Moje zamówienie

Nasz zespół Obsługi Klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w różnego rodzaju zapytaniach.
Możesz się z nami skontaktować telefonicznie, przez czat, e-mail lub nawet za pośrednictwem naszych kanałów mediów społecznościowych!
Skorzystaj z naszego formularza online

Zadzwoń do obsługi klienta pod numer: (+45) 69 16 59 09 (numer międzynarodowy)

Wyślij e-mail na: pomoc@zizzi.pl

Skontaktuj się z nami na Facebooku

Skontaktuj się z nami na Instagramie

Skorzystaj z ikony czatu w prawym dolnym rogu ekranu w godzinach otwarcia.
Telefon (międzynarodowy):
- Poniedziałek - Piątek:
  10.00 - 14.00 (CET)
Czat:
- Poniedziałek - Czwartek: 09:00-16:00 (CET)
- Piątek: 09:00-15:00 (CET)
- Sobota - Niedziela: 10:00-14:00 (CET)
Nasz zespół Obsługi Klienta stara się odpowiedzieć w ciągu 1 dnia roboczego.
Uwaga: W następujące dni będziemy zamknięci:
- 2 kwietnia
- 3 kwietnia
- 5 kwietnia
- 6 kwietnia
- 14 maja
- 24 maja
- 25 maja
- 5 czerwca
- 24 grudnia
- 25 grudnia
- 26 grudnia
- 31 grudnia
- 1 stycznia 2027
Zauważyliśmy niepokojący trend w oszustwach internetowych, który może dotknąć także naszych klientów.
Oszustwa internetowe polegają na tym, że oszuści udają znane marki lub instytucje w swoich e-mailach, na fałszywych stronach internetowych lub w komentarzach na kanałach mediów społecznościowych marek. Zręcznie wykorzystują rozpoznawalne elementy, takie jak logo firmy i znajome wzornictwo, aby zwabić klientów do podawania danych osobowych lub podejmowania działań, które mogą im zaszkodzić. Może to wyglądać na otrzymanie fałszywych potwierdzeń zamówienia lub przypomnień o płatnościach.
Uprzejmie prosimy o bardzo ostrożne dzielenie się jakimikolwiek poufnymi informacjami w internecie i nie klikanie w żadne linki ani nie otwieranie żadnych załączników w e-mailach, które po prostu się nie wydają prawdziwe.
Oto na co powinieneś/-aś zwrócić uwagę:
- Uważamy, że szczególnie nasze konkursy w mediach społecznościowych są atakowane przez spamowe komentarze z fałszywymi profilami, które nas udają. Warto zauważyć, że zwycięzcę ogłosimy w ostatnim dniu konkursu, kontaktując się z osobą bezpośrednio I podając nazwisko zwycięzcy na początku opublikowanego postu. Prosimy o nieklikanie w żadne linki i nigdy niepodawanie wrażliwych danych osobowych niegodziwym źródłom.
- Jakiekolwiek dziwne błędy ortograficzne lub gramatyczne. E-maile phishingowe często są produkowane przez komputery lub są źle przetłumaczone (jednak warto zauważyć, że jesteśmy duńską firmą współpracującą z profesjonalnymi narzędziami do tłumaczeni).
- Linki, które proszą o udostępnienie danych osobowych i danych karty kredytowej.
- Sprawdź dokładnie adres e-mail nadawcy. Powinien pasować do naszej domeny.
Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności strony internetowej, z której dokonujesz zakupu, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta w celu weryfikacji.
Informacje kontaktowe i lokalizacje naszych sklepów znajdziesz tutaj:
- Austria: Brak sklepów
- Belgia: Brak sklepów
- Dania: Szczegóły sklepu znajdziesz
- Finlandia: Szczegóły sklepu znajdziesz
- Francja: Brak sklepów
- Niemcy: Brak sklepów
- Holandia: Brak sklepów
- Norwegia: Szczegóły sklepu znajdziesz
- Irlandia: Brak sklepów
- Polska: Brak sklepów
- Szwecja: Szczegóły sklepu znajdziesz
- Szwajcaria: Brak sklepów
Prosimy o nieprzesyłanie swoich aplikacji o pracę do naszego zespołu Obsługi Klienta.
Czy jesteś zainteresowany/-a pracą u nas? Dowiedz się więcej o naszych możliwościach kariery i aplikuj.
Kaupan ehdot
1. Yleistä
Tervetuloa Zizzi Denmark ApS:n viralliseen verkkokauppaan osoitteessa www.zizzi.fi ("Kauppa").

Tekemällä tilauksen myymälässämme hyväksyt nämä tilaus- ja toimitusprosessia koskevat ehdot.

Arkipäivien määritelmä: Jos ehdot ilmoitetaan arkipäivinä, tämä tarkoittaa kaikkia päiviä maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Tanskan virallisia pyhäpäiviä. Tämä määritelmä koskee kaikkia viittauksia aikatauluihin, käsittelyaikoihin ja toimitusaikatauluihin, jotka mainitaan käyttöehdoissamme tai missä tahansa muualla kaupassamme.

1.1 Käyttäjän kelpoisuus

Jotta voit tehdä ostoksia kaupassa, sinun on oltava vähintään 18 vuotias. Huomaathan, että verkkokaupasta tehdyt ostokset on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön tai lahjaksi.
Teemme Suomessa ostosopimuksia vain verkossa osoitteessa www.zizzi.fi tehtyjen tilausten osalta.

1.2 Verkkokaupan omistus

Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Zizzi Denmark ApS ("Zizzi", "me") seuraavilla tiedoilla:

CVR-numero: 14 01 75 77

Osoite: Kløvermarken 29, 7190 Billund

Puhelin: +45 69 16 59 09

Alv-tunniste: FI28379307

Sähköposti: asiakaspalvelu@zizzi.fi

1.3 Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää ostoksistasi tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@zizzi.fi
2. Tuotetiedot ja hinnoittelu
2.1 Yksityiskohtaiset tuotetiedot

Verkkokauppamme tarjoaa kattavat tuotetiedot, jotka auttavat sinua ostopäätöksen tekemisessä. Näihin kuuluvat:
- Materiaalin koostumus
- Saatavilla olevat koot
- Koko-opas
- Värivaihtoehdot
- Tuotteen ominaisuudet
- Tuotteen mitat
- Hoito-ohjeet
- Hinnoittelu
Pyrimme antamaan kaikki tiedot joita tarvitset tehdäksesi tietoisen valinnan tuotteistamme.

2.2 Hinnoittelu ja alv

Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu suomeksi, sisältäen arvonlisäveron (alv), mutta hinta ei sisällä toimituskuluja. Toimituskulut lasketaan ostoksen kokonaisarvon perusteella, ja ne eritellään selkeästi maksuprosessin aikana.

2.3 Ostoskorin yhteenveto

Ostoskorissasi on tarkka yhteenveto valitsemistasi tuotteista, ja siinä näkyy kokonaishinta, joka sisältää sekä arvonlisäveron että toimituskulut euroina.

2.4 Hinnan vaihtelut
- Eri hinnoittelurakenteet: Huomaa, että hinnat voivat vaihdella fyysisten myymälöidemme ja verkkokauppamme välillä.
- Ei hintatakuita: Emme tarjoa hintavastaavuutta fyysisten myymälöidemme ja verkkokauppojen välillä. Lisäksi emme tarjoa hintatakuita tuotteille, jotka on alennettu oston jälkeen.
3. Alennuskoodit
3.1 Alennuskoodien ehdot
- Alennuskoodien soveltaminen: Alennuskoodit ovat lunastettavissa ainoastaan ostohetkellä.
- Poikkeukset: Tietyt tuotteet voivat olla alennusjärjestelmien ulkopuolella. Tämä mainitaan yksityiskohtaisesti kyseisen kuponkikoodin ehdoissa.
- Vähimmäisostovaatimus: Huomaa, että alennuskoodien lunastaminen saattaa edellyttää vähimmäisostosmäärää.
- Yksi koodi tilausta kohden: Yleensä tilaukseen voidaan soveltaa vain yhtä alennuskoodia kerrallaan.
- Poikkeus toimituskoodeille: Poikkeus tehdään, jos jokin alennuskoodeista koskee nimenomaan toimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa voidaan yhdistää kaksi koodia - toinen koodeista antaa alennuksen tuotteista ja toinen tarjoaa ilmaisen tai halvemman toimituksen.
- Osittainen arvosetelin kattavuus: Jos arvosetelin arvo ei kata kohteen (kohteiden) kokonaiskustannuksia, jäljelle jäävä summa voidaan maksaa jollakin hyväksytyistä maksutavoistamme.
3.2 Tilauksen ja koodin arvo

Arvoa ei voida lunastaa käteiseksi: Alennuskoodien arvoa ei voi vaihtaa käteiseksi, eikä niille kerry korkoa. Jos tuotteet palautetaan, alennuskoodeja ei palauteta.

3.3 Lunastusprosessi
- Lunastaminen ennen tilausprosessin päättymistä: Alennuskoodit on lunastettava ennen tilausprosessin päättymistä. Alennuskoodien takautuva lunastaminen ei ole mahdollista.
- Ei siirrettävissä: Koodeja ei saa siirtää kolmansille osapuolille, ellei nimenomaisesti toisin sovita.
4. Tuotteiden tarjonta ja tilausten täyttäminen
4.1 Verkkokaupan päivitykset

Verkkokauppaa päivitetään säännöllisesti uusien tuotteiden ja kampanjatarjousten lisäämiseksi. Tarkoituksenamme on tarjota ajantasainen tieto tuotteiden saatavuudesta ja hinnoittelusta.

4.2 Tilausprosessi

Verkkokauppamme tuoteluettelot esitetään kutsuna tutustua tuotteisiin. Niissä näytetään tuotteita, jotka ovat ostettavissa ei-sitovalla tavalla.

4.2.2 Tilauksen viimeistely

Klikkaamalla "OSTA NYT" -painiketta tilausprosessin lopussa teet sitovan tilauksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Tuotteita ei varata ennen kuin osto on tehty.
- Sovellettavat hinnat: Tilauksen tekohetkellä tarjouksessa ilmoitetut hinnat ovat ne hinnat, joita sovelletaan ostoosi.

4.2.3 Tilausvahvistus

Kun olet rekisteröinyt tilauksesi, saat välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköpostiviesti on kuittaus tilauksestasi ja sen yksityiskohdista.

4.2.4 Maksu ja sopimuksen vahvistus

Tilauksesta tulee oikeudellisesti sitova vasta kun tilaus on lähetetty, kaikki vaaditut tiedot on annettu, ja maksu on suoritettu.
Emme ole velvollisia toimittamaan mitään tuotetta (tuotteita) ennen kuin maksu on käsitelty ja ostosopimus on vahvistettu laskun ja tilausnumeron antamisella, sekä maksun onnistuneella veloittamisella tililtäsi.

4.2.4.1 Tilausvahvistuksen vastaanottaminen
- Vahvistus katsotaan vastaanotetuksi: Tilausvahvistus katsotaan vastaanotetuksi heti kun olemme lähettäneet sen kassalla rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.
- Sähköpostitoimitus palvelimelle: Vastaanotto kuitataan, kun sähköpostiviesti saapuu sähköpostipalveluntarjoajan palvelimelle.
4.2.4.2 Asiakkaiden tietoisuus
- Vastuu sähköpostitilistä: Asiakkaan vastuulla on varmistaa että hänen tilaukseensa liittyvä sähköpostiosoite on ajan tasalla ja käytettävissä, jotta tilausvahvistukset ja muu viestintä voidaan vastaanottaa ajoissa.
4.3 Oikeus peruuttaa tilaukset
- Toisinaan tuotteiden saatavuus tai hinnoittelu ei välttämättä vastaa sitä mitä asiakkaalle on näytetty. Jos hinta on merkittävästi virheellinen tai jos kampanja-alennukset ovat virheellisesti liian korkeat, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.
- Pidätämme oikeuden poistaa postilokeroon rekisteröidyt asiakastilit.
4.4 Liialliset palautukset

Pidätämme oikeuden rajoittaa niiden henkilöiden ostoa verkkokaupastamme, jotka palauttavat suuren määrän tuotteita.

4.5 Automatisoidut tilaukset
- Automaattisten järjestelmien kieltäminen: Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tai peruuttaa tilauksia, jotka on tehty ohjelmistojen, web-robottien, indeksoijien, web-hämähäkkien tai minkä tahansa automatisoidun järjestelmän avulla.
- Kolmannen osapuolen palvelut: Tämä koskee myös niiden kolmannen osapuolen palveluiden käyttöä, jotka tekevät tilauksen puolestasi.
4.6 Asiakastiliin liittyvät käytännöt

Pidätämme oikeuden poistaa kaikki päällekkäiset rekisteröinnit.
Jos havaitsemme toimintaa joka antaa aihetta epäillä mahdollista petosta, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin. Tämä voi johtaa tilin käytöstä poistamiseen.
5. Turvalliset maksutavat
5.1 Maksuvaihtoehdot

Zizzi tarjoaa useita maksutapoja varmistaaksemme maksutapahtumien turvallisuuden ja mukavuuden:
- Luottokortti
- Mobile Pay
- Klarna
- Trustly
- Apple Pay
- Google Pay
5.2 Maksutapojen valinta

Oikeus hylätä maksutapoja: Pidätämme oikeuden hylätä tietyt maksutavat minkä tahansa tilauksen osalta ja saatamme ehdottaa vaihtoehtoisia maksutapoja.

5.3 Sopimus sähköisestä dokumentoinnista

Tilauksen tekemällä hyväksyt, että saat kaikki laskut ja hyvitystositteet yksinomaan sähköisessä muodossa.

5.4 Transaktiomaksut

Korttimaksut käsitellään ilman lisämaksuja.

Huomaa, että jotkin pankit veloittavat ylimääräisen maksun ulkomaan maksutapahtumasta. Pankki veloittaa tämän maksun, eikä Zizzi korvaa sitä. Lisätietoja saat pankistasi.

Klarnalla maksettaessa voidaan periä maksu. Mahdollinen maksu ilmoitetaan aina kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

5.5 Maksujen turvallinen käsittely

Kaikki luotto-/pankkikorttitapahtumat käsitellään turvallisesti salatun yhteyden, Adyenin, kautta. Maksun aikana sinua pyydetään antamaan korttisi numero, turvakoodi ja viimeinen voimassaolopäivä.

5.6 Yksityisyys ja turvallisuus

Asetamme yksityisyytesi ja turvallisuutesi etusijalle:
- Zizzi Denmark ApS ei tallenna luottokorttitietoja.
- Ainoastaan maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutietosi, mikä estää ulkopuolisten pääsyn luottokorttitietoihisi.
5.7 Maksun peruuttaminen ja ostosopimus

Maksun summa vähennetään tililtäsi kun tilauksesi lähetetään varastostamme. Tämä merkitsee sitovan ostosopimuksen syntymistä sinun ja Zizzin välille, mikä näkyy laskun ja tilausnumeron antamisena.

5.8 Varaus ja valtuutus

Jos maksat kortilla, pidätämme oikeuden varata summan tilauksen yhteydessä maksun varmistamiseksi. Jos huomaat että maksuvarausta ei ole vapautettu, ota yhteyttä kortin myöntäjään, sillä vain heillä on valtuudet poistaa tällainen varaus.

5.9 Omistus ja luottokelpoisuus

Zizzi pidättää oikeuden:
- Kieltäytyä ostosta tai toimituksesta luottokelpoisuusarvioinnin perusteella.
- Säilyttää myytyjen tavaroiden omistusoikeuden siihen asti, kunnes täysi maksu, mukaan lukien mahdolliset korot ja kustannukset, on vastaanotettu.
5.10 Lahjakortti

Verkkokaupan rajoitus: Tällä hetkellä emme hyväksy lahjakortteja maksutapana verkkokaupassamme.

5.11 Klarnan maksuehdot

Klarnan kautta vakiomaksuaika on 30 päivää tavaroiden lähettämisestä. Klarna tarvitsee henkilötunnuksesi luottotietojen tarkistamiseksi ja laskun lähettämiseksi rekisteröityyn osoitteeseesi. Viivästyneistä maksuista peritään muistutusmaksuja ja korkoa Klarnan ehtojen mukaisesti.
6. Ennakkotilaus
Ennakkotilaus on Club Zizzin jäsenien yksinoikeus. Kun ostat ennakkotilaustuotteita, sovelletaan seuraavia erityisehtoja:

6.1 Ennakkotilausten lähettäminen

Tuote lähetetään heti kun sitä on varastossa. Jos tilaat useita ennakkotilaustuotteita, tuotteet lähetetään yhdessä heti kun viimeinen tuote on saatavilla varastossa.

6.1.1 Yhdistetty toimitus

Jos valitsit kassalla että ennakkotilatut ja tavalliset tuotteet toimitetaan yhdessä toimituksessa, tilauksesi lähetetään kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kunkin ennakkotilauserän odotettu toimitusaika on ilmoitettu tuotekuvauksessa, mutta se on arvio, ja pidätämme oikeuden mukauttaa sitä tarvittaessa.

6.1.2 Jaettu toimitus

Jos valitset kassalla jaetun toimituksen, tavalliset varastossa olevat tuotteet toimitetaan kohdan 7. "Tilausvahvistus ja lähetys" mukaisesti, kun taas ennakkotilaustuotteet toimitetaan erillisenä toimituksena, kun viimeinen ennakkotilaustuote on saatavilla varastossa. Normaalit toimituskulut ovat voimassa kohdan 8.4 toimituskulujen mukaisesti.

6.2 Arvioitu toimitusaika

Arvioitu toimitusaika löytyy tuotekuvauksesta verkkosivuiltamme. Pidätämme oikeuden muuttaa arvioitua toimitusaikaa. Ilmoitamme sinulle mahdollisista viivästyksistä.

6.3 Maksu

Maksu suoritetaan vasta, kun tuote lähtee varastostamme. Siihen asti rahat ovat vain varattuja.
7. Tilauksen vahvistus ja lähetys
7.1. Tilauksen vahvistaminen

Vahvistussähköpostiviestissä on:
- Yhteenveto tilauksestasi
- Tiedot tilatuista tuotteista, mukaan lukien tyyppi, koko ja väri.
- Kokonaishinta, johon sisältyy arvonlisävero, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut.
- Yksilöllinen tilausnumero
Suosittelemme, että asiakkaat säilyttävät tämän sähköpostiviestin myöhempää käyttöä varten. Siitä on etenkin hyötyä asioidessa asiakaspalvelun kanssa.
Huomaa, että automaattinen sähköpostiviesti ei ole Zizzin virallinen hyväksyntä tilauksellesi.

7.2 Tilauslasku ja lähetysvahvistus

Tämä sähköposti on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet ja lähettäneet tilauksesi.
Huomaa, että sinun ja Zizzin välinen oikeudellisesti sitova ostosopimus syntyy vasta sen jälkeen, kun olet saanut tämän sähköpostiviestin.

Tilaukseen sisältyvien ennakkotilattujen tuotteiden osalta maksu varataan ja se käsitellään vasta lähetyksen yhteydessä.

7.3 Käsittelyn ja toimituksen aikataulu

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sen viipymättä varastoon, jotta voimme tarkistaa tuotteiden saatavuuden ja nopeuttaa toimitusta. Jos tilauksesi sisältää ennakkotilattuja tuotteita, ne lähetetään kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kunkin ennakkotilauserän odotettu toimitusaika on ilmoitettu tuotekuvauksessa, mutta se on arvio, ja pidätämme oikeuden mukauttaa sitä tarpeen mukaan.

7.4 Lähetyksen aikataulu
- Tilaukset arkipäivisin: Arkipäivisin tehdyt tilaukset lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
- Tilaukset viikonloppuisin/juhlapyhinä: Viikonloppuna tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavan 1-2 arkipäivän kuluessa.
7.5 Toimituskumppani

Toimitamme kaikki tilaukset Postilla tai DHL Expressillä.

7.6 Toimitusviiveet

7.6.1 Vastuu toimituksen viivästymisestä

Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, Zizzi ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, joihin emme voi vaikuttaa, tai viivästyksistä jotka ylittävät odotetun toimitusajan.

7.6.2 Viivästyneistä toimituksista ilmoittaminen

Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä. Jos viivästyksestä ei ilmoiteta tässä ajassa, se voi vaikuttaa mahdollisuuksiimme tehdä reklamaatio toimituspalvelulle, emmekä välttämättä voi ottaa vastuuta viivästyksestä.

7.7 Varastovirheet ja tilausten toteuttaminen
- Varaston saatavuus: Jos tuotteita on saatavilla, sitoudumme lähettämään ne mahdollisimman nopeasti.
- Varaston loppuminen: Jos tuote on loppunut varastosta, sinulle ilmoitetaan siitä viipymättä sähköpostitse, eikä maksua käsitellä.
8. Tilausten toimitus
8.1 Toimitusverkosto

Toimituspalvelumme kattaa Suomen, mutta ei Ahvenanmaata.

Pyrimme tarjoamaan palvelua useille eri paikkakunnille, mutta jotkin syrjäiset alueet saattavat jäädä toimitusalueemme ulkopuolelle.

8.2 Tilauksen seuranta

Voit seurata tilauksesi etenemistä käyttämällä tilauksen laskun mukana toimitettua seurantanumeroa.

8.3 Toimituksen suorittaminen

Toimitus on suoritettu, kun tavarat ovat hallussasi. Tämä tapahtuu kun vastaanotat sen ilmoittamassasi osoitteessa tai kun sinä tai valtuutettu kolmas osapuoli noutaa sen toimituspisteestä. Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on meillä siihen asti, kun tuotteet toimitetaan sinulle tai valtuutetulle kolmannelle osapuolelle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

8.4 Toimitusmaksut

Mahdolliset toimitusmaksut näkyvät aina kassalla ja tilausvahvistuksessa.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu kattaa tilauksen käsittelyn ja toimituksen.

Jäsenet

Toimitustapa Tilaus alle 59 EUR Tilaus yli 59 EUR

Noutopiste 6,95 EUR Ilmainen

Kotiinkuljetus 10,95 EUR 6,95 EUR

Zizzi myymälään 0,95 EUR Ilmainen

Pikatoimitus 24,95 EUR 18,95 EUR

Ei-jäsenet

Toimitustapa Tilaus alle 59 EUR Tilaus yli 59 EUR

Noutopiste 8,95 EUR Ilmainen

Kotiinkuljetus 12,95 EUR 11,95 EUR

Zizzi myymälään 0,95 EUR Ilmainen

Pikatoimitus 26,95 EUR 20,95 EUR

8.4.1 Toimitusmaksu tilauksista jonka hinta on nolla euroa

Tilauksestasi voidaan periä toimitusmaksu, jos tilauksen tuotteiden kokonaisarvo on 0 EUR.

8.5 Toimitusaika

Tilauksesi odotetaan saapuvan [3-6] arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Tarkka toimitusaika ilmoitetaan sähköpostitse lähetettävässä lähetysvahvistuksessa.

8.6 Vastuu kuljetuksen viivästymisestä

Kun tilaus on kuriirilla, Zizzi ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä.

8.7 Noutopisteen uudelleenohjaus

Ruuhka-aikoina pakettisi voidaan ohjata toiseen noutopisteeseen, jos lähin noutopiste on täynnä. Sama koskee myös uudelleenohjauksia paketti- tai noutopisteisiin, jos vastaanottaja ei ole paikalla kotiinkuljetushetkellä. Zizzi ei ole vastuussa tällaisista uudelleenohjauksista.

8.8 FlexDelivery-palvelu

FlexDelivery-palveluun rekisteröityneiden osalta vastuu paketista toimituksen jälkeen on sinulla kuriirin kanssa tekemäsi sopimuksen mukaisesti. Zizzi ei ole vastuussa lähetyksen häviämisestä vahvistetun toimituksen jälkeen.

8.9 Noudon määräajat

Noutoajat vaihtelevat kuljetusliikkeen mukaan ja ovat yleensä 7 - 14 kalenteripäivää. Jos valitset Click & Collect -palvelun, noudathan pakettisi 14 päivän kuluessa, jotta vältät sen että pakettisi palautetaan.

8.10 Vahingot toimituksen aikana

Huomaathan, että jos kuriiri on onnistuneesti luovuttanut paketin, hyväksyt sen siinä kunnossa kuin se on vastaanotettu. Hylkää paketit jotka ovat vahingoittuneet tai joissa on merkkejä väärinkäytöksistä. Vaihtoehtoisesti, jos paketti on toimitettu vahingoittuneena:
1. Ota useita valokuvia vahingoittuneesta paketista ja vahingoittuneista tavaroista. On tärkeää, että paketissa mahdollisesti oleva kuriirin teippi näkyy valokuvissa.
2. Ota yhteyttä kuriiriin ja tee vahinkoilmoitus.
3. Ota yhteyttä Zizzin asiakaspalveluun ja anna selvitys vahingoittuneista tai puuttuvista tavaroista, lähetä niistä valokuvat ja täytetty vahinkoilmoitus.
9. Poikkeavuuksia tilauksessa
Jos havaitset tilauksessasi poikkeavuuksia, kuten että et ole saanut laskussa tai lähetysluettelossa mainittuja tuotteita, ota yhteyttä:
1. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkolomakkeella.
2. Ole valmis antamaan tilausnumerosi, jotta tilauksesi voidaan tutkia nopeasti.
3. Tutkimus ja ratkaisu
10. Vaihtopalvelu
10.1 Ilmaiset palautukset ja toimitus

Tarjoamme maksuttoman palautuksen ja toimituksen tuotteiden vaihdon yhteydessä. Uusi tuote toimitetaan aina vakiotoimituksella. Asiakkaalla on kuitenkin mahdollisuus valita vaihtoehtoinen toimituspaikka vaihdon rekisteröinnin yhteydessä.

10.2 Varastotilanne ja vaihdot

Vaihto on mahdollista ainoastaan erikokoiseen tai -väriseen versioon samasta tuotteesta, ei samaan kokoon tai väriin. Vaihdettava tuote on oltava varastossa vaihtohetkellä. Erilaiset säännöt koskevat reklamaatioita (katso 10.3).

10.3 Viallisen tuotteen vaihto

Viallisia tuotteita ei voi vaihtaa. Reklamaatiot käsitellään reklamaatiopolitiikkamme mukaisesti.

10.4 Varausprosessi

10.4.1 Kun asiakas vahvistaa vaihdon, haluttu tuote varataan.

10.4.2 Jos palautustarran skannausta ei rekisteröidä 7 päivän kuluessa, vaihto peruutetaan.

10.4.3 Jos tuotetta ei ole varastossa, alkuperäisen tuotteen summa hyvitetään asiakkaalle.

10.5 Hinnanmuutokset vaihdon yhteydessä

10.5.1 Jos haluttu tuote on edullisempi vaihtohetkellä, erotus hyvitetään asiakkaalle.

10.5.2 Jos tuotteen hinta on noussut, asiakkaan ei tarvitse maksaa ylimääräistä.

10.6 Maksutapa ja tilausnumero

10.6.1 Hyvitykset käsitellään aina alkuperäiselle maksutavalle.

10.6.2 Kun vaihto tehdään, luodaan uusi tilaus uudella tilausnumerolla, ja normaali tilausprosessi koskee tätä tilausta

10.7 Vaihtokertojen määrä tilausta kohden
Yhdelle tilaukselle voidaan tehdä vain yksi vaihto. Jos muutoksia tarvitaan ensimmäisen vaihdon jälkeen, tuote on palautettava palautuskäytäntömme mukaisesti, ja sen jälkeen on tehtävä uusi tilaus.
11. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
11.1 Ilmoitus peruuttamisesta

Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa ostos. Voit tehdä tämän jollakin seuraavista tavoista:
1. Käytä sähköistä peruuttamislomakettamme.
2. Lähetä yksiselitteinen kirjallinen ilmoitus päätöksestäsi peruuttaa ostos asiakaspalveluumme.
11.2 Peruuttamisaika
- Voit peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa.
- Pidennetty peruutusaika: Jos määräaika päättyy juhlapäivänä tai viikonloppuna, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.
- Palautustarrat: Käytä palautusportaaliamme luodaksesi palautuksen ja saadaksesi tarvittavat palautusasiakirjat. Huomaa, että Zizzi ei korvaa palautuksen lähetyskuluja eikä voi aloittaa tutkimuksia katoamistapauksessa, jos et ole käyttänyt palautustarraamme.
11.3 Palauttajan vastuut
- Tuotteen kunto: Olet vastuussa tuotteen kunnon säilymisestä kuljetuksen aikana. Säilytä aina lähetyksen seurantanumero.
- Kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet: Sinä olet vastuussa jos tuote katoaa tai vahingoittuu palautuslähetyksen aikana.
- Palautuskuitti: Hanki kuriiripalvelun kuitti todisteeksi lähetyksestä.
11.4 Myyntikelpoista tilaa koskeva vaatimus
- Palautusehto: Tuotteet on palautettava myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotetta voi kokeilla, mutta sitä ei saa käyttää. Tuote ei saa olla vaurioitunut eikä sitä saa käyttää enempää kuin on tarpeellista sen kokeilua varten. Tuotteen lappujen on oltava edelleen kiinnitettynä tuotteeseen. Jos palautetussa tuotteessa on käytön jälkiä, jotka ylittävät sen, mitä kokeilun perusteella voidaan olettaa syntyvän, ja tämä johtaa tuotteen arvon alenemiseen. Asiakas voi joutua vastuuseen tästä arvonalennuksesta. Tällaisissa arvonalennustapauksissa saatat saada vain osittaisen hyvityksen, tai tietyissä olosuhteissa et saa hyvitystä lainkaan. Tämä riippuu käytön laajuudesta ja siitä aiheutuneesta arvonalennuksesta.
- Alkuperäinen pakkaus: Vähentääksesi arvon alenemisen riskiä, suosittelemme että tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus ei sovellu palauttamiseen esimerkiksi lakisääteisten vaatimusten vuoksi, asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan asianmukaisessa pakkauksessa. Ellei kengissä ole vikaa, ne on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossaan, joka tulisi laittaa toiseen suojalaatikkoon tai pakkaukseen vahinkojen välttämiseksi kuljetuksen aikana.
11.4.1 Tiettyjä tuotteita koskevat erityisehdot
- Bikinit ja alusvaatteet: Näissä tuotteissa on säilytettävä muovisinetti terveys- ja hygieniasyistä.
- Sukkahousut: Sukkahousuja ei saa poistaa alkuperäisestä pakkauksestaan.
- Useamman tuotteen pakkausten palautuskäytäntö: Osittaisia palautuksia ei hyväksytä tuotteista jotka myydään useamman tuotteen pakkauksissa. Koko pakkaus on palautettava ehjänä, jotta se voidaan hyvittää.
11.5 Tilauksen peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat ostoksesi, palautamme kaikki maksamasi summat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat muun toimitustavan kuin halvimman vakiovaihtoehtomme valitsemisesta). Palautamme sinulle rahasi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuksestasi. Käytämme samaa maksutapaa kuin mitä käytit tuotteen ostamiseen, eikä sinulta veloiteta mitään kuluja hyvityksestä. Voimme pidättää hyvitystä kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai todistuksen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin.

11.6 Palautuksen toimitusmaksu

Palautuskustannukset ilmoitetaan hyvityslaskussa.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Palautusmaksu kattaa palautuksen käsittelyn ja toimituksen.

Asiakastyyppi Palautus postitse Palautus myymälään

Jäsenet 2,95 EUR* Maksuton

Muut kuin jäsenet 7,95 EUR* Maksuton

*Vähennetään palautettavasta summasta

11.7. Noutamattomat paketit

11.7.1 Peruutusoikeus ja nouto

Noutamatonta pakettia ei pidetä peruutusoikeuden käyttämisenä.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti ennen kuin tilauksesi palautuu meille automaattisesti.

11.7.2 Maksu

Jos paketti jää noutamatta ja palautuu meille, perimme 5,99 EUR maksun.

Maksu vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.
12. Asiakkaan oikeudet liittyen viallisiin tuotteisiin
12.1 Valitusaika

Zizzin arvostettuna asiakkaana sinulla on oikeus tehdä valitus 24 kuukauden kuluessa ostoksestasi, jos ostamasi tuote osoittautuu vialliseksi. On erittäin tärkeää ilmoittaa viasta viipymättä ja varmistaa, että se ei ole seurausta väärinkäytöstä tai vahinkoa aiheuttavasta käytöstä.

12.2 Viallisen tuotteen palauttaminen

12.2.1 Postitse

Palauta viallinen tuote tai tuotteet Zizzi Denmark ApS:lle kohdassa 11.2 kuvattujen vaiheiden mukaisesti.

Jos mahdollista, merkitse viallinen alue tuotteeseen teipillä, tarralla tai hakaneulalla.

Voit myös palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi alla olevaan osoitteeseen:

Zizzi

Mossvej 22

8700 Horsens

Denmark

12.2.2 Myymälässä

Voit palauttaa viallisen tuotteen mihin tahansa Zizzin myymälään yhdessä ostolaskun kanssa joko hyvitystä varten, tai valituksen tekemiseksi verkkokaupastamme ostetuista tuotteista.
13. Hyvitysskäytäntö
13.1 Hyvityksen maksutapa
- Alkuperäinen maksutapa: Hyvitykset käsitellään alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetylle maksuvälineelle.
- Hyvityksen määrä: Hyvitys vastaa maksettua kokonaissummaa, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa.
13.2 Vialliset tuotteet

13.2.1 Viallisia tuotteita koskeva palautusprosessi

Jos todetaan, että tuote oli viallinen ostohetkellä, tuote hyvitetään.

13.2.2 Vastuun rajoittaminen

Vastuumme viallisista tuotteista rajoittuu enintään tuotteen ostohintaa vastaavan summan palauttamiseen.

13.3 Toimitukseen liittyvä hyvitys

13.3.1 Toimituksen hyvitys osittaisesta palautuksesta
- Emme palauta toimituskuluja: Jos päätät pitää osan tuotteista ja palauttaa vain osan tilauksestasi, muista, että toimituskuluja ei palauteta.
13.3.2. Toimituksen hyvitys kokonaisesta palautuksesta
- Täysi hyvitys toimituskuluineen: Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle koko summan toimituskuluineen.
- Lisätoimitusmaksujen poissulkeminen: Jos olet valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin vakiotoimituksemme, hyvitys rajoittuu vakiotoimituksen kustannuksiin.
- Maksuttomasta toimituksesta ei saa hyvitystä: Jos alkuperäinen toimitus oli maksuton (0 €), toimituskuluja ei hyvitetä.
13.3.3 Toimituksen palautus viallisista tuotteista
- Täysi palautus toimituskuluineen: Sellaisten tuotteiden palauttaminen, joissa on valmistusvirheitä, on maksutonta. Maksamme täyden hyvityksen, mukaan lukien ostohetkellä maksetut toimituskulut.
13.4 Politiikka kampanja- tai alennuskoodilla ostettujen tuotteiden palauttamisesta
Kaikkien palautettujen tuotteiden hyvitys perustuu maksettuun hintaan, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa.
- 3 kahden hinnalla: Tässä kampanjassa alennus jaetaan kaikille kampanjaan kuuluville tuotteille.
- Alennus tietystä summasta (ei %): Tässä alennus jaetaan suhteellisesti kaikille soveltuville tuotteille. Siksi hyvitys heijastaa palautetuille tuotteille suhteellisesti jaettua alennusta.
- Osapalautus: Jos palautat osan tilauksestasi, alennusta ei jaeta uudelleen säilyttämiisi tuotteisiin. Saat hyvityksen täsmälleen siitä summasta, jonka maksoit palautetuista tuotteista.
14. Kohtuukäyttökäytäntö
14.1 Oikeus Hylätä Tilaukset

Pidätämme oikeuden hylätä tilaukset, jos epäilemme kohtuullisesti, että Kohtuukäyttökäytäntöämme on rikottu. Ostos on sitova vasta, kun olet saanut meiltä lopullisen tilausvahvistuksen.

14.2 Käytös, jota voidaan pitää Kohtuukäyttökäytännön rikkomisena, sisältää:
- Petoksen yritykset palautuksiin liittyen, mukaan lukien lappujen ja etikettien väärentäminen tai valheelliset väitteet vastaanottamattomista tuotteista.
- Esiintyminen kuluttajana tuotteiden jälleenmyyntiä tai markkinointia kaupallisessa ympäristössä varten.
- Tilausten tekeminen tuotteiden käytännön kaupallisiin tarkoituksiin (esim. valokuvaukset) ja niiden palauttaminen vedoten peruuttamisoikeuteen.
- Alennuskoodien, kampanjatarjousten tai bonusjärjestelmien väärinkäyttö – mukaan lukien yritykset luoda väärennettyjä tilauksia korvausten saamiseksi.
- Epäoikeudenmukaisen paineen tai vaikutusvallan käyttäminen henkilökuntaamme kohtaan oikeuksien saamiseksi, jotka ylittävät ostoehdot tai sovellettavan lain.
- Liiallinen ja systemaattinen osto- ja palautuskäyttäytyminen, joka selkeästi poikkeaa normaalista asiakastoiminnasta ja osoittaa, että tarkoitus ei ollut pitää tuotteita.
14.3 Arviomme Perusteet

Arviomme perustuu objektiivisiin ja syrjimättömiin kriteereihin, kuten ostofrekvenssiin, palautushistoriaan sekä mahdollisiin yrityksiin kiertää rajoituksia väärillä tiedoilla. Lopullisen arvioinnin tekee aina tiimimme.

14.4 Lakisääteiset Oikeudet

Huomaathan, että Kohtuukäyttökäytäntömme ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, mukaan lukien 30 päivän peruuttamisoikeus.

14.5 Tilin Lukituksen Kesto ja Uudelleenavaaminen

Useimmissa tapauksissa lukitus on tilapäinen ja voi kestää muutamasta kuukaudesta useisiin vuosiin riippuen tilanteesta. Erityisen vakavissa tapauksissa tili voi kuitenkin pysyä pysyvästi suljettuna.
Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme tilanteen uudelleenarviointia varten, mutta emme voi taata tilin avaamista uudelleen. Päätös riippuu muun muassa alkuperäisen rikkomuksen vakavuudesta ja asiakkaan käyttäytymisestä lukituksen aikana, mukaan lukien yritykset kiertää estoa luomalla uusi tili väärillä tiedoilla.
15. Oikeudellinen kehys ja riitojenratkaisu
15.1 Norjan lain soveltaminen
- Sovellettava laki: Ditt kjøp er underlagt forbrukerkjøpsloven.
15.2 Toimivalta
- Riitojen ratkaiseminen: Kaikki näistä ehdoista aiheutuvat riidat tai vaatimukset ratkaistaan Tanskan tuomioistuinten tuomiovallan alaisuudessa.
15.3 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Jos sinulla on ongelmia myymälöistämme ostetun tuotteen kanssa etkä pysty ratkaisemaan asiaa Zizzin kanssa, sinulla on oikeus hakea vaihtoehtoista riidanratkaisua:
- Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-verkosto):
- Tämä vaihtoehto helpottaa tuomioistuinten ulkopuolisten ratkaisujen tekemistä verkko-ostoksia koskevissa valituksissa EU:n alueella.
- Palvelu on maksuton ja saatavilla kaikilla EU-kielillä.
- Kun teet valituksen, liitä siihen sähköpostiosoitteemme: asiakaspalvelu@zizzi.fi
15.4 Lisäresurssit

Lisätietoja valitusprosessista löytyy osoitteessa Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Yleiskatsaus Tanskan kuluttajaviranomaisista löytyy Euroopan kuluttajakeskusten verkostosta.
16. Yleiset vastuuvapauslausekkeet ja toimintaohjeet
Vakiomuotoinen peruuttamislomake

(tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos peruuttamisoikeutta sovelletaan).

- Hyvä [lisää toimeksisaajan nimi, fyysinen osoite ja tarvittaessa faksinumero ja sähköpostiosoite]:

- Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) käyttää peruuttamisoikeutta seuraavia tavaroita (*)/palveluja (*) koskevaan ostosopimukseeni/ostosopimukseemme (*) liittyen.

- Tilattu päivämääränä (*)/vastaanotettu päivämääränä (*)

- Asiakkaan nimi (Kuluttajien nimet)

- Asiakkaan osoite (Kuluttajien osoite)

- Asiakkaan allekirjoitus (kuluttajan allekirjoitus) (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla).

- Päivämäärä

(*) Tarvittaessa

17. Tietosuoja, tietojen käsittely ja evästekäytäntö
17.1 Zizzin verkkokaupan käyttö

Tietojen käsittely ja kerääminen: Kun selaat, ostat tai käytät Zizzin verkkokaupan toimintoja, käsittelemme, keräämme ja joissakin tapauksissa jaamme tietojasi vastuullisesti. Tämän tarkoituksena on varmistaa henkilökohtainen ostokokemus ja kehittää tarjontaamme.

17.2 Tietojen jakaminen ja palautteen kerääminen

Yhteistyö kumppaneiden kanssa: Voimme jakaa tietojasi ulkoisten kumppaneiden kanssa palautteen keräämiseksi ja palveluidemme parantamiseksi.

Tietosuojakäytännön tiedot: Kattavat tiedot siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, löydät tietosuojakäytännöstämme. Se löytyy verkkokauppamme alatunnisteesta tai tämän linkin kautta.

17.3 Evästeiden käyttö ja suostumus

Evästeiden käyttö: Verkkokaupassa käytetään evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja helpottamiseksi.

Suostumus evästeisiin: Evästeitä, lukuun ottamatta teknisistä syistä välttämättömiä evästeitä, käytetään vain nimenomaisella suostumuksellasi. Lisätietoja evästekäytännöstämme löydät verkkokauppamme alatunnisteesta tai tämän linkin kautta.

17.4 Käytäntöjen saatavuus ja suostumus

Tietojen saatavuus: Uusimmat tiedot tietosuojakäytännöistämme, mukaan lukien muutokset ja suostumuksen peruuttaminen, löytyvät verkkokauppamme alatunnisteesta tai tämän linkin kautta.

Suostumuksen hyväksyminen: Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja annat suostumuksesi siihen. Tietosuojakäytäntö on olennainen osa yleisiä käyttöehtojamme.

17.5 Käytäntöjen päivitykset

Käytäntöjen tarkistaminen: Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuoja- ja evästekäytäntöjämme milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
18. Immateriaalioikeudet
18.1 Tekijänoikeudella suojattu sisältö
- Omistusoikeus: Kaikki Zizzin verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, videot, kuvakkeet, graafiset suunnitteluelementit, kuvat, äänet ja tiedot Zizzin tuotteista, on tekijänoikeuslakien suojaamaa ja Zizzi Denmark ApS:n yksinomaista omaisuutta.
- Käyttörajoitukset: Verkkokaupan sisällön luvaton käyttö, kopiointi, muuttaminen tai jäljentäminen kokonaan tai osittain on ehdottomasti kielletty. Tämä sisältää kaiken muun käytön kuin henkilökohtaisen, ei-kaupallisen käytön.
- Vaadittu lupa: Zizzin nimenomainen lupa vaaditaan kaikkeen käyttöön, joka ylittää henkilökohtaiset, ei-kaupalliset tarkoitukset.
18.2 Tavaramerkit
- Tavaramerkkirekisteröinti: Verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät Zizzi Denmark ApS:n rekisteröimiä tavaramerkkejä.
- Käyttörajoitukset: Näitä tavaramerkkejä ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Zizzin nimenomaista lupaa.
18.3 Immateriaalioikeuksien suojaaminen
- Brändin eheys: Tämä käytäntö on laadittu suojaamaan Zizzin immateriaalioikeuksia ja säilyttämään brändin eheys ja yksinoikeus.
- Yhteydenotto lupia varten: Kaupallisissa kyselyissä tai saadaksesi luvan käyttää Zizzin tekijänoikeudella suojattua sisältöä tai tavaramerkkejä, ota suoraan yhteyttä Zizzi Denmark ApS:ään.
________________________________________
Wersja 15 – Obowiązuje od 8 lipca 2026 r.
Ogólne Zasady i Warunki Konkursów
Konkursy są organizowane przez Zizzi A/S, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Dania. Konkursy organizowane na Facebooku lub Instagramie nie są administrowane, sponsorowane ani powiązane z tymi platformami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Biorąc udział w naszych konkursach, zgadzasz się przestrzegać poniższych zasad i warunków. Uczestniczki, które nie będą ich przestrzegać, nie będą mogły wygrać oferowanych nagród. Wszystkie szczegóły dotyczące sposobu udziału w konkursie pojawią się w indywidualnym poście konkursowym.

Warunki ogólne
- Konkursy są otwarte dla wszystkich osób powyżej 18 roku życia
- Pracownicy Zizzi lub firm stowarzyszonych nie mogą brać udziału.
- Data i godzina zakończenia konkursu pojawią się w poście.
- Wszystkie zgłoszenia muszą być otrzymane przed zakończeniem konkursu, aby były ważne.
- Po zakończeniu konkursu dział marketingu Zizzi wyłoni jednego lub więcej zwycięzców losowo spośród wszystkich uczestniczek, w zależności od liczby nagród.
Wyłonienie Zwycięzców
- Po zakończeniu konkursu jeden lub więcej zwycięzców jest losowany przez dział marketingu Zizzi.
- Zwycięzcy są kontaktowani bezpośrednio przez Instagram, Facebook lub e-mail, w zależności od tego, gdzie odbył się konkurs.
- Biorąc udział, akceptujesz, że Zizzi może się z Tobą skontaktować za pośrednictwem odpowiedniego medium oraz że Twoje imię może zostać opublikowane w związku z ogłoszeniem zwycięzcy.
- Jeśli Zizzi nie otrzyma odpowiedzi od zwyciężczyni w ciągu 14 dni od kontaktu, zostanie wylosowana nowa zwyciężczyni.
- Konkurs wymaga minimum 10 uczestniczek, aby nagroda została przyznana.
Nagrody
- Rodzaj nagród, warunki oraz liczba/wartość nagrody pojawią się w poście konkursowym.
- Jeśli nagrody w postaci odzieży lub butów zostaną wyprzedane pod koniec konkursu, zwyciężczyni może wybrać alternatywną nagrodę o równowartości w Zizzi.
- ile nie zaznaczono inaczej, nagród w postaci odzieży lub butów nie można wymienić na nic innego ani na gotówkę.
- Nagrody w postaci kart podarunkowych i kodów rabatowych można wykorzystać tylko w sklepie internetowym Zizzi, o ile nie zaznaczono inaczej.
- ile nie zaznaczono inaczej, kodów rabatowych i kart podarunkowych nie można używać na produkty już przecenione.
Wykorzystanie Danych Osobowych
- Biorąc udział w konkursie, zgadzasz się, że podane przez Ciebie informacje zostaną zarejestrowane i przechowywane przez Zizzi.
- Informacje będą wykorzystywane wyłącznie w związku z konkursem.
- Zizzi zobowiązuje się do ochrony prywatności uczestniczek, a dane są przechowywane bezpiecznie i tylko tak długo, jak istnieje ku temu uzasadniony powód.
- Masz prawo dostępu do danych zarejestrowanych na Twój temat. Skontaktuj się z Zizzi w przypadku pytań dotyczących danych osobowych.
- Możesz przeczytać więcej na temat przetwarzania przez nas danych osobowych tutaj: Polityka Prywatności Zizzi
  Niniejsze zasady i warunki mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Club zizzi deelnemersreglement
Inleiding
Het Club Zizzi-lidmaatschap is gratis en niet gebonden aan een aankoop in onze winkel.
Als lid van Club Zizzi, onze gratis klantenclub, geniet je van verschillende exclusieve voordelen, zoals: speciale aanbiedingen, vroege toegang tot uitverkoop, en deel te nemen aan wedstrijden, goedkopere verzending en gratis retourneren, je persoonlijke Club Zizzi-account met bestelgeschiedenis, en volop inspiratie voor kleding, accessoires, stijlen en andere items in ons assortiment via e-mail.
Voorwaarden voor het aanmaken van een lidmaatschap
Om lid te worden, is het nodig om je in te schrijven met je volledige naam en e-mailadres en een wachtwoord aan te maken. Daarnaast kun je ervoor kiezen om je adres, mobiele nummer, geboortedatum en voorkeurswinkel op te slaan. Wij gebruiken deze informatie om aanbiedingen en inspiratie aan jou te leveren, je een overzicht van je aankoopgeschiedenis en bonnen te geven en Club Zizzi voortdurend te verbeteren zodat het het beste aan jouw behoeften voldoet.
Door je als lid te registreren, bevestig je dat je ten minste 18 jaar oud bent en dat je de op dat moment geldende Lidmaatschapsvoorwaarden accepteert. Als lid van Club Zizzi verwerken we bepaalde persoonsgegevens over jou. Je kunt meer lezen over onze verwerking van persoonsgegevens in ons Privacybeleid. De bijgewerkte versie vind je altijd op onze website, www.zizzi.be.
Je gaat ermee akkoord om onze nieuwsbrieven te ontvangen om lid te worden van Club Zizzi. We sturen je dagelijks inspirerende e-mails met tips en tricks voor je dagelijkse garderobe. Houd er rekening mee dat je je toestemming voor het ontvangen van elektronische marketing op elk moment kunt intrekken door je lidmaatschap van Club Zizzi op te zeggen.
Je bent verantwoordelijk voor het bijwerken van je contactgegevens en het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Als er een risico bestaat dat je wachtwoord is gecompromitteerd, raden we je aan om het zo snel mogelijk te veranderen.
Uitschrijven
Je kunt je op elk moment uitschrijven voor Club Zizzi; er is geen verplichte periode van lidmaatschap.
Dit kun je doen door in te loggen op je account op de website en je uit te schrijven onder "Mijn Informatie", of door op de "Uitschrijven"-knop te klikken die je onderaan alle nieuwsbrieven en teksten van Zizzi vindt. Als je hulp nodig hebt om je af te melden voor je lidmaatschap, neem dan contact op met de Klantenservice.
Je kunt meer lezen over onze bewaartermijnen in het Privacybeleid.
Natuurlijk ben je altijd welkom om je opnieuw aan te melden voor Club Zizzi.
Disclaimer
Ledenvoordelen zijn alleen van toepassing als je lid bent en geabonneerd op onze nieuwsbrieven.
Het is noodzakelijk om je geboortedatum in je Club Zizzi-account op te geven om een speciale verjaardagsvoucher te ontvangen. Let op dat lidmaatschapsvoordelen gerelateerd aan verjaardagen vereisen dat je ten minste 10 dagen lid bent geweest.
Je lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar, en we hanteren een limiet van één lidmaatschap per persoon. Bovendien is het niet mogelijk om het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld te wijzigen.
Vouchercodes kunnen niet worden omgezet in contanten.
Zodra je je hebt uitgeschreven bij Club Zizzi, bewaren we je gebruikersaccountinformatie 6 maanden lang, om te garanderen dat je niet binnen een periode van 6 maanden twee keer een welkomstkorting ontvangt, waarna je informatie zal worden verwijderd.
Als onze nieuwsbrief 6 maanden lang niet in je inbox is geopend, word je automatisch uitgeschreven omdat we het account als inactief beschouwen. Als ons Fair Use-beleid wordt overtreden, wordt je lidmaatschap van de klantenclub automatisch beëindigd.
We behouden ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden van het Club Zizzi-lidmaatschap en ons Privacybeleid te wijzigen. We kunnen dergelijke wijzigingen doorvoeren zonder kennisgeving, maar als de wijzigingen materieel zijn of minder gunstig voor jouw rechten, word je van tevoren per e-mail of sms op de hoogte gesteld.
Toepasselijk recht
Club Zizzi is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Zizzi Denmark ApS, CVR-nr. 14 01 75 77, Kløvermarken 29, 7190 Billund.
Deze Lidmaatschapsvoorwaarden zijn over het algemeen onderworpen aan het Deense recht. Elk geschil, controverse of claim die hieruit voortvloeit, zal dus worden beslecht door de Deense rechtbanken, tenzij verplichte consumentenbeschermingswetgeving/rechten in uw land van verblijf, waar wij onze diensten aanbieden, vereisen dat de kwestie wordt beslecht door een andere juridische instantie.
Deze Lidmaatschapsvoorwaarden dienen in samenhang met onze Handelsvoorwaarden gelezen te worden.
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt over de Lidmaatschapsvoorwaarden, hulp nodig hebt met je Club Zizzi-lidmaatschap, of iets anders, onze Klantenservice staat altijd klaar om je te helpen via onze contactformulier of via deze e-mail: klantenservice@zizzi.be
____________________
Wersja 8 – Obowiązuje od 4 lipca 2026 r.
Polityka dotycząca plików cookie
1. Wprowadzenie
Korzystając z tej strony internetowej, www.zizzi.pl, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie. Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie w dowolnym momencie.
2. Co to jest plik cookie?
Plik cookie to mały plik danych, który przechowujemy na Twoim komputerze w celu śledzenia tego, co dzieje się podczas Twojej wizyty i aby móc rozpoznać komputer. Plik cookie nie jest programem i nie zawiera wirusów.
3. Przeznaczenie plików cookie
Pliki cookie są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej. Pomagają nam one zapewnić użytkownikowi lepsze wrażenia, zapamiętując jego preferencje i wizyty. Pliki cookie pomagają nam również zoptymalizować naszą stronę internetową do Twoich potrzeb i zainteresowań. Na przykład śledzą, co umieściłaś w koszyku i czy wcześniej odwiedziłaś witrynę.
4. Rodzaje używanych przez nas plików cookie
4.1 Wymagane pliki cookie
Te pliki cookie są wymagane, aby strona internetowa mogła świadczyć usługi na wyraźne życzenie użytkownika końcowego. Mogą to być np. pliki cookie używane do działania koszyka na zakupy.
- Treść strony internetowej jest przechowywana i zarządzana za pośrednictwem Salesforce Commerce Cloud. Ustawia pliki cookie, które są używane do rozpoznawania Cię, gdy poruszasz się po stronie i zapamiętywania, czy na przykład jesteś zalogowana.
- Używamy naszego skryptu plików cookie, aby ustalić, czy poinformowano Cię o korzystaniu z plików cookie.
4.2 Pliki cookie obsługujące preferencje
Te pliki cookie poprawiają Twoje wrażenia, zapamiętując Twoje preferencje, takie jak ustawienia języka lub status logowania. Tego rodzaju pliki cookie nie zbierają żadnych danych osobowych.
- YouTube: filmy osadzone na stronie są osadzane za pośrednictwem YouTube. YouTube używa między innymi plików cookie do rejestrowania, który film jest wyświetlany i ile filmu obejrzałaś. Pliki cookie firmy YouTube to tak zwane „Flash cookies”.
4.3 Operacyjne i optymalizacyjne pliki cookie
Te pliki cookie są używane do działania strony internetowej. Może to oznaczać np. policzenie liczby odwiedzających lub inne informacje, które zostaną użyte do analizy. Są one również używane w połączeniu z ankietami. Te pliki cookie mogą, w ograniczonym zakresie, zbierać dane, które można przypisać do indywidualnego użytkownika.
- Google Analytics: Używamy Google Analytics do analizy, jak użytkownicy korzystają ze strony internetowej. Informacje zbierane przez pliki cookie dotyczące Twojego użytkowania (dane o ruchu, w tym Twój adres IP) są gromadzone i przechowywane na serwerach w UE.
  Więcej informacji na temat zbierania danych znajdziesz tutaj: https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=pl.
  Możesz zrezygnować z plików cookie Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
4.4 Marketingowe – anonimowe śledzenie na stronach internetowych
Te pliki cookie służą do śledzenia użytkowników podczas ich wizyt na wielu stronach internetowych. Pliki te mogą być używane do budowania profili ukazujących, jakie wyszukiwania przeprowadził każdy użytkownik lub które strony odwiedził. Mogą one przechowywać dane, które identyfikują indywidualnego użytkownika lub zawierają określone informacje o użytkowniku. Należy pamiętać, że anonimowe dane mogą być udostępniane stronom trzecim. Na przykład Facebookowi. Pliki cookie z Facebooka są używane do wyświetlania przycisku „Lubię to” i informacji o tym, który z Twoich znajomych na Facebooku lubi stronę. Facebook zapewnia również dostęp do narzędzia statystycznego (Facebook Insights), które pokazuje informacje o korzystaniu z niego.
4.5 Marketingowe – reklama ukierunkowana
Te pliki cookie śledzą Twoje nawyki dotyczące wyszukiwania, czytania i zakupów, aby wyświetlać spersonalizowane treści marketingowe. Korzystanie z tych plików cookie może wiązać się z przechowywaniem i wykorzystywaniem informacji umożliwiających identyfikację osoby w celu wyświetlania indywidualnie dostosowanych treści i/lub udostępniania tych danych stronie trzeciej w tym samym celu. Wszelkie informacje przechowywane za pomocą tych plików cookie mogą być przekazywane stronom trzecim.
- Refyne: zarządza reklamami internetowymi, aby wyświetlać odpowiednie reklamy.
- Salesforce Marketing Cloud oraz Raptor: zarządza biuletynami i wyświetla style dostosowane do Twoich preferencji. Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie wiadomości od Zizzi bezpośrednio przez przeglądarkę internetową, będziemy wysyłać Ci powiadomienia bezpośrednio poprzez Twoją przeglądarkę. Jeśli należysz już do Club Zizzi, połączymy te pliki cookie z Twoimi istniejącymi danymi członkowskimi.
5. Wycofanie zgody
W dowolnym momencie możesz wycofać swoją zgodę na pliki cookie, zmieniając ustawienia przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może jednak wpłynąć na możliwość korzystania z niektórych funkcji naszej witryny.
5.1 Jak usunąć pliki cookie:
Instrukcje dotyczące usuwania plików cookie będą zależeć od przeglądarki. Zazwyczaj tę opcję można znaleźć w menu ustawień.
5.2 Jak zrezygnować z powiadomień push:
Jeśli używasz przeglądarki Chrome: 1. Kliknij kłódkę na pasku adresu. 2. Obok powiadomień wybierz „Nie zezwalaj”.
6. Informacje kontaktowe
Ta strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez:
Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
CVR: 14017577
Obsługa klienta:
E-mail: pomoc@zizzi.pl
Telefon: +45 69 16 59 09
7. Link do Polityki prywatności
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób chronimy Twoje dane, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
____________________
Wersja 2 – Obowiązuje od 2 sierpnia 2024 r.
Polityka prywatności
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejsza polityka prywatności ma na celu dostarczenie informacji o tym, w jaki sposób firma Zizzi Denmark ApS („Zizzi”, „my”, „nas”) zbiera i przetwarza Twoje dane osobowe, gdy dokonujesz u nas zakupów lub odwiedzasz naszą stronę internetową, www.zizzi.pl („strona internetowa”).
1.2 Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką prywatności i obowiązującym prawem, któremu podlegamy, w tym zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (dalej „RODO”) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych.
1.3 Zizzi jest administratorem danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Możesz skontaktować się z Zizzi, korzystając z informacji kontaktowych podanych w sekcji 9.
1.4 Jeśli odwiedzasz nasze strony, komunikujesz się z nami lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z nami w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, zapoznaj się z konkretnymi informacjami na temat prywatności przedstawionymi w odpowiednich mediach społecznościowych. Pamiętej, że w niektórych przypadkach możemy administrować danymi wspólnie z wydawcą danego medium społecznościowego lub platformy.
2. Gromadzenie danych osobowych i podstawa prawna przetwarzania
2.1 Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy dane o Tobie i tym, jak korzystasz z witryny. Są to m.in. typ przeglądarki, pliki cookie służące do określenia, czego szukasz, adres IP z lokalizacją sieciową i informacje o komputerze.
2.1.1 Celem zbierania tych danych jest optymalizacja działania strony internetowej i stworzenie najlepszego i najbardziej ukierunkowanego na użytkownika środowiska – między innymi poprzez ukierunkowany marketing, w tym retargetowanie za pośrednictwem Google i Meta. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne, abyśmy mogli realizować nasze uzasadnione interesy związane z ulepszaniem strony internetowej i prezentować Ci najlepsze i najbardziej odpowiednie oferty.
2.1.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 (1) (f) RODO.
2.2 Kiedy robisz zakupy za pośrednictwem strony internetowej, gromadzimy również podane przez Ciebie informacje. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, metodę płatności, informacje o tym, co kupujesz, preferencje dostawy i adres IP.
2.2.1 Celem zbierania tych danych jest przede wszystkim możliwość dostarczenia zakupionych produktów. Potrzebujemy tych danych, aby zrealizować zawartą z Tobą umowę sprzedaży. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości. Przetwarzamy również Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby wysłać Ci zaproszenie do oceny zakupu. Adres IP jest pobierany wyłącznie w celu zapobiegania nadużyciom.
2.2.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).
2.3 Kiedy kontaktujesz się z naszą obsługą klienta przez e-mail, telefon lub czat, zbieramy dane, które nam przekazujesz, aby być w stanie udzielić Ci pomocy. Obejmuje to np. Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, szczegóły paragonu, informacje o tym, jaki produkt możesz chcieć zwrócić lub reklamować i wszelkie pytania, które możesz do nas mieć.
2.3.1 Celem zbierania i przetwarzania tych danych jest przede wszystkim obsługa umowy sprzedaży, w tym wszelkich zwrotów lub reklamacji, a także nasz uzasadniony interes polegający na zapewnianiu dobrej obsługi klienta i odpowiadaniu na wszelkie pytania dotyczące naszych produktów itp. Ponadto używamy danych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi rachunkowości i księgowości.
2.3.2 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b), (c) i (f).
2.4 Wraz z dołączeniem do naszego klubu klienta (Club Zizzi), wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas materiałów marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail (biuletyny, zaproszenia na wydarzenia itp.). Podczas rejestracji musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i preferowany sklep. Ponadto możesz wybrać, czy chcesz również podać swoją datę urodzenia, adres, numer telefonu komórkowego i zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS.
klubowiczów, udziale w konkursach itp. Możemy porównać te dane na przykład z informacjami o Twoich zakupach i zwrotach, zarówno online, jak i w naszych sklepach stacjonarnych.
2.4.1 Celem jest zarządzanie Twoim członkostwem i zapewnienie usług i korzyści związanych z członkostwem w klubie klienta. Ponadto celem jest również służenie naszym interesom związanym z rozwojem i optymalizacją Club Zizzi oraz wysyłanie biuletynów z ofertami specjalnymi, zaproszeniami na wydarzenia, konkursami itp., w tym marketing ukierunkowany, który może również obejmować oferty specjalne.
2.4.2 Rejestracja w Club Zizzi jest uwarunkowana wyrażeniem przez Ciebie osobnej zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych w formie elektronicznej. W ten sposób akceptujesz wysyłanie przez nas przez e-mailem ofert, inspiracji, zaproszeń na wydarzenia i konkursy itp. Możliwe jest również wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości przez SMS.
2.4.3 Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest artykuł 6 RODO (1) (b) i (f).
2.5 W zakresie, w jakim odwołujemy się do naszego uzasadnionego interesu jako podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych określonych powyżej, przeprowadziliśmy test równowagi dla tych interesów, aby mieć pewność, że nasze interesy nie są nadrzędne w stosunku do Twoich interesów lub podstawowych praw i wolności. Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na temat testu równowagi, skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail podanego w sekcji 9 poniżej.
2.6 Jeśli Zizzi zechce przetwarzać dane osobowe użytkownika w celach innych niż te, dla których dane te zostały pierwotnie zgromadzone, przed ich dalszym przetwarzaniem przekażemy użytkownikowi informacje na temat tego nowego celu.
3. Skąd pochodzą Twoje informacje
3.1 W większości przypadków otrzymujemy dane od Ciebie, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub wchodzisz w interakcje z nami w mediach społecznościowych, kupujesz nasze produkty, rejestrujesz się jako członek naszego klubu klienta lub w inny sposób komunikujesz się z nami.
3.2 Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej i platform, możemy automatycznie zbierać pewne dane o Tobie, jak określono w sekcji 2.1. Możemy również otrzymać te dane o Tobie, jeśli odwiedzasz inne strony internetowe lub serwisy społecznościowe, które używają naszych plików cookie. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.
4. Ujawnienie Twoich danych osobowych
4.1 Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim:
4.1.1 Informacje o Twoim imieniu i nazwisku, adresie zamieszkania, adresie e-mail, numerze telefonu i numerze zamówienia oraz konkretne zlecenia dostawy zostaną ujawnione firmom PostNord, GLS, Bring, DHL lub innej firmie transportowej, która dostarcza do Ciebie zakupione towary.
4.1.2 Jeśli dokonasz zakupu na naszej stronie internetowej, Twoja płatność może zostać przetworzona przez dostawcę usług płatniczych działającego jako niezależny administrator danych.
4.1.3 Jeśli zostaniemy zobowiązani lub upoważnieni przez prawo do ujawnienia Twoich informacji lub jeśli uznamy, że ujawnienie jest konieczne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych, ochrony bezpieczeństwa Twojego lub innych osób, zbadania oszustwa lub udzielenia odpowiedzi na wniosek władz publicznych lub policji w związku z podejrzeniem lub dochodzeniem w sprawie konkretnych przestępstw.
4.1.4 Na naszej stronie internetowej pliki cookie mogą być umieszczane na Twoim urządzeniu, a dane mogą być gromadzone i udostępniane stronom trzecim. Zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką plików cookie i ustawieniami plików cookie, dostępnymi na stronie internetowej, aby uzyskać więcej informacji na temat tych stron trzecich i celów, dla których dane są gromadzone. Używamy plików cookie – innych niż technicznie niezbędne pliki cookie – tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to zgodę.
4.2 Twoje dane mogą być przekazywane naszym zewnętrznym partnerom, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu. Korzystamy z usług partnerów zewnętrznych, między innymi do obsługi technicznej, konserwacji i ulepszania strony internetowej, administrowania sprzedażą i zarządzaniem zapasami na naszej stronie internetowej, przetwarzania płatności, obsługi i wsparcia klienta, wysyłania biuletynów i zaproszeń, administrowania naszymi interesami na platformach mediów społecznościowych, a także ukierunkowanego marketingu, w tym retargetingu, a także do wystawiania ocen naszej firmie i produktom.
Firmy, z którymi współpracujemy, są naszymi podmiotami przetwarzającymi dane i dlatego podlegają naszym instrukcjom, ponieważ przetwarzają dane, dla których jesteśmy administratorem danych. Podmioty przetwarzające dane nie mogą przetwarzać danych w celach innych niż realizacja umowy z nami i podlegają zasadom zachowania poufności. Ze wszystkimi podmiotami, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, mamy pisemne umowy o przetwarzaniu danych.
Między innymi przekazujemy informacje o Twoim imieniu i nazwisku i adresie e-mail do TrustPilot, aby zaproszenie do oceny nas na stronie TrustPilot mogło zostać wysłane w naszym imieniu. Jeśli zdecydujesz się na wystawienie recenzji, TrustPilot staje się administratorem przekazanych danych.
5. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich
5.1 Nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych odbiorcom spoza UE lub EOG, chyba że zapewnimy zgodność z przepisami RODO, rozdział 5.
5.2 Niektórzy z naszych zewnętrznych dostawców usług mają siedzibę poza EOG, więc przetwarzanie przez nich danych osobowych będzie wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. Aby jednak zapewnić, że Twoje dane osobowe otrzymają odpowiedni poziom ochrony, ustaliliśmy, że zostały wdrożone wystarczające środki bezpieczeństwa, aby umożliwić przekazanie danych (w tym w przypadku, gdy Komisja Europejska uzna, że kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych) lub poprzez wykorzystanie konkretnych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską (standardowe klauzule umowne, „SCC”) z podmiotami, które zapewniają danym osobowym zasadniczo taką samą ochronę jak w Europie.
5.3 Chcielibyśmy wyróżnić dwa z nich, a mianowicie Google LLC i Meta Platforms, Inc., które mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. W zakresie, w jakim następuje przekazanie danych osobowych do Stanów Zjednoczonych, odbywa się to na podstawie SCC.
5.3.1 Ujawniamy dane, takie jak adres e-mail, obszary zainteresowań i numer telefonu platformom Facebook i Google w celu ukierunkowania marketingu na platformie Facebook i innych stronach internetowych. W niektórych przypadkach Facebook i Google łączą te dane z innymi danymi. Oznacza to, że dane, które im udostępniamy, są wykorzystywane do kierowania do Ciebie banerów i/lub reklam tekstowych w Internecie. Nazywa się to retargetowaniem – ale nie jest tożsame z marketingiem bezpośrednim. Dlatego uważamy, że istnieje uzasadniony interes w ujawnieniu tych danych, który przeważa nad Twoim interesem związanym ich nieujawnianiem.
5.3.2 Powyższe ujawnienie danych nastąpi tylko wtedy, gdy zaakceptujesz pliki cookie na stronie internetowej. Jeśli nie chcesz używać plików cookie, zawsze możesz z nich zrezygnować. Sprawdź, jak to zrobić, zapoznając się z naszą Polityką plików cookie..
5.3.3 Tutaj dowiesz się więcej na temat wykorzystania danych przez Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
5.3.4 Przekazanie odbywa się na podstawie artykułu RODO, artykuł 6 (1) (f).
5.4 Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat naszych podmiotów przetwarzających dane lub innych odbiorców mających siedzibę poza EOG oraz środków bezpieczeństwa umożliwiających przesyłanie danych osobowych, możesz o to wystąpić – prześlij nam swoją prośbę na gdpr@zizzifasion.com.
6. Twoje prawa
6.1 Aby zapewnić przejrzystość przetwarzania Twoich danych, jako administrator danych musimy poinformować Cię o Twoich prawach.
6.2 Prawo dostępu do danych osoby, której dane dotyczą
6.2.1 Masz prawo zażądać od nas informacji dotyczących danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat, celów przetwarzania, kategorii danych osobowych i odbiorców danych osobowych, a także informacji o miejscu uzyskania danych osobowych.
6.2.2 Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat i sprawdzić, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem. Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych, musisz przesłać pisemną prośbę do gdpr@zizzifashion.com. Możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentacji potwierdzającej Twoją tożsamość.
6.3 Prawo do sprostowania
6.3.1 Masz prawo zażądać korekty danych osobowych, które posiadamy na Twój temat. Jeśli zauważysz, że przetwarzane przez nas dane osobowe są niedokładne, zachęcamy do skontaktowania się z nami na piśmie, co pozwoli Ci poprawić wszelkie niekompletne lub niedokładne dane, które posiadamy na Twój temat.
6.3.2 Jeśli chodzi o dane, które zebraliśmy w związku z rejestracją w naszym klubie klienta, masz możliwość ich poprawienia poprzez zalogowanie się do swojego profilu użytkownika na stronie internetowej.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
6.4.1 Możesz mieć prawo do zażądania usunięcia swoich danych osobowych. Dzięki temu możesz poprosić nas o usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie. W zakresie, w jakim dalsze przetwarzanie danych osobowych jest konieczne, na przykład w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych lub w celu ustalenia, wykonania lub obrony wymagań prawnych, nie jesteśmy zobowiązani do usuwania Twoich danych osobowych.
6.5 Prawo do ograniczenia przetwarzania
6.5.1 Możesz mieć prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, aby przetwarzanie to polegało tylko na ich przechowywaniu. Dzięki temu możesz poprosić nas o zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych, na przykład jeśli chcesz, abyśmy ustalili ich dokładność lub powód ich przetwarzania
6.6 Prawo do przenoszenia danych
6.6.1 Możesz mieć prawo do uzyskania danych osobowych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i mieć prawo żądania przeniesienia tych danych do innego administratora danych.
6.7 Prawo do wniesienia sprzeciwu
6.7.1 Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, gdy dotyczy to naszych bezpośrednich działań marketingowych wobec Ciebie. Obejmuje to profilowanie przeprowadzane w celu ukierunkowania naszego marketingu bezpośredniego, ponieważ przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszych uzasadnionych interesów, patrz sekcja 2.1 i 2.4. Jeśli nie chcesz, abyśmy używali Twoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego i profilowania, pamiętaj o usunięciu plików cookie.
6.7.2 Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych, z powodów związanych z Twoim życiem osobistym, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie jako podstawie prawnej do przetwarzania (patrz sekcja 2.1, 2.2, 2.3 i 2.4).
6.8 Prawo do wycofania zgody
6.8.1 Masz prawo do wycofania w dowolnym momencie każdej zgody, która została nam udzielona na określone przetwarzanie danych osobowych.
6.8.2 Masz również prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie elektronicznej komunikacji marketingowej pocztą elektroniczną, a w stosownych przypadkach SMS-em, w związku z rejestracją w Klubie Klienta.
Możesz to zrobić, logując się na swoje konto użytkownika na stronie internetowej, w sekcji „Moje informacje” lub za pomocą linku do anulowania subskrypcji bądź instrukcji, które znajdziesz w dolnej części treści wszystkich wiadomości e-mail i SMS-ów od Zizzi. Możesz również zrezygnować z subskrypcji, wysyłając wiadomość e-mail na adres lub kontaktując się z obsługą klienta.
6.9 Prawo do złożenia skargi
6.9.1 Masz prawo w dowolnym momencie złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności lokalnego organu nadzorczego w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz lub w którym miało miejsce domniemane naruszenie, jeśli nie zadowala Cię sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.
7. Przechowywanie danych
7.1 Dane osobowe dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (patrz sekcja 2.1) zostaną usunięte najpóźniej w 1 rok po zaprzestaniu korzystania z witryny.
7.2 Dane osobowe, które zebraliśmy w związku z rejestracją i korzystaniem z członkostwa w Club Zizzi (patrz sekcja 2.4) zostaną automatycznie usunięte, jeśli: a) użytkownik nie przeprowadził żadnych aktualizacji lub interakcji przez 1 rok lub b) 6 miesięcy po anulowaniu członkostwa w naszym klubie klienta. Robimy to, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu zniżek powitalnych. Dokumentację dotyczącą Twojej zgody na e-marketing przechowujemy jednak przez okres do dwóch lat po jej wycofaniu.
7.3 Dane osobowe zebrane w związku z zakupami dokonanymi na naszej stronie internetowej i korzystaniem z naszej obsługi klienta, jak określono w sekcji 2.2 – 2.3, będą generalnie usuwane 3 lata po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym użytkownik dokonał zakupu lub skontaktował się z obsługą klienta. Dane te mogą być jednak przechowywane przez dłuższy czas, jeśli będziemy mieli uzasadnioną potrzebę dłuższego ich przechowywania. Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, jeśli konieczne będzie ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń lub jeśli przechowywanie będzie konieczne, abyśmy mogli zachować zgodność z wymogami prawnymi. Dokumentacja księgowa jest przechowywana przez 5 lat do końca roku obrotowego, aby spełnić wymagania ustawy Danish Bookkeeping Act.
8. Bezpieczeństwo danych
8.1 Wprowadziliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, zmianom, nieautoryzowanym ujawnieniom lub niewłaściwemu wykorzystaniu lub uzyskaniu dostępu do danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych.
8.2 Dostęp do danych osobowych użytkownika jest ograniczony do pracowników i wykonawców, którzy mają odpowiednią i uzasadnioną potrzebę dostępu do tych danych w celu wykonywania swojej pracy.
9. Informacje kontaktowe
9.1 Zizzi Denmark ApS is data controller for the personal data, which are collected via the website.
9.2 If you have any questions regarding this Privacy Notice or wish to exercise your rights pursuant to Section 6, please use the contact information set out below:
Zizzi Denmark ApS
CVR no.: 14 01 75 77
Kløvermarken 29
7190 Billund
Telephone: +45 69 16 59 09
E-mail: pomoc@zizzi.pl
10. Zmiany w tej polityce prywatności
10.1 Użytkownik zostanie powiadomiony o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności podczas następnej wizyty na naszej stronie internetowej.
10.2 Członkowie Club Zizzi zostaną poinformowani o zmianach danych osobowych również za pośrednictwem poczty e-mail.
____________________
Wersja 2 – Obowiązuje od 12 stycznia 2023 r.