Zwroty można zarejestrować w naszym Portal zwrotów i wymian. Następnie otrzymasz niezbędne materiały zwrotne oraz informacje dotyczące zwrotu paczki.
Ważne
Upewnij się, że otrzymasz potwierdzenie nadania przy zwrocie przesyłki.
Bez potwierdzenia nie możemy rozpocząć postępowania wyjaśniającego w przypadku zaginięcia paczki podczas transportu. W takiej sytuacji zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwrotu rozpoczniemy jego przetwarzanie. W zależności od przewoźnika może to potrwać do 2 tygodni.
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail, a środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.
Warunki zwrotu
Zizzi oferuje 30-dniowe prawo zwrotu od dnia otrzymania zamówienia.
Produkty muszą zostać odesłane w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż. Mogą zostać przymierzone, ale nie noszone, i muszą być wolne od uszkodzeń, zapachów oraz śladów użytkowania przekraczających zwykłą przymiarkę. Wszystkie metki muszą pozostać przymocowane, chyba że produkt jest wadliwy.
Rajstopy i legginsy – o ile nie są wadliwe – muszą być zwrócone nieotwarte w oryginalnym opakowaniu.
Obuwie – o ile nie jest wadliwe – należy zwrócić w oryginalnym pudełku, umieszczonym w dodatkowym opakowaniu ochronnym.
Multipacki. Zwrot pojedynczych elementów z multipacków nie jest akceptowany. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, należy odesłać cały zestaw.