Przykro nam, jeśli coś w Twoim zamówieniu nie jest takie, jak powinno. Jeśli otrzymałaś wadliwy lub uszkodzony produkt, możesz łatwo zarejestrować go i odesłać do nas.
Jeśli Twoje zamówienie ma mniej niż 30 dni:
Zwrot można zarejestrować w naszym Portal zwrotów i wymian. Otrzymasz wtedy wszystkie potrzebne materiały oraz instrukcje dotyczące odesłania paczki.
Jeśli minęło więcej niż 30 dni:
Jeśli wada pojawi się po 30 dniach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.
Abyśmy mogli szybko rozpatrzyć reklamację, prosimy o przesłanie:
- Zdjęcia wyraźnie pokazującego wadę
- Numeru zamówienia
- Krótkiego opisu problemu
Ocena w magazynie
Ostateczna decyzja o zwrocie pieniędzy jest podejmowana dopiero po otrzymaniu i ocenie produktu w magazynie. Jeśli magazyn stwierdzi, że wada wynika z normalnego zużycia lub nieprawidłowego użytkowania, reklamacja może zostać odrzucona, a produkt odesłany z powrotem do klienta.