Hos Zizzi ønsker vi å gjøre det så enkelt og problemfritt som mulig å bytte varene dine. Nedenfor finner du alt du trenger å vite om vår bytteprosess.
Hvordan fungerer det?
Å bytte en vare er raskt og enkelt! Følg disse trinnene for å be om et gratis bytte til en annen størrelse eller farge.
-
Steg 1
Logg inn på vår Returportal. Du finner lenken nederst på nettsiden vår under "Returportalen" eller klikk her.
-
Steg 2
Velg ordren(e) som inneholder varen(e) du ønsker å bytte.
-
Steg 3
Velg den aktuelle varen og klikk på "Bytt". Du må også oppgi hvorfor du ønsker å returnere varen.
-
Steg 4
Du vil nå se tilgjengelige størrelser og farger for bytte. Hvis en størrelse eller farge er utsolgt, vil den ikke vises på listen.
-
Steg 5
Når du har valgt alle varene du ønsker å bytte, klikker du på "Gå videre til bekreftelse" nederst på siden.
-
Steg 6
Se gjennom og bekreft bytteforespørselen din.
Må jeg betale for frakt?
Nei. Vi tilbyr gratis returfrakt og gratis levering ved bytte. Den nye varen din sendes alltid med standardfrakt eller til en av butikkene våre.
Hva kan byttes?
Du kan returnere varer som er for store, for små, ikke passer, eller ikke har den forventede fargen.
Du kan bytte varen til en annen størrelse eller farge av samme produkt.
Den nye varen må være på lager på byttetidspunktet.
Du kan ikke bytte en vare som returneres på grunn av en feil eller skade.
Hvordan fungerer reservasjonsprosessen?
Når du bekrefter byttet ditt, reserverer vi den nye varen for deg.
Du må sende returpakken innen 7 dager. Hvis returetiketten ikke blir skannet innen denne perioden, kanselleres reservasjonen.
Blir det prisjustering ved bytte?
Hvis den nye varen er billigere ved byttetidspunktet, refunderer vi prisforskjellen.
Hvis prisen har økt, betaler du ikke ekstra – byttet forblir gratis.
Hvordan fungerer refusjon og betaling?
Eventuelle refusjoner utbetales alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Når du bytter en vare, opprettes en ny ordre.
Den nye ordren vil være basert på den opprinnelige ordrenummeret, med et tillegg av EX01 eller EX02, avhengig av hvor mange ganger du har brukt bytteprosessen for den aktuelle bestillingen. Standard ordreprosess gjelder for denne nye ordren.
Retur i butikk
Varer kjøpt online kan returneres både i våre fysiske butikker eller ved å bruke returmaterialet du mottok inkludert i pakken din. Hvis du returnerer varen i en butikk, vil du motta refusjonen til samme betalingsmiddel du valgte for bestillingen din. Vær vennlig å sørge for å gi din faktura. Hvis varen du ønsker å kjøpe i stedet for den returnerte varen er tilgjengelig i den butikken, kan du da kjøpe den i en separat transaksjon.