Jeśli chcesz zwrócić jeden lub kilka przedmiotów z zamówienia, możesz to zrobić w ciągu 100 dni jako członek Klubu Zizzi i w ciągu 30 dni, jeśli nie jesteś członkiem. Okres jest liczony od daty otrzymania zamówienia.
Zwroty można zarejestrować w naszym portalu zwrotów. Następnie otrzymasz niezbędne materiały zwrotne oraz informacje dotyczące zwrotu paczki.
Przekazując paczkę kurierowi, upewnij się, że poprosisz o potwierdzenie zwrotu. Jeśli zwrócisz paczkę przez skrzynkę pocztową lub nie będziesz miał potwierdzenia, nie będziemy mogli wszcząć śledztwa w przypadku zaginięcia paczki podczas przesyłki. W takich przypadkach niestety nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy.
Po otrzymaniu paczki zwrotnej rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zwrotu. Należy pamiętać, że może to zająć do 2 tygodni od dnia przekazania paczki zwrotnej kurierowi. Po sprawdzeniu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mail, a my zainicjujemy zwrot na to samo środki płatnicze, które wybrałeś podczas składania zamówienia.
Prosimy o zachowanie przedmiotów w stanie, który umożliwi ich ponowną sprzedaż. Oznacza to, że przedmiot można przymierzyć, ale nie nosić. Przedmiot(y) powinny być wolne od uszkodzeń i nadmiernego zużycia poza podstawowym testowaniem, włącznie z przymocowanymi metkami
- Rajstopy i legginsy - chyba że są wadliwe - nie mogą być wyjmowane z oryginalnego opakowania.
- Buty - chyba że są wadliwe - muszą być zwrócone w oryginalnym pudełku na buty, które powinno być umieszczone w innym ochronnym opakowaniu, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki.
- Częściowe zwroty produktów wielopakowych nie są akceptowane. Cały pakiet musi być zwrócony w całości, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
__________
Jak korzystać z portalu zwrotów?
-
Oto jak dokonać zwrotu:
Odwiedź stronę www.zizzi.pl i wybierz "Portal Zwrotów" na dole strony lub kliknij tutaj. Członkowie Club Zizzi mogą inicjować zwroty bezpośrednio ze swojego profilu. -
Zaloguj się:
Użyj swojego loginu Club Zizzi lub adresu e-mail i numeru zamówienia. -
Wybierz produkty do zwrotu:
Wybierz zamówienie/a oraz produkt/y, które chcesz zwrócić, podaj powód i potwierdź. -
Sprawdź i potwierdź:
Przejrzyj swoją cyfrową prośbę o zwrot przed jej zatwierdzeniem. -
Materiał zwrotny:
Otrzymasz etykietę na e-mail. -
Przygotuj zwrot:
Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie lub podobne. -
Oddanie paczki:
Oddaj paczkę z nową etykietą. Pamiętaj o potwierdzeniu odbioru. -
Zwrot pieniędzy:
Proces zwrotu może potrwać do 2 tygodni. Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności.
Uwaga: Możesz również zwrócić swoje produkty w sklepie.