Så snart vi har mottatt returpakken din, vil vi starte refusjonsprosessen. Tiden det tar å behandle en refusjon avhenger av betalingsmetoden du valgte, men vil bli behandlet innen 14 dager etter at du har overlevert returpakken din til den respektive budfirmaet.
Du vil motta refusjonen gjennom betalingsmiddelet du valgte for bestillingen din. Avhengig av hvilken betalingsmetode du har brukt, tar det vanligvis mellom 2-30 dager fra vi har overført betalingen til pengene er synlige på kontoen din.
Hvis du betalte med kredittkort, bør du motta refusjonen din innen 2-5 virkedager. Med Mastercard kan det ta mellom 2-30 dager, avhengig av bankens vilkår og betingelser. Hvis du brukte Klarna, vil du automatisk motta en endret faktura fra Klarna innen 2 virkedager.
Imidlertid kan vi holde tilbake en refusjon til vi har mottatt varen tilbake fra deg, eller til du har levert dokumentasjon på at du har returnert varen - avhengig av hva som skjer først.
Vennligst merk at du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse av de returnerte varene. Ved tap eller skade på returpakken din, trenger vi kvitteringen du mottok fra budfirmaet når du leverte inn returpakken din for å undersøke saken og behandle en refusjon. Husk derfor å alltid be om en returkvittering.