Vi beklager hvis noe i bestillingen din ikke er som det skal. Hvis du har mottatt en feil eller skadet vare, kan du enkelt registrere den og returnere den til oss.
Hvis bestillingen din er under 30 dager gammel:
Returer kan registreres i vår Retur- og bytteportal. Deretter får du nødvendig returmateriell og informasjon om hvordan du returnerer pakken din.
Hvis det har gått mer enn 30 dager:
Hvis feilen oppstår etter 30 dager, må du kontakte kundeservice før du returnerer produktet.
For at vi raskt skal kunne vurdere saken din, vennligst legg ved:
- Et bilde som tydelig viser feilen
- Ordrenummeret ditt
- En kort beskrivelse av problemet
Vurdering på lageret
En endelig beslutning om refusjon tas først når varen er mottatt og vurdert på lageret. Hvis lageret konkluderer med at feilen skyldes vanlig slitasje eller feil bruk, kan saken bli avvist og varen returnert til deg.
Klager angående defekte varer kjøpt i butikk
Hvis du har mottatt en defekt vare som ble kjøpt i en fysisk butikk, må du kontakte en av våre butikker. De vil mer enn gjerne hjelpe deg! Du finner kontaktinformasjonen til butikkene her.
Hvis du besøker butikken, husk å ta med bestillingsbekreftelsen din. Butikken trenger den for en eventuell refusjon.