia użytkowania: Nasze znaki towarowe nie mogą być wykorzystywane do celów komercyjnych bez wyraźnej zgody Zizzi.
  
  

17.3 Ochrona własności intelektualnej

• Integralność marki: Zasady te mają na celu ochronę własności intelektualnej Zizzi oraz utrzymanie integralności i wyłączności marki.
• Kontakt w sprawie zezwoleń: W przypadku zapytań handlowych lub w celu uzyskania zezwolenia na wykorzystanie treści lub znaków towarowych Zizzi chronionych prawem autorskim, należy skontaktować się bezpośrednio z Zizzi Denmark ApS.
  
  

_______________________________________________
Appendix: Standard withdrawal form

(niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku, gdy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy).

- Szanowni Państwo [proszę wstawić nazwę wykonawcy, adres fizyczny oraz, jeśli ma to zastosowanie, numer faksu i adres e-mail wykonawcy]:

- Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*)

- Imię i nazwisko klienta (imiona i nazwiska klientów)

- Adres klienta (adres klientów)

- Popis klienta (podpis klientów) (tylko jeśli formularz jest przekazywany w formie papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić

________________________________________
Niniejszy tekst stanowi wersję 1 Regulaminu Zizzi, obowiązującą od 04-15, 2024.

Ogólne Zasady i Warunki Konkursów

Ogólne Zasady i Warunki Konkursów
Konkursy są organizowane przez Zizzi A/S, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Dania. Konkursy organizowane na Facebooku lub Instagramie nie są administrowane, sponsorowane ani powiązane z tymi platformami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Biorąc udział w naszych konkursach, zgadzasz się przestrzegać poniższych zasad i warunków. Uczestniczki, które nie będą ich przestrzegać, nie będą mogły wygrać oferowanych nagród. Wszystkie szczegóły dotyczące sposobu udziału w konkursie pojawią się w indywidualnym poście konkursowym.

• Konkursy są otwarte dla wszystkich osób powyżej 18 roku życia
• Pracownicy Zizzi lub firm stowarzyszonych nie mogą brać udziału.
  
• Data i godzina zakończenia konkursu pojawią się w poście.
  
• Wszystkie zgłoszenia muszą być otrzymane przed zakończeniem konkursu, aby były ważne.
  
• Po zakończeniu konkursu dział marketingu Zizzi wyłoni jednego lub więcej zwycięzców losowo spośród wszystkich uczestniczek, w zależności od liczby nagród.
  
  Wyłonienie Zwycięzców
  
• Po zakończeniu konkursu jeden lub więcej zwycięzców jest losowany przez dział marketingu Zizzi.
  
• Zwycięzcy są kontaktowani bezpośrednio przez Instagram, Facebook lub e-mail, w zależności od tego, gdzie odbył się konkurs.
  
• Biorąc udział, akceptujesz, że Zizzi może się z Tobą skontaktować za pośrednictwem odpowiedniego medium oraz że Twoje imię może zostać opublikowane w związku z ogłoszeniem zwycięzcy.
  
• Jeśli Zizzi nie otrzyma odpowiedzi od zwyciężczyni w ciągu 14 dni od kontaktu, zostanie wylosowana nowa zwyciężczyni.
  
• Konkurs wymaga minimum 10 uczestniczek, aby nagroda została przyznana.
  
  Nagrody
  
• Rodzaj nagród, warunki oraz liczba/wartość nagrody pojawią się w poście konkursowym.
  
• Jeśli nagrody w postaci odzieży lub butów zostaną wyprzedane pod koniec konkursu, zwyciężczyni może wybrać alternatywną nagrodę o równowartości w Zizzi.
  
• ile nie zaznaczono inaczej, nagród w postaci odzieży lub butów nie można wymienić na nic innego ani na gotówkę.
  
• Nagrody w postaci kart podarunkowych i kodów rabatowych można wykorzystać tylko w sklepie internetowym Zizzi, o ile nie zaznaczono inaczej.
  
• ile nie zaznaczono inaczej, kodów rabatowych i kart podarunkowych nie można używać na produkty już przecenione.
  
  Wykorzystanie Danych Osobowych
  
• Biorąc udział w konkursie, zgadzasz się, że podane przez Ciebie informacje zostaną zarejestrowane i przechowywane przez Zizzi.
  
• Informacje będą wykorzystywane wyłącznie w związku z konkursem.
  
• Zizzi zobowiązuje się do ochrony prywatności uczestniczek, a dane są przechowywane bezpiecznie i tylko tak długo, jak istnieje ku temu uzasadniony powód.
  
• Masz prawo dostępu do danych zarejestrowanych na Twój temat. Skontaktuj się z Zizzi w przypadku pytań dotyczących danych osobowych.
  
• Możesz przeczytać więcej na temat przetwarzania przez nas danych osobowych tutaj: Polityka Prywatności Zizzi
  Niniejsze zasady i warunki mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
  
  

Warunki członkostwa Club Zizzi

Wprowadzenie
Członkostwo w Club Zizzi jest bezpłatne i nie jest związane z zakupem w naszym sklepie.

Jako członek Club Zizzi, naszego bezpłatnego klubu klienta, możesz cieszyć się kilkoma ekskluzywnymi korzyściami, takimi jak: oferty specjalne, wcześniejszy dostęp do wyprzedaży, możliwość składania zamówień wstępnych i udziału w konkursach, tańsze koszty wysyłki i zwrotu, osobiste konto Club Zizzi z historią zamówień i mnóstwem inspiracji dla ubrań, akcesoriów, stylów i innych produktów z naszej oferty, przesyłanych e-mailem i wiadomościami tekstowymi.

Warunki członkostwa
Aby zostać członkiem, należy zarejestrować się za pomocą pełnego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail i utworzyć hasło. Dodatkowo możesz również zapisać swój adres, numer telefonu komórkowego, datę urodzenia i preferowany sklep. Używamy tych informacji, aby dostarczać Ci oferty i inspiracje, aby dać Ci przegląd historii zakupów i paragonów oraz stale ulepszać Club Zizzi, aby odpowiadał Tobie i Twoim potrzebom.

Rejestrując się jako członek, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat i akceptujesz Warunki członkostwa obowiązujące w dowolnym czasie. Przetwarzamy niektóre Twoje dane osobowe, jako członka Club Zizzi. Więcej o przetwarzaniu przez nas danych osobowych możesz przeczytać w naszej Polityce prywatności. Zawsze możesz znaleźć zaktualizowaną jej wersję na naszej stronie internetowej www.zizzi.pl.

Aby zostać członkiem Club Zizzi, musisz wyrazić zgodę na otrzymywanie naszych newsletterów. Możesz również swobodnie wybrać otrzymywanie komunikacji przez SMS-y. Warto pamiętać, że Twoja zgoda na otrzymywanie materiałów marketingowych drogą elektroniczną może zostać cofnięta w dowolnym momencie, poprzez anulowanie członkostwa w Club Zizzi.

Ponosisz odpowiedzialność za aktualizację swoich danych kontaktowych i zachowanie poufności danych logowania. Jeśli istnieje ryzyko, że Twoje hasło zostało naruszone, zalecamy jego zmianę tak szybko, jak to możliwe.

Anulowanie subskrypcji
Możesz zrezygnować z subskrypcji Club Zizzi w dowolnym momencie, nie ma okresu zobowiązania.

Możesz to zrobić, logując się na swoje konto na stronie internetowej i rezygnując z subskrypcji w sekcji „Moje informacje” lub klikając przycisk „Anuluj subskrypcję”, który znajdziesz na dole wszystkich biuletynów i wiadomości od Zizzi. Jeśli potrzebujesz pomocy w anulowaniu subskrypcji, skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.

Przestaniemy wysyłać Ci treści po anulowaniu subskrypcji, jednak zachowamy dokumentację dotyczącą Twojej zgody na otrzymywanie e-marketingu przez okres do dwóch lat od jej wycofania. Więcej o naszych okresach przechowywania danych możesz przeczytać w Polityce prywatności.

Oczywiście zawsze możesz ponownie zarejestrować się w Club Zizzi.

Zastrzeżenie
Korzyści dla członków są dostępne tylko wtedy, gdy jesteś członkiem i subskrybujesz nasze newslettery.

Aby otrzymać specjalny kupon urodzinowy, konieczne jest podanie daty urodzenia w danych konta Club Zizzi. Pamiętaj, że korzyści z członkostwa związane z urodzinami wymagają bycia członkiem przez co najmniej 10 dni.

Twoje członkostwo jest osobiste i niezbywalne, a my mamy limit jednego członkostwa na osobę. Ponadto nie można zmienić adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.

Kodów kuponów nie można zamienić na gotówkę.

Po anulowaniu subskrypcji Club Zizzi będziemy przechowywać informacje o Twoim koncie użytkownika przez 6 miesięcy, aby upewnić się, że nie otrzymasz zniżki powitalnej dwa razy w ciągu 6 miesięcy, po czym Twoje informacje zostaną usunięte.

Jeśli nie otworzyłeś żadnej wiadomości e-mail od nas przez ostatnie 6 miesięcy, Twój adres e-mail zostanie uznany za nieaktywny i zostaniesz automatycznie wypisany z naszego newslettera i członkostwa.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Regulaminu członkostwa w Club Zizzi i naszej Polityki prywatności. Możemy wprowadzić takie zmiany bez powiadomienia, ale jeśli zmiany są istotne lub mniej korzystne dla Ciebie, powiadomimy Cię o nich z wyprzedzeniem, e-mailem lub SMS-em.

Obowiązujące prawo
Club Zizzi jest własnością i jest zarządzany przez Zizzi Denmark ApS, CV. Nr 14 01 75 77, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Dania.

Niniejsze Warunki członkostwa podlegają zasadniczo duńskiemu prawu. Wszelkie kontrowersje, spory lub roszczenia powstałe w związku z niniejszym dokumentem będą rozstrzygane przez duński sąd, chyba że obowiązkowe przepisy lub prawa dotyczące ochrony konsumenta w kraju zamieszkania, dla którego oferujemy nasze usługi, wymagają rozstrzygnięcia sprawy przez inną miejscowość sądu.

Niniejsze Warunki członkostwa należy czytać łącznie z naszymi Warunkami handlu.

Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące Warunków członkostwa, potrzebujesz pomocy związanej z członkostwem w Club Zizzi lub czymkolwiek innym, nasz dział obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy tutaj lub za pośrednictwem tego adresu e-mail: pomoc@zizzi.pl.

Wersja [3], zaktualizowana w dniu 11.03.2024 r.

Polityka dotycząca plików cookie

1. Wprowadzenie
Korzystając z tej strony internetowej, www.zizzi.pl, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie. Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie w dowolnym momencie.

2. Co to jest plik cookie?
Plik cookie to mały plik danych, który przechowujemy na Twoim komputerze w celu śledzenia tego, co dzieje się podczas Twojej wizyty i aby móc rozpoznać komputer. Plik cookie nie jest programem i nie zawiera wirusów.

3. Przeznaczenie plików cookie
Pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej. Pomagają nam one zapewnić użytkownikowi lepsze wrażenia, zapamiętując jego preferencje i wizyty. Pliki cookie pomagają nam również zoptymalizować naszą stronę internetową do Twoich potrzeb i zainteresowań. Na przykład śledzą, co umieściłaś w koszyku i czy wcześniej odwiedziłaś witrynę.

4. Rodzaje używanych przez nas plików cookie
4.1 Wymagane pliki cookie
Te pliki cookie są wymagane, aby strona internetowa mogła świadczyć usługi na wyraźne życzenie użytkownika końcowego. Mogą to być np. pliki cookie używane do działania koszyka na zakupy.

• Treść strony internetowej jest przechowywana i zarządzana za pośrednictwem Salesforce Commerce Cloud. Ustawia pliki cookie, które są używane do rozpoznawania Cię, gdy poruszasz się po stronie i zapamiętywania, czy na przykład jesteś zalogowana.
• Używamy naszego skryptu plików cookie, aby ustalić, czy poinformowano Cię o korzystaniu z plików cookie.
  
  

4.2 Pliki cookie obsługujące preferencje
Te pliki cookie poprawiają Twoje wrażenia, zapamiętując Twoje preferencje, takie jak ustawienia języka lub status logowania. Tego rodzaju pliki cookie nie zbierają żadnych danych osobowych.

• YouTube: filmy osadzone na stronie są osadzane za pośrednictwem YouTube. YouTube używa między innymi plików cookie do rejestrowania, który film jest wyświetlany i ile filmu obejrzałaś. Pliki cookie firmy YouTube to tak zwane „Flash cookies”.
  
  

4.3 Operacyjne i optymalizacyjne pliki cookie
Te pliki cookie są używane do działania strony internetowej. Może to oznaczać np. policzenie liczby odwiedzających lub inne informacje, które zostaną użyte do analizy. Są one również używane w połączeniu z ankietami. Te pliki cookie mogą, w ograniczonym zakresie, zbierać dane, które można przypisać do indywidualnego użytkownika.

• Google Analytics: Używamy Google Analytics do analizy, jak użytkownicy korzystają ze strony internetowej. Informacje zbierane przez pliki cookie dotyczące Twojego użytkowania (dane o ruchu, w tym Twój adres IP) są gromadzone i przechowywane na serwerach w UE.
  Więcej informacji na temat zbierania danych znajdziesz tutaj: https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=pl.
  Możesz zrezygnować z plików cookie Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 
  
  

4.4 Marketingowe – anonimowe śledzenie na stronach internetowych
Te pliki cookie służą do śledzenia użytkowników podczas ich wizyt na wielu stronach internetowych. Pliki te mogą być używane do budowania profili ukazujących, jakie wyszukiwania przeprowadził każdy użytkownik lub które strony odwiedził. Mogą one przechowywać dane, które identyfikują indywidualnego użytkownika lub zawierają określone informacje o użytkowniku. Należy pamiętać, że anonimowe dane mogą być udostępniane stronom trzecim. Na przykład Facebookowi. Pliki cookie z Facebooka są używane do wyświetlania przycisku „Lubię to” i informacji o tym, który z Twoich znajomych na Facebooku lubi stronę. Facebook zapewnia również dostęp do narzędzia statystycznego (Facebook Insights), które pokazuje informacje o korzystaniu z niego.

4.5 Marketingowe – reklama ukierunkowana
Te pliki cookie śledzą Twoje nawyki dotyczące wyszukiwania, czytania i zakupów, aby wyświetlać spersonalizowane treści marketingowe. Korzystanie z tych plików cookie może wiązać się z przechowywaniem i wykorzystywaniem informacji umożliwiających identyfikację osoby w celu wyświetlania indywidualnie dostosowanych treści i/lub udostępniania tych danych stronie trzeciej w tym samym celu. Wszelkie informacje przechowywane za pomocą tych plików cookie mogą być przekazywane stronom trzecim.

• Refyne: zarządza reklamami internetowymi, aby wyświetlać odpowiednie reklamy.
• Salesforce Marketing Cloud oraz Raptor: zarządza biuletynami i wyświetla style dostosowane do Twoich preferencji. Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie wiadomości od Zizzi bezpośrednio przez przeglądarkę internetową, będziemy wysyłać Ci powiadomienia bezpośrednio poprzez Twoją przeglądarkę. Jeśli należysz już do Club Zizzi, połączymy te pliki cookie z Twoimi istniejącymi danymi członkowskimi.
  
  

5. Wycofanie zgody
W dowolnym momencie możesz wycofać swoją zgodę na pliki cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może jednak wpłynąć na możliwość korzystania z niektórych funkcji naszej witryny.

5.1 Jak usunąć pliki cookie:
Instrukcje dotyczące usuwania plików cookie będą zależeć od przeglądarki. Zazwyczaj tę opcję można znaleźć w menu ustawień.

5.2 Jak zrezygnować z powiadomień push:
Jeśli używasz przeglądarki Chrome: 1. Kliknij kłódkę na pasku adresu. 2. Obok powiadomień wybierz „Nie zezwalaj”.

6. Informacje kontaktowe
Ta strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
CVR: 14017577

Obsługa klienta:
E-mail: pomoc@zizzi.pl
Telefon: +45 69 16 59 09

Link do Polityki prywatności Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób chronimy Twoje dane, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

 

02.08.2024

Polityka prywatności

1. Wprowadzenie
1.1 Niniejsza polityka prywatności ma na celu dostarczenie informacji o tym, w jaki sposób firma Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”) zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe, gdy dokonujesz u nas zakupów lub odwiedzasz naszą stronę internetową, www.zizzi.pl („strona internetowa”).

1.2 Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką prywatności i obowiązującym prawem, któremu podlegamy, w tym zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej „RODO”) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych.

1.3 Zizzi jest administratorem danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Możesz skontaktować się z Zizzi, korzystając z informacji kontaktowych podanych w sekcji 9.

1.4 Jeśli odwiedzasz nasze strony, komunikujesz się z nami lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z nami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, zapoznaj się z konkretnymi informacjami na temat prywatności przedstawionymi w odpowiednich mediach społecznościowych. Pamiętej, że w niektórych przypadkach możemy administrować danymi wspólnie z wydawcą danego medium społecznościowego lub platformy.

 

2. Gromadzenie danych osobowych i podstawa prawna przetwarzania
2.1 Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy dane o Tobie i tym, jak korzystasz z witryny. Są to m.in. typ przeglądarki, pliki cookie służące do określenia, czego szukasz, adres IP z lokalizacją sieciową i informacje o komputerze.

2.1.1 Celem zbierania tych danych jest optymalizacja działania strony internetowej i stworzenie najlepszego i najbardziej ukierunkowanego na użytkownika środowiska – między innymi poprzez ukierunkowany marketing, w tym retargetowanie za pośrednictwem Google i Meta. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne, abyśmy mogli realizować nasze uzasadnione interesy związane z ulepszaniem strony internetowej i prezentować Ci najlepsze i najbardziej odpowiednie oferty.

2.1.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 (1) (f) RODO.

2.2 Kiedy robisz zakupy za pośrednictwem strony internetowej, gromadzimy również podane przez Ciebie informacje. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, metodę płatności, informacje o tym, co kupujesz, preferencje dostawy i adres IP.

2.2.1 Celem zbierania tych danych jest przede wszystkim możliwość dostarczenia zakupionych produktów. Potrzebujemy tych danych, aby zrealizować zawartą z Tobą umowę sprzedaży. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości. Przetwarzamy również Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby wysłać Ci zaproszenie do oceny zakupu. Adres IP jest pobierany wyłącznie w celu zapobiegania nadużyciom.

2.2.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).

2.3 Kiedy kontaktujesz się z naszą obsługą klienta przez e-mail, telefon lub czat, zbieramy dane, które nam przekazujesz, aby być w stanie udzielić Ci pomocy. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, szczegóły paragonu, informacje o tym, jaki produkt możesz chcieć zwrócić lub reklamować i wszelkie pytania, które możesz do nas mieć.

2.3.1 Celem zbierania i przetwarzania tych danych jest przede wszystkim obsługa umowy sprzedaży, w tym wszelkich zwrotów lub reklamacji, a także nasz uzasadniony interes polegający na zapewnianiu dobrej obsługi klienta i odpowiadaniu na wszelkie pytania dotyczące naszych produktów itp. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości.

2.3.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).

2.4 Wraz z dołączeniem do naszego klubu klienta (Club Zizzi), wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas materiałów marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail (biuletyny, zaproszenia na wydarzenia itp.). Podczas rejestracji musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i preferowany sklep. Ponadto możesz wybrać, czy chcesz również podać swoją datę urodzenia, adres, numer telefonu komórkowego i zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.

klubowiczów, udziale w konkursach itp. Możemy porównać te dane na przykład z informacjami o Twoich zakupach i zwrotach, zarówno online, jak i w naszych sklepach stacjonarnych.

2.4.1 Celem jest zarządzanie Twoim członkostwem i zapewnienie usług i korzyści związanych z członkostwem w klubie klienta. Ponadto celem jest również służenie naszym interesom związanym z rozwojem i optymalizacją Club Zizzi oraz wysyłanie biuletynów z ofertami specjalnymi, zaproszeniami na wydarzenia, konkursami itp., w tym marketing ukierunkowany, który może również obejmować oferty specjalne.

2.4.2 Rejestracja w Club Zizzi jest uwarunkowana wyrażeniem przez Ciebie osobnej zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych w formie elektronicznej. W ten sposób akceptujesz wysyłanie przez nas przez e-mailem ofert, inspiracji, zaproszeń na wydarzenia i konkursy itp. Możliwe jest również wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości przez SMS.

2.4.3 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b) i (f).

2.5 W zakresie, w jakim odwołujemy się do naszego uzasadnionego interesu jako podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych określonych powyżej, przeprowadziliśmy test równowagi dla tych interesów, aby mieć pewność, że nasze interesy nie są nadrzędne w stosunku do Twoich interesów lub podstawowych praw i wolności. Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na temat testu równowagi, skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail podanego w sekcji 9 poniżej.

2.6 Jeśli Zizzi zechce przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach innych niż te, dla których dane te zostały pierwotnie zgromadzone, przed ich dalszym przetwarzaniem przekażemy użytkownikowi informacje na temat tego nowego celu.

 

3. Skąd pochodzą Twoje informacje

3.1 W większości przypadków otrzymujemy dane od Ciebie, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub wchodzisz w interakcje z nami w mediach społecznościowych, kupujesz nasze produkty, rejestrujesz się jako członek naszego klubu klienta lub w inny sposób komunikujesz się z nami.

3.2 Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej i platform, możemy automatycznie zbierać pewne dane o Tobie, jak określono w sekcji 2.1. Możemy również otrzymać te dane o Tobie, jeśli odwiedzasz inne strony internetowe lub serwisy społecznościowe, które używają naszych plików cookie. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie..

 

4. Ujawnienie Twoich danych osobowych
4.1 Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim:

4.1.1 Informacje o Twoim imieniu i nazwisku, adresie zamieszkania, adresie e-mail, numerze telefonu i numerze zamówienia oraz konkretne zlecenia dostawy zostaną ujawnione firmom PostNord, GLS, Bring, DHL lub innej firmie transportowej, która dostarcza do Ciebie zakupione towary.

4.1.2 Jeśli dokonasz zakupu na naszej stronie internetowej, Twoja płatność może zostać przetworzona przez dostawcę usług płatniczych działającego jako niezależny administrator danych.

4.1.3 Jeśli zostaniemy zobowiązani lub upoważnieni przez prawo do ujawnienia Twoich informacji lub jeśli uznamy, że ujawnienie jest konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych, ochrony bezpieczeństwa Twojego lub innych osób, zbadania oszustwa lub udzielenia odpowiedzi na wniosek władz publicznych lub policji w związku z podejrzeniem lub dochodzeniem w sprawie konkretnych przestępstw.

4.1.4 Na naszej stronie internetowej pliki cookie mogą być umieszczane na Twoim urządzeniu, a dane mogą być gromadzone i udostępniane stronom trzecim. Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką plików cookie i ustawieniami plików cookie, dostępnymi na stronie internetowej, aby uzyskać więcej informacji na temat tych stron trzecich i celów, dla których dane są gromadzone. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to zgodę.

4.2 Twoje dane mogą być przekazywane naszym zewnętrznym partnerom, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu. Korzystamy z usług partnerów zewnętrznych, między innymi do obsługi technicznej, konserwacji i ulepszania strony internetowej, administrowania sprzedażą i zarządzaniem zapasami na naszej stronie internetowej, przetwarzania płatności, obsługi i wsparcia klienta, wysyłania biuletynów i zaproszeń, administrowania naszymi interesami na platformach mediów społecznościowych, a także ukierunkowanego marketingu, w tym retargetingu, a także do wystawiania ocen naszej firmie i produktom.

Firmy, z którymi współpracujemy, są naszymi podmiotami przetwarzającymi dane i dlatego podlegają naszym instrukcjom, ponieważ przetwarzają dane, dla których jesteśmy administratorem danych. Podmioty przetwarzające dane nie mogą przetwarzać danych w celach innych niż realizacja umowy z nami i podlegają zasadom zachowania poufności. Ze wszystkimi podmiotami, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, mamy pisemne umowy o przetwarzaniu danych.

Między innymi przekazujemy informacje o Twoim imieniu i nazwisku i adresie e-mail do TrustPilot, aby zaproszenie do oceny nas na stronie TrustPilot mogło zostać wysłane w naszym imieniu. Jeśli zdecydujesz się na wystawienie recenzji, TrustPilot staje się administratorem przekazanych danych.

 

5. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich
5.1 Nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych odbiorcom spoza UE lub EOG, chyba że zapewnimy zgodność z przepisami RODO, rozdział 5.

5.2 Niektórzy z naszych zewnętrznych dostawców usług mają siedzibę poza EOG, więc przetwarzanie przez nich danych osobowych będzie wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. Aby jednak zapewnić, że Twoje dane osobowe otrzymają odpowiedni poziom ochrony, ustaliliśmy, że zostały wdrożone wystarczające środki bezpieczeństwa, aby umożliwić przekazanie danych (w tym w przypadku, gdy Komisja Europejska uzna, że kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych) lub poprzez wykorzystanie konkretnych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską (standardowe klauzule umowne, „SCC”) z podmiotami, które zapewniają danym osobowym zasadniczo taką samą ochronę jak w Europie.

5.3 Chcielibyśmy wyróżnić dwa z nich, a mianowicie Google LLC i Meta Platforms, Inc., które mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W zakresie, w jakim następuje przekazanie danych osobowych do Stanów Zjednoczonych, odbywa się to na podstawie SCC.

5.3.1 Ujawniamy dane, takie jak adres e-mail, obszary zainteresowań i numer telefonu platformom Facebook i Google w celu ukierunkowania marketingu na platformie Facebook i innych stronach internetowych. W niektórych przypadkach Facebook i Google łączą te dane z innymi danymi. Oznacza to, że dane, które im udostępniamy, są wykorzystywane do kierowania do Ciebie banerów i/lub reklam tekstowych w Internecie. Nazywa się to retargetowaniem – ale nie jest tożsame z marketingiem bezpośrednim. Dlatego uważamy, że istnieje uzasadniony interes w ujawnieniu tych danych, który przeważa nad Twoim interesem związanym ich nieujawnianiem.

5.3.2 Powyższe ujawnienie danych nastąpi tylko wtedy, gdy zaakceptujesz pliki cookie na stronie internetowej. Jeśli nie chcesz używać plików cookie, zawsze możesz z nich zrezygnować. Sprawdź, jak to zrobić, zapoznając się z naszą Polityką plików cookie..

5.3.3 Tutaj dowiesz się więcej na temat wykorzystania danych przez Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

5.3.4 Przekazanie odbywa się na podstawie artykułu RODO, artykuł 6 (1) (f).

5.4 Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszych podmiotów przetwarzających dane lub innych odbiorców mających siedzibę poza EOG oraz środków bezpieczeństwa umożliwiających przesyłanie danych osobowych, możesz o to wystąpić – prześlij nam swoją prośbę na gdpr@zizzifasion.com.

 

6. Twoje prawa
6.1 Aby zapewnić przejrzystość przetwarzania Twoich danych, jako administrator danych musimy poinformować Cię o Twoich prawach.

6.2 Prawo dostępu do danych osoby, której dane dotyczą

6.2.1 Masz prawo zażądać od nas informacji dotyczących danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat, celów przetwarzania, kategorii danych osobowych i odbiorców danych osobowych, a także informacji o miejscu uzyskania danych osobowych.

6.2.2 Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat i sprawdzić, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem. Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych, musisz przesłać pisemną prośbę do gdpr@zizzifashion.com. Możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentacji potwierdzającej Twoją tożsamość.

6.3 Prawo do sprostowania

6.3.1 Masz prawo zażądać korekty danych osobowych, które posiadamy na Twój temat. Jeśli zauważysz, że przetwarzane przez nas dane osobowe są niedokładne, zachęcamy do skontaktowania się z nami na piśmie, co pozwoli Ci poprawić wszelkie niekompletne lub niedokładne dane, które posiadamy na Twój temat.

6.3.2 Jeśli chodzi o dane, które zebraliśmy w związku z rejestracją w naszym klubie klienta, masz możliwość ich poprawienia poprzez zalogowanie się do swojego profilu użytkownika na stronie internetowej.

Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

6.4.1 Możesz mieć prawo do zażądania usunięcia swoich danych osobowych. Dzięki temu możesz poprosić nas o usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie. W zakresie, w jakim dalsze przetwarzanie danych osobowych jest konieczne, na przykład w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub w celu ustalenia, wykonania lub obrony wymagań prawnych, nie jesteśmy zobowiązani do usuwania Twoich danych osobowych.

6.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania

6.5.1 Możesz mieć prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, aby przetwarzanie to polegało tylko na ich przechowywaniu. Dzięki temu możesz poprosić nas o zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład jeśli chcesz, abyśmy ustalili ich dokładność lub powód ich przetwarzania

6.6 Prawo do przenoszenia danych

6.6.1 Możesz mieć prawo do uzyskania danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i mieć prawo żądania przeniesienia tych danych do innego administratora danych.

6.7 Prawo do wniesienia sprzeciwu

6.7.1 Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, gdy dotyczy to naszych bezpośrednich działań marketingowych wobec Ciebie. Obejmuje to profilowanie przeprowadzane w celu ukierunkowania naszego marketingu bezpośredniego, ponieważ przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszych uzasadnionych interesów, patrz sekcja 2.1 i 2.4. Jeśli nie chcesz, abyśmy używali Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego i profilowania, pamiętaj o usunięciu plików cookie.

6.7.2 Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych, z powodów związanych z Twoim życiem osobistym, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie jako podstawie prawnej do przetwarzania (patrz sekcja 2.1, 2.2, 2.3 i 2.4).

6.8 Prawo do wycofania zgody

6.8.1 Masz prawo do wycofania w dowolnym momencie każdej zgody, która została nam udzielona na określone przetwarzanie danych osobowych.

6.8.2 Masz również prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie elektronicznej komunikacji marketingowej pocztą elektroniczną, a w stosownych przypadkach SMS-em, w związku z rejestracją w Klubie Klienta.

Możesz to zrobić, logując się na swoje konto użytkownika na stronie internetowej, w sekcji „Moje informacje” lub za pomocą linku do anulowania subskrypcji bądź instrukcji, które znajdziesz w dolnej części treści wszystkich wiadomości e-mail i SMS-ów od Zizzi. Możesz również zrezygnować z subskrypcji, wysyłając wiadomość e-mail na adres lub kontaktując się z obsługą klienta.

6.9 Prawo do złożenia skargi

6.9.1 Masz prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności lokalnego organu nadzorczego w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz lub w którym miało miejsce domniemane naruszenie, jeśli nie zadowala Cię sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

 

7. Przechowywanie danych
7.1 Dane osobowe dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (patrz sekcja 2.1) zostaną usunięte najpóźniej w 1 rok po zaprzestaniu korzystania z witryny.

7.2 Dane osobowe, które zebraliśmy w związku z rejestracją i korzystaniem z członkostwa w Club Zizzi (patrz sekcja 2.4) zostaną automatycznie usunięte, jeśli: a) użytkownik nie przeprowadził żadnych aktualizacji lub interakcji przez 1 rok lub b) 6 miesięcy po anulowaniu członkostwa w naszym klubie klienta. Robimy to, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu zniżek powitalnych. Dokumentację dotyczącą Twojej zgody na e-marketing przechowujemy jednak przez okres do dwóch lat po jej wycofaniu.

7.3 Dane osobowe zebrane w związku z zakupami dokonanymi na naszej stronie internetowej i korzystaniem z naszej obsługi klienta, jak określono w sekcji 2.2 – 2.3, będą generalnie usuwane 3 lata po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym użytkownik dokonał zakupu lub skontaktował się z obsługą klienta. Dane te mogą być jednak przechowywane przez dłuższy czas, jeśli będziemy mieli uzasadnioną potrzebę dłuższego ich przechowywania. Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, jeśli konieczne będzie ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń lub jeśli przechowywanie będzie konieczne, abyśmy mogli zachować zgodność z wymogami prawnymi. Dokumentacja księgowa jest przechowywana przez 5 lat do końca roku obrotowego, aby spełnić wymagania ustawy Danish Bookkeeping Act.

 

8. Bezpieczeństwo danych
8.1 Wprowadziliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, zmianom, nieautoryzowanym ujawnieniom lub niewłaściwemu wykorzystaniu lub uzyskaniu dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.

8.2 Dostęp do danych osobowych użytkownika jest ograniczony do pracowników i wykonawców, którzy mają odpowiednią i uzasadnioną potrzebę dostępu do tych danych w celu wykonywania swojej pracy.

 

9. Informacje kontaktowe
9.1 Zizzi Denmark ApS is data controller for the personal data, which are collected via the website.

9.2 If you have any questions regarding this Privacy Notice or wish to exercise your rights pursuant to Section 6, please use the contact information set out below:

Zizzi Denmark ApS
CVR no.: 14 01 75 77
Kløvermarken 29
7190 Billund
Telephone: +45 69 16 59 09
E-mail: pomoc@zizzi.pl 

 

10. Zmiany w tej polityce prywatności
10.1 Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności podczas następnej wizyty na naszej stronie internetowej.

10.2 Członkowie Club Zizzi zostaną poinformowani o zmianach danych osobowych również za pośrednictwem poczty e-mail.

 

11. Wersje
11.1 To jest wersja [2] Polityki prywatności Zizzi Denmark ApS z dnia 12.01.2023